新華社天津12月21日電 題：街頭巷尾的暖意流動——一座超大型城市的冬日“暖”行動

新華社記者白佳麗、隋福毅

冬至，一年中最冷的“數(shù)九寒天”開始了。雖然氣溫降至冰點，但暖流卻在天津這座擁有超過千萬居民的超大型城市中流動。當快遞員圍上了志愿者們編織的新圍脖，老舊小區(qū)的暖氣有了新“按鈕”，獨居老人有了新“朋友”，一座城市的溫度便開始“暖心”。

快遞員的溫暖圍脖

這幾日，快遞員張德犇出門時，多了一件“新裝備”——一條嶄新的圍脖。這條圍脖，是由天津市河北區(qū)昆云里社區(qū)云尚七彩志愿聯(lián)盟的志愿者們親手編織，通過社區(qū)工會驛站送給他的。

“溫暖是相互傳遞的?！鄙鐓^(qū)志愿者魏克莉說：“快遞員真心實意在為社區(qū)服務，天冷了，我們也要做點事情。”

流動的溫暖，不僅僅在昆云里社區(qū)。在天津，織得更密、沉到基層的工會驛站，正在成為冬日里快遞小哥、外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等群體的歇腳、暖心之處。

外賣騎手張興智走進紅橋區(qū)總工會在紅旗社區(qū)建設的工會驛站，房間里的溫度與室外形成了鮮明的反差。一進驛站，張興智就與社區(qū)工作人員熟絡地打起招呼，聊起了遇到的新鮮事。

這個專為戶外工作者設立的場所，每天都會迎來不少外賣騎手在此休憩。社區(qū)書記李濟城說，尤其在寒冬和酷暑時節(jié)，工會驛站不僅幫助騎手避寒解暑，還力所能及地為他們解決一些困難。

“‘人心換人心’，我們用心做好服務，騎手們也以更加熱情和敬業(yè)的態(tài)度回饋社區(qū)，這是一種雙向奔赴。”李濟城說。

如今，天津已有大大小小超6000家工會驛站。依托這些平臺，不僅逐步解決了新就業(yè)群體中的戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等問題，也讓他們找到了工會這個“娘家人”。

暖氣有了“新按鈕”

今年冬天，河北區(qū)唐家口新村的82歲老人楊世煥家中的一個新設備，為這個居住在老舊小區(qū)中的老人省去許多煩心事。

這個設備體積小巧，配有一塊顯示屏。屏幕下方有三個按鈕，分別指向“不熱”“漏水”和“啟動或確認”三大功能。

天津能源集團總經理助理、供熱產業(yè)部經理張鵬介紹，該設備是天津能源集團為75歲以上老年人開發(fā)的智能“一鍵報修”終端，具備供熱數(shù)據(jù)分析功能。

“一些老年人在遇到冬季供熱問題時，很難通過手機等信息化途徑報修，所以我們主動升級了報修裝備?！睆堸i說，目前公司供熱區(qū)域已安裝這樣的新設備1199臺。

楊世煥說，現(xiàn)在遇到用熱問題，只需按一下終端上的按鈕，維修人員便會在半小時內與用戶聯(lián)系并約定檢修時間。

冬季保暖保供事關百姓冷暖，是民生工程也是民心工程。尤其是城市中的老舊小區(qū)，室內溫度達不達標、暖氣通不通暢，都關系著百姓的幸福感。

近年來，天津不斷提升供熱服務的智慧化水平。“天津已實現(xiàn)14座熱電廠和574座供熱站供回水溫度、流量、燃氣耗量等數(shù)據(jù)的24小時實時監(jiān)測，平臺內置智慧化報警算法，從供熱啟動、供熱運行、能源保障等多維度開展運行調度工作?！碧旖蚴谐鞘泄芾砦瘑T會黨組成員、副主任藺金太說。

“我們還會持續(xù)提升供熱智能化程度，用新技術給大家?guī)砀喔玫摹狻?。”張鵬說。

網格里的溫暖“守護”

不久前，津南區(qū)景新花園社區(qū)網格員左家璇接到一位獨居老人打來的求助電話?！袄先寺曇舴浅o力，說自己在小區(qū)東門摔倒了，沒法起身?！弊蠹诣貞洝?/p>

得知消息，左家璇馬上和社區(qū)民警、社工跑向小區(qū)東門，把老人送到了醫(yī)院。老人從醫(yī)院返家后，左家璇和社區(qū)書記孟令芝還常常去老人家中探望。

“對獨居老人而言，多聽到幾次敲門聲，力所能及地幫他們解決些生活難題，他們就很滿足了?！弊蠹诣f，“我們對待他們就像自家老人一樣。”

孟令芝說，冬季到來，獨居老人們出行更加不便，社區(qū)便開始鼓勵網格員增加走訪次數(shù)，更加主動關心他們生活、詢問他們冷暖。同時，社區(qū)還形成了在職黨員和網格員與獨居老人結對幫扶的機制，給予老人們更多元的關懷。

天津是全國人口老齡化程度較高的省份之一。為了讓老年人尤其是獨居老人能夠得到更好“守護”，天津著力“織密”社區(qū)網格、培養(yǎng)養(yǎng)老人才。今年9月，天津出臺《關于進一步規(guī)范全市網格化管理服務工作的若干措施》，進一步完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺。

網格員們的敲門聲，也收獲了來自老人們的溫暖回報?！拔抑皇菐屠先藗兘鉀Q了一些很小的難題，但他們給我的正向情感反饋，讓我更有工作動力和幸福感?！奔t橋區(qū)紅旗社區(qū)網格員劉源說。

暖意，在天津這座城市的冬日流動。