繪畫(huà)/李明姝 文字/李靖

據(jù)12月16日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來(lái)，隨著各醫(yī)院管理系統(tǒng)升級(jí)改進(jìn)，患者就醫(yī)日益便捷，但在北京等地，有部分患者反映，在某些醫(yī)院就診時(shí)遭遇困惑——檢查后請(qǐng)醫(yī)生看報(bào)告，不知應(yīng)該推門(mén)而入，還是重新排隊(duì)等候。初診、復(fù)診患者在“誰(shuí)先進(jìn)”問(wèn)題上不夠明確，影響就醫(yī)體驗(yàn)，也給醫(yī)生和院方帶來(lái)管理難題。

初診、復(fù)診患者“誰(shuí)先進(jìn)”？看似是就診細(xì)節(jié)中的小事，卻實(shí)實(shí)在在影響著患者的就診體驗(yàn)。實(shí)際上，這也不算什么難解決的事，不管是依靠智能排號(hào)系統(tǒng)，還是人工叫號(hào)，關(guān)鍵在于要有一個(gè)明確的就診規(guī)則，讓患者清楚地知道初診和復(fù)診具體是怎么安排叫號(hào)，特別是對(duì)于檢查完請(qǐng)醫(yī)生看報(bào)告和遲到、過(guò)號(hào)等情況，要明明白白告知患者相應(yīng)的規(guī)則，使他們心里有數(shù)。

患者來(lái)醫(yī)院看病，或多或少承受著身體與精神的雙重壓力，也因此，“誰(shuí)先進(jìn)”這種小事往往可能引發(fā)一些不快甚至爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而影響醫(yī)療秩序。醫(yī)院應(yīng)該對(duì)這些小事重視起來(lái)，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、有序的就醫(yī)環(huán)境，讓更多患者能夠便利、舒心地把病看好。