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宜家“召回歧視”靠什么改變
時(shí)言平
//agustinmoreno.com2016-07-04來源: 廣州日?qǐng)?bào)
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  日前,全球最大家具家居用品商宜家(IKEA)宣布召回3560萬個(gè)“奪命抽屜柜”,中國并不在列。而不召回的原因,是這些抽屜柜符合中國國家標(biāo)準(zhǔn)。

  熟練的詭辯,熟悉的傲慢。宜家的這種“歧視性召回”,并非首創(chuàng)。這些外企為何對(duì)在華市場采取“雙重標(biāo)準(zhǔn)”?以“遵守所在國法律”為由,開展召回行動(dòng)時(shí)選擇性地忽略中國市場行為的背后,除了其明顯的逐利和投機(jī)本性,更折射出其對(duì)中國消費(fèi)者權(quán)益的習(xí)慣性忽視。這些外企身體里,缺少道德的血液,缺乏人性的溫暖。

  然而,要讓企業(yè)敬畏消費(fèi)者權(quán)益,道德和輿論批判顯然作用有限。雖然關(guān)切兒童安全的悲情牌很有煽動(dòng)性,卻并不足以感動(dòng)這些外企放下利益、擔(dān)起責(zé)任。而真正能夠讓它們正視消費(fèi)者權(quán)益的,只有剛性且嚴(yán)密的制度和規(guī)則。如果法律規(guī)章、體制機(jī)制健全,如果國內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)能與國際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)等銜接,如果市場不是存在漏洞,那么,外企又哪有辯解的余地,又哪有投機(jī)的空間?召回又為何會(huì)把中國市場排除在外呢?有了威嚴(yán)的制度和規(guī)則,才有值得被敬畏和維護(hù)的權(quán)益。  因而,扭轉(zhuǎn)跨國企業(yè)在華的“歧視性召回”,不能幻想這些外企能夠拿出更多誠意。既然外企習(xí)慣在華搞雙重標(biāo)準(zhǔn),那么就應(yīng)該對(duì)癥下藥,以制度補(bǔ)丁等形式,切實(shí)改善落后的標(biāo)準(zhǔn),重塑與國際市場相銜接的標(biāo)準(zhǔn)體系。遺憾的是,盡管中國制造遍布世界,中國標(biāo)準(zhǔn)卻與國際嚴(yán)重失衡。某種意義上,高標(biāo)準(zhǔn)的缺失,恰恰縱容了外企“雙重標(biāo)準(zhǔn)”橫行,也是中國消費(fèi)者權(quán)益不能受到平等對(duì)待的原因! ♂槍(duì)宜家“奪命抽屜柜”在中國不召回的做法,深圳消委會(huì)目前已向宜家公司送達(dá)了調(diào)查函,認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)不能成為消費(fèi)者維權(quán)的障礙,不能成為商家消極面對(duì)消費(fèi)者的說辭;并要求宜家在北美地區(qū)召回的同類產(chǎn)品如有在中國市場公開銷售,必須無條件召回。深圳消委會(huì)的強(qiáng)硬介入,能否扭轉(zhuǎn)宜家的召回歧視,且讓我們拭目以待。

  作為跨國企業(yè)的宜家,為了利益罔顧中國消費(fèi)者權(quán)益,以“符合中國國標(biāo)”來狡辯,無疑是自毀品牌形象。當(dāng)然,宜家此番“歧視性召回”行為,也再次提醒我們,伴隨著標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)完善和與國際接軌,不僅對(duì)外國企業(yè)的要求更加嚴(yán)格,對(duì)中國制造而言,也意味著標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)、門檻更高。

 

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