繪畫(huà)/陸瑤 文字/謝廖全紅

　　鐵路部門(mén)根據(jù)疫情防控要求和客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，將12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至次日凌晨1時(shí)，提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票，增設(shè)網(wǎng)上辦理改簽渠道，以及將候補(bǔ)購(gòu)票截止時(shí)間調(diào)整到開(kāi)車(chē)前2小時(shí)等服務(wù)，努力讓廣大旅客春運(yùn)出行暖心又安心。（據(jù)《中國(guó)鐵路》1月6日官方微信）

　　為人民辦實(shí)事就要深入，為旅客提供服務(wù)就要周到。功能變化后的12306網(wǎng)站，更加豐富了購(gòu)票、改簽和退票的功能，讓網(wǎng)站的服務(wù)布局更加合理、購(gòu)票的流程更加便捷，滿(mǎn)足了不同時(shí)間段、不同地點(diǎn)的旅客出行全方位服務(wù)需求。對(duì)于旅客而言，只要“一機(jī)”在手便可退改無(wú)憂(yōu)，不僅體現(xiàn)出信息時(shí)代的高效便捷，更進(jìn)一步提升了旅客的幸福感獲得感。