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導(dǎo)游小費(fèi)合法化,國(guó)家旅游局等三部委日前聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》,首次從國(guó)家層面肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制,其中明確提出“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。不少人擔(dān)心,原本基于自愿的小費(fèi)支付會(huì)成為變相的強(qiáng)制性支付。
付小費(fèi)這一禮儀起源于18世紀(jì)的英國(guó)。當(dāng)時(shí)各家酒店的飯桌之上擺有寫著“保證服務(wù)迅速”的碗,顧客將零錢放入碗中,便會(huì)得到招待員迅速而周到的服務(wù)。此法逐漸傳入世界各地,成為服務(wù)業(yè)的一種慣例。小費(fèi)本身有著功利性與公益性雙重屬性,體現(xiàn)的是文明友善、平等和諧、慈善誠(chéng)信的消費(fèi)關(guān)系。如果沒有健康文明的消費(fèi)土壤,就很難有文明自愿的小費(fèi)支付。
這樣一來(lái),基于我國(guó)當(dāng)前一些導(dǎo)游收入大部分靠消費(fèi)提成、強(qiáng)制消費(fèi)橫行、旅游市場(chǎng)生態(tài)惡化的現(xiàn)實(shí),推出小費(fèi)合法化以填補(bǔ)導(dǎo)游收入,進(jìn)而減少導(dǎo)游對(duì)消費(fèi)提成的依賴、改善旅游消費(fèi)生態(tài),并非切中肯綮。人們對(duì)于導(dǎo)游小費(fèi)合法化的擔(dān)憂,不僅在于支付標(biāo)準(zhǔn)不明、試水效果不佳、管理主體不清等,主要還是在于對(duì)小費(fèi)功效的質(zhì)疑:即便增加小費(fèi)收入,導(dǎo)游也不會(huì)因此不要消費(fèi)提成,旅游生態(tài)惡性循環(huán)還是得不到根本遏制;小費(fèi)支付還可能成為土豪炫富的競(jìng)技場(chǎng),導(dǎo)致新的不公平,與導(dǎo)游小費(fèi)合法化的初衷背道而馳。
導(dǎo)游小費(fèi)合法化的前提必須是旅游消費(fèi)文明規(guī)范化,將國(guó)家對(duì)于旅游市場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)定一一嚴(yán)格落實(shí)。
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