【工人日報社評】

　　原標題：網(wǎng)絡問政的留言板應成“辦實事”的考核板

　　工人日報-中工網(wǎng)評論員 方大豐

　　無論是網(wǎng)絡問政的“鍵對鍵”，還是現(xiàn)場問政的面對面，其本質都是讓執(zhí)政的透明度增強，讓權力與責任更匹配，讓干部與群眾的距離更近，讓百姓的訴求更精準地納入黨和政府的決策議程。能不能走好“網(wǎng)上群眾路線”，已經(jīng)成為對治理能力與治理水平的考驗。

　　據(jù)近日《工人日報》報道，湖南長沙市委在近年來的網(wǎng)絡問政工作中，著力提升網(wǎng)民留言回復率、辦結率、滿意率，網(wǎng)絡問政的留言從日清月結加速到日清周結、日清日結，今年上半年，“問政湖南”平臺辦理網(wǎng)民留言3000多條次，回復率99.5%以上，辦結率達95%，解決了一大批群眾反映的“操心事”“煩心事”“揪心事”。

　　“民有所呼、我有所應”“群眾點單、政府接單”“網(wǎng)上勤問政、網(wǎng)下辦實事”——這種從“鍵對鍵”到“面對面”，是湖南長沙等一些地方走好“網(wǎng)上群眾路線”的生動寫照。

　　堅持執(zhí)政為民的理念，推動了我國政治文明的不斷進步。一些地方借助網(wǎng)絡問政，贏得了民心，提升了治理效率。這再次證明，堅持實事求是和走群眾路線是集民智、察民心、解民憂的法寶。

　　不斷實踐、創(chuàng)新群眾路線，有利于進一步增強執(zhí)政公信力。之前，一些地方興起“廣場問政”“電視問政”，不少官員在問政現(xiàn)場與百姓面對面，有的難免“緊張出汗”。事實上，這種經(jīng)受民意壓力測試的問政，確能讓一些長期得不到解決的老大難問題，被直觀擺上“桌面”且迅速得到解決。類似的公開問政，過程看起來充滿“麻辣味”，但也著實提醒少數(shù)懶作為不作為的官員，“群眾利益無小事”這句話不能光說說而已。為群眾辦實事，適當?shù)亟o干部“添添堵”，百姓心中的“堵”就會減少。

　　因此，無論是網(wǎng)絡問政的“鍵對鍵”，還是現(xiàn)場問政的面對面，其本質都是讓執(zhí)政的透明度增強，讓權力與責任更匹配，讓干部與群眾的距離更近，讓百姓的訴求更精準地納入黨和政府的決策議程。

　　當今時代，經(jīng)濟社會穩(wěn)步、快速發(fā)展，不斷適應人民對美好生活的向往，需要更加精準地把握人民群眾的真實訴求，更加高效地回應民意。

　　事實證明，互聯(lián)網(wǎng)以及相伴而來的移動互聯(lián)網(wǎng)，都不是只讓社會生活增加某種功能的簡單技術，而是專業(yè)人士所稱的“元技術”——讓整個社會生活都圍繞它重新建構。針對輿論被流量綁架、“意見”被算法左右、價值觀在“飯圈”中扭曲等問題，當前正在開展的網(wǎng)絡生態(tài)治理行動也提示我們，網(wǎng)絡治理不僅是社會治理需要邁過的一道坎，其本身就是社會治理。

　　我國現(xiàn)有10億多網(wǎng)民，“百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”。能不能走好“網(wǎng)上群眾路線”，毫無疑問已經(jīng)成為對治理能力與治理水平的考驗。

　　在“人人都有麥克風”的時代，網(wǎng)絡問政在一些地方興起并取得一定經(jīng)驗，說明與時俱進的治理創(chuàng)新永遠在路上。與此同時也不得不承認，個別網(wǎng)絡問政窗口依然“門好進、話好說、臉好看、事難辦”，甚至有人把走“網(wǎng)上群眾路線”走成了網(wǎng)上形式主義。這樣的網(wǎng)絡問政不僅沒問進民心，反而適得其反。追索近年的網(wǎng)絡輿情事件，大都可以看到其背后有少數(shù)干部不敢、不愿也不善于與網(wǎng)民交流，線上“打官腔”、線下“繞圈子”。這樣的工作作風無疑是百姓極為反感和不滿的，是必須改正的。

　　網(wǎng)絡問政的精髓在于順暢溝通、達成共識、高效解決實際問題，即真正把與網(wǎng)民溝通的 “鍵對鍵”落實到為民排憂解難的面對面，把網(wǎng)上留言板當成為群眾辦實事的績效考核板。