說起“信訪”，很多人的老印象都是“上訪”。今年，大家對“信訪”的印象可能會發(fā)生很大的改變。不信？且看！

　　據(jù)媒體報道，今年1月國家信訪局赴福建、安徽、湖南、重慶、陜西5省市督查40件“三農(nóng)”信訪事項。督察組要求當(dāng)?shù)毓賳T全部回避，并設(shè)置跟蹤反饋流程以防止“人走茶涼”。國家信訪局督查組工作人員被稱為“從北京來的人”。

　　過去，上訪者不斷地“告”，甚至“鬧到北京”，所屬地政府派人在車站、路口“圍追堵截”，“軟的”不行就來“硬的”。這無疑不符合全面推進(jìn)依法治國和實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求。被動、無序的信訪工作，也沒能滿足人民群眾的需要。

　　國家信訪局此次“主動出擊”、深入基層，讓人耳目一新。

　　咱以前聽說過“上訪”、“信訪”，但卻很少知道信訪干部和信訪人說了什么，怎么說的。繼去年首次公開20個信訪事項的督查結(jié)果后，此次督查國家信訪局首次邀請媒體記者全程記錄。信訪工作的陽光化，讓信訪干部和信訪人不會再各執(zhí)一詞，遏制謠言的產(chǎn)生、傳播，維護(hù)團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

　　督察組要求當(dāng)?shù)毓賳T全部回避，既給了信訪人暢所欲言的機(jī)會，又讓當(dāng)?shù)毓賳T“捏把汗”，反省反省自己平時應(yīng)該怎么為人民服務(wù)。將這種工作方式推而廣之，會讓很多官員在工作中有所顧忌，必須多站在百姓的立場上想一想。官員們不妨試想一下，“不知道督察組都會聽到啥”是什么滋味？

　　督察組回京之后，還會有后續(xù)的跟蹤流程，獲得處理反饋；如果發(fā)現(xiàn)“人走茶涼”的情況，還會要求問責(zé)。這是確保群眾所反映的問題真正得以解決的關(guān)鍵！通過《督查組實地督查情況反饋表》，國家信訪局和省級相關(guān)廳局在問題處理意見上達(dá)成一致，能充分調(diào)動地方力量進(jìn)行長效跟蹤和監(jiān)督。

　　這樣“自上而下”的信訪工作，主動作為，貼近群眾，程序嚴(yán)謹(jǐn)，讓更多信訪人看到了通過正常方式解決問題的希望。然而，我們這么大一個國家，只靠國家信訪局的努力還不夠，需要省、市兩級信訪部門學(xué)習(xí)借鑒這種“自上而下”的新思路，從“為維穩(wěn)而維穩(wěn)”轉(zhuǎn)變到主動解決人民群眾遇到的問題上。