中工網(wǎng)評(píng)論員 陳婉揚(yáng)

近日，“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”的話題引發(fā)熱議。

這熱議源于一位網(wǎng)友的經(jīng)歷分享——反復(fù)評(píng)論“機(jī)票太貴了，買不起，不去了”，機(jī)票價(jià)格就從4309元下降至1903元。隨后，其他網(wǎng)友也分享起類似的“攻略”：有的稱嘗試用諸如“某某軟件，我要卸載你”“再也不用了”等評(píng)論，影響算法推送；有的稱通過換頭像與ID以表明自己是新用戶；還有的定期清理瀏覽器緩存，等等。這些做法的目的都是希望大數(shù)據(jù)無法識(shí)別自己。

“大數(shù)據(jù)殺熟”，很多人都不陌生，主要是指在一些餐飲、出行平臺(tái)上，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等要素，“看人下菜”，對(duì)相同的產(chǎn)品設(shè)定不同的價(jià)格。據(jù)11月18日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合開展的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷差異化現(xiàn)象調(diào)查顯示，超過四成的消費(fèi)者明確表示曾遭遇過“大數(shù)據(jù)差異化營(yíng)銷”。

問題是，網(wǎng)友上述那些“智斗”算法的“招數(shù)”真的有效嗎？

有專家表示，這些“土辦法”“小聰明”不見得能起效，“互聯(lián)網(wǎng)和算法能夠很快識(shí)別出用戶的真實(shí)動(dòng)機(jī)和行為?！蓖瑯拥兀嗉衣糜纬鲂衅脚_(tái)官方客服也表示，機(jī)票價(jià)格實(shí)時(shí)變動(dòng)受多種因素影響，即便這名消費(fèi)者有反復(fù)評(píng)論的行為，也無法證明最終降價(jià)是由用戶所評(píng)論的內(nèi)容決定的。

反向馴化“大數(shù)據(jù)殺熟”的做法，未必能突破算法的“算計(jì)”，對(duì)這一點(diǎn)，相信不少網(wǎng)友也是心知肚明，其之所以這么做，更多是在表達(dá)一種無奈——平臺(tái)定價(jià)策略不透明，令人難以捉摸，有時(shí)只能嘗試“用魔法打敗魔法”。

事實(shí)上，針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)中已有明確規(guī)定。《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》明確，個(gè)人信息處理者利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策，應(yīng)當(dāng)保證決策的透明度和結(jié)果公平、公正，不得對(duì)個(gè)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。今年7月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》同樣明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

既然如此，為何“大數(shù)據(jù)殺熟”仍屢見不鮮？一方面，“大數(shù)據(jù)殺熟”具有較大的隱蔽性，有時(shí)令人防不勝防，對(duì)于時(shí)間精力有限的消費(fèi)者而言，取證維權(quán)的成本都較高；另一方面，平臺(tái)本身具有信息優(yōu)勢(shì)，即便消費(fèi)者認(rèn)為自己被“算計(jì)”了，平臺(tái)也可以用“購(gòu)買的套餐優(yōu)惠不同”“購(gòu)買時(shí)間不同”等理由進(jìn)行解釋。

要真正有效杜絕“大數(shù)據(jù)殺熟”，顯然不能靠網(wǎng)友的反向馴化和單打獨(dú)斗，而要靠動(dòng)真格的、常態(tài)化的監(jiān)管和整治。今年11月，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，其中便提出，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”，并嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。期待在專項(xiàng)行動(dòng)的推動(dòng)下，相關(guān)平臺(tái)企業(yè)能切實(shí)落實(shí)相關(guān)要求，讓算法應(yīng)用更加規(guī)范，讓消費(fèi)者權(quán)益得到更好保障。

科技是一把“雙刃劍”。要讓算法真正造福社會(huì)，就必須確保其向上向善、循法而行，而非只有滿滿的算計(jì)和套路。