本網(wǎng)訊 （記者柳姍姍 彭冰）“員工訴求中心是企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器，改革穩(wěn)定的穩(wěn)壓器，工會(huì)亮點(diǎn)的顯示器……”2014年12月中旬，吉林省總工會(huì)召開“員工訴求中心”示范工作現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，命名該省第二批100戶“員工訴求中心”示范單位，并表彰了20個(gè)先進(jìn)集體。吉林省總副主席郭喜武表示，他們還計(jì)劃表彰相關(guān)工作標(biāo)兵、推薦具備條件的優(yōu)秀單位為省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀單位，以引導(dǎo)各“員工訴求中心”發(fā)揮出更積極的作用。

　　遍布各級(jí)工會(huì)、各類企事業(yè)單位的5162個(gè)“員工訴求中心（站、點(diǎn)）”，是吉林省一道獨(dú)特風(fēng)景�！拔覀冞\(yùn)用法治思維和法治方式構(gòu)建的這張巨網(wǎng)，開啟了基層工會(huì)為職工依法維權(quán)工作的新常態(tài)。”該省人大常委會(huì)副主任、省總工會(huì)主席李龍熙說。

　　2011年8月起，省總開始采取“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會(huì)運(yùn)作、多方配合、職工參與、群眾監(jiān)督”的工作模式，廣泛推動(dòng)建立“員工訴求中心”，通過把企業(yè)重要行政部門納入成員單位、制定員工訴求“統(tǒng)一受理、責(zé)任歸口、跟蹤督辦”流程、嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限、進(jìn)行跟蹤考核等方式，整合多方資源，第一時(shí)間回應(yīng)職工關(guān)切、維護(hù)職工權(quán)益。

　　2014年7月，松原市金鉆百貨公司職工普遍反映工資低，公司員工訴求中心立即協(xié)調(diào)人事部展開市場調(diào)查，人均加薪200元，使職工工資水平達(dá)到同行業(yè)前列。根據(jù)員工訴求，該公司還為倒班員工增設(shè)了休息日，并聯(lián)系周邊公交車隊(duì)在晚間閉店時(shí)接員工下班……“職工合法合理訴求一一得到滿足，困擾企業(yè)多年的‘職工流動(dòng)性大’問題迎刃而解。”該公司工會(huì)副主席李鑫淼感慨萬千。

　　“引導(dǎo)職工合理反映訴求，推動(dòng)有關(guān)部門依法解決問題——‘訴求中心’暢通和規(guī)范了員工訴求表達(dá)和權(quán)益保障的渠道，逐步使勞資雙方都樹立起法律思維，在依法行事基礎(chǔ)上，把問題處理在基層，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，從而使勞動(dòng)關(guān)系變得更和諧�！奔质】偣�(huì)法律顧問處處長劉立偉告訴記者，2014年該省員工訴求中心（站點(diǎn)）共受理職工訴求16602件，已解決96%；未能解決的，也均通過合理引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了“訴求不出門，對外零上訪”。