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據(jù)多家媒體報道,日前,美國消費品安全委員會宣布,由于存在可能翻倒的風(fēng)險并已導(dǎo)致多名兒童死亡,宜家同意在北美召回包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的3560萬個抽屜柜。宜家方面明確表態(tài),不會在中國召回同款產(chǎn)品,理由是符合中國有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對此,有網(wǎng)友指責(zé)宜家缺乏企業(yè)責(zé)任和道德,有的則認(rèn)為這是“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。
網(wǎng)民有理由憤怒、指責(zé),畢竟,安全隱患不會因國家和地區(qū)的不同而變化,在北美已經(jīng)造成兒童傷亡,說明在全球其他地方同樣存在風(fēng)險。然而,應(yīng)該追問的是,宜家為什么玩區(qū)別對待這種游戲?為了維護(hù)生命健康權(quán),我們該怎么辦?
宜家之所以敢在眾目睽睽之下玩“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,一方面可能是其產(chǎn)品本身的質(zhì)量確實沒有問題,因此,不論是哪個國家或地區(qū)站出來說:“喂,你家的產(chǎn)品有安全隱患,快點召回!”宜家都會奉上一句:“質(zhì)量合格,符合標(biāo)準(zhǔn)。”這確實讓人噎個半死;另一方面,在全球范圍內(nèi),只針對加拿大和美國召回產(chǎn)品,是因為北美地區(qū)有一個很明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):不固定在墻上也不能倒。此外,在這些國家有著非常嚴(yán)厲的懲罰性賠償制度,對于企業(yè)來說,一旦被判賠,輕則傷筋動骨,重則要了老命。
那我們該怎么辦?首先當(dāng)然是要給相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)打補丁,只有我們的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度無懈可擊時,企業(yè)才沒空子可鉆、沒擦邊球可打。其次消委會要發(fā)聲。既然風(fēng)險不因國家不同而有改變,那么我國各地的消委會也該發(fā)聲甚至“約談”。再次,監(jiān)管部門應(yīng)及時出手。因為宜家不能將自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)降到僅僅“站穩(wěn)”這個層面。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第19條明確規(guī)定:“經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施!
作為一個全球知名企業(yè),在收到消費者傷亡報告、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在安全隱患后,宜家本該有“我不殺伯仁,伯仁卻因我而死”的愧疚,若拿標(biāo)準(zhǔn)不同說事兒,顯然是拿消費者的信任和自家的商譽做賭注,行之不遠(yuǎn)。
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