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宜家終于在各方壓力下妥協(xié)了,但我們卻笑不起來。宜家的雙重標準充滿歧視,打著所謂符合“中國標準”的旗號,把安全風(fēng)險藏匿于利益之下。
據(jù)新華網(wǎng)7月13日報道,經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談,宜家中國決定在中國市場召回1999年至2016年期間銷售的“馬爾姆”等系列抽屜柜,共計166萬多件。此前,這些抽屜柜因存在可能翻倒致兒童傷亡的危險而在北美市場召回。
但是這種召回在中國仍然相當?shù)牟粐乐,甚至不負?zé)。他們在召回的同時,依舊允許馬爾姆等系列抽屜柜在宜家原樣銷售。而宜家強調(diào)的商品無需進行改進則顯得非常自大和傲慢。沒有任何家具是完美的,宜家更不可能完美,這樣的狡辯之詞是不是欲行另一種質(zhì)量上的“雙重標準”?況且從實際情況來看,其家具穩(wěn)定性的拙劣表現(xiàn)已經(jīng)說明問題的存在。與其口是心非的同中國消費者“打游擊”,倒不如好好的思考如何進行改進。
而所謂的宜家的抽屜柜符合歐盟及其他所有國家對該產(chǎn)品的強制性標準更是強詞奪理的偽辯。中國的相關(guān)質(zhì)量檢測標準不甚完備,但這并不是宜家可以恣意妄為的理由,歐美的相關(guān)標準高便自愿召回,而中國的標準低就可以三番五次的罔顧消費者訴求嗎?從安全的角度講,每個孩子承擔(dān)的風(fēng)險是一樣的,又豈能厚此薄彼?正如沒有三聚氰胺檢測指標的牛奶里,就可以摻入三聚氰胺嗎?答案是顯而易見的,資本是逐利的,但是企業(yè)的社會責(zé)任、職業(yè)道德以及對生命的尊重都不允許在安全問題上犯渾。
但我們的弱勢恰恰就是中國相關(guān)部門在維護本國消費者權(quán)益上存在的軟肋,國外企業(yè)的“侵權(quán)”行為還是得不到懲罰。他們恣意的鉆制度的空子并在中國攫取利益,難道不是以打臉的方式損害本國消費者的利益嗎?
這就需要我們建立更加健全、完備的制度來抵御外來企業(yè)的侵權(quán)行為,因為每個國家制定的相應(yīng)標準不同,反饋到宜家就是一個雙重標準,沒有制度的約束,妄圖他們能夠輕易的承擔(dān)責(zé)任是可笑的。
我們看近幾年來,國外一些公司是如何無恥的以“雙重標準”來歧視本國消費者的。2013年,中國媒體抨擊蘋果公司在中國的iPhone手機售后服務(wù)不如其他國家完善和專業(yè),蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆.庫克此后做出了道歉聲明。同年,中國媒體曝光了大眾汽車變速箱問題,大眾被迫召回38萬輛汽車。麥當勞和家樂福也在2012年因中國媒體控訴其銷售過期雞肉而向中國消費者道歉。但宜家卻沒有。
由此可見,我們需要盡快出臺相關(guān)的質(zhì)檢標準來避免國外公司一波又一波的“雙重標準”傷害。當然還要實施更嚴格、更具強制性的召回制度才能規(guī)避此類尷尬再次上演。對于企業(yè)來說他們的高標準就是尋求利益最大化,而我們只有通過完善相關(guān)法律法規(guī)才能實施有效的監(jiān)督,才能把逐利與消費者權(quán)益有效的平衡。
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