繪畫/劉琪 文字/張葦檸
“冬天買的衣服,快到夏天了還沒發(fā)貨”“好不容易過了預售期,商家卻說缺貨,要取消訂單”……近期,關于網(wǎng)購預售的話題引發(fā)了大量討論,不少網(wǎng)友稱,超長的預售期正在透支自己的消費熱情。(據(jù)《人民日報海外版》4月20日報道)
目前,不少網(wǎng)店將預售商品的時間定為15天到45天不等,其中不少商家還會在預售商品的介紹頁里添加“預售商品,不退不換”的商品描述以避免消費者申請退款。預售期雖然是電商避險的經(jīng)營方式之一,但不應以轉嫁風險、過度消磨顧客的耐心為代價,更不能有意隱瞞重要信息、隨意制定霸王條款?!邦A售不告知”“無貨退款”等行為不但侵犯了消費者的合法權益,還可能涉嫌虛假宣傳,甚至構成欺詐。
治理此類亂象,還需進一步強化商品預售經(jīng)營的監(jiān)督管理。作為平臺方,可利用信用等級管理、黑名單等手段敦促商家進行整改,引導商家合理設置常規(guī)款與新品的比例,根據(jù)消費者反應調整銷售模式,斬斷“超長預售”,讓消費者網(wǎng)購更省心、更舒心。
億萬職工的網(wǎng)上家園
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