核心觀點(diǎn)

        創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的群眾路線，領(lǐng)導(dǎo)干部需要“從網(wǎng)絡(luò)中來，到網(wǎng)絡(luò)中去”，尊重網(wǎng)民，聽取“網(wǎng)情”，認(rèn)真關(guān)注、解讀、回應(yīng)并有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)民意。提高現(xiàn)代化信息處理能力，提升“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，這是做好網(wǎng)絡(luò)群眾工作的必要前提。融入“微時(shí)代”，熟知新媒體；搶占“微舞臺(tái)”，傳遞好聲音；主導(dǎo)“微媒體”，釋放正能量，則是做好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾工作的必要途徑黨的群眾路線作為我們黨的生命線和優(yōu)良作風(fēng)，必須堅(jiān)持不懈、長期貫徹實(shí)行。然而，隨著歷史的發(fā)展，根據(jù)我們黨在不同歷史時(shí)期的不同任務(wù)，其要求也會(huì)發(fā)生一定變化。最近，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上指出：“善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功�！边@就對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代貫徹黨的群眾路線，做好群眾工作提出了新要求。只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能使黨的群眾路線煥發(fā)出新的生命力。

　　群眾工作要“互聯(lián)網(wǎng)+”

　　習(xí)近平總書記指出：“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢？”顯然，做好群眾工作不能僅僅停留于傳統(tǒng)的工作方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的群眾工作不僅需要邁開雙腿下基層，直面廣大群眾，還要把群眾工作延伸到虛擬社會(huì)。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的群眾路線，領(lǐng)導(dǎo)干部需要“從網(wǎng)絡(luò)中來，到網(wǎng)絡(luò)中去”，尊重網(wǎng)民，聽取“網(wǎng)情”，認(rèn)真關(guān)注、解讀、回應(yīng)并有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)民意。提高現(xiàn)代化信息處理能力，提升“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，這是做好網(wǎng)絡(luò)群眾工作的必要前提。融入“微時(shí)代”，熟知新媒體；搶占“微舞臺(tái)”，傳遞好聲音；主導(dǎo)“微媒體”，釋放正能量，則是做好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾工作的必要途徑。

　　黨的十八屆五中全會(huì)特別提出實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)十”行動(dòng)計(jì)劃�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)十”是一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域，將有效提升社會(huì)的創(chuàng)新力和活力。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布　《“十二五”中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大亮點(diǎn)》　顯示，“十二五”期間，中國互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率明顯提升，位居全球前列�？梢灶A(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)將涵蓋越來越多的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)還將作為一種新的思維方式、工作方式，迅速擴(kuò)展到社會(huì)其他領(lǐng)域，包括政務(wù)領(lǐng)域，更新政務(wù)工作包括群眾工作方式�！皬木W(wǎng)絡(luò)中來，到網(wǎng)絡(luò)中去”，即“互聯(lián)網(wǎng)十群眾路線”，將成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾工作新形式。

　　從網(wǎng)絡(luò)中來，到網(wǎng)絡(luò)中去

        我國有7億網(wǎng)民，這是一個(gè)了不起的數(shù)字，也是一個(gè)了不起的成就。上上網(wǎng)、聊聊天、潛潛水，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代聯(lián)系群眾、了解民意，收集群眾好想法、好建議的新平臺(tái)。

　　做好群眾工作的前提是與群眾心連心，想群眾之所想�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺(tái)上集中了網(wǎng)民的各種想法、各種觀點(diǎn)、各種意見，五花八門、形形色色。只有全身心地“沉下去”，虛懷若谷，尊重網(wǎng)民，從網(wǎng)民的心理變化和行為習(xí)慣出發(fā)，因勢利導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)民的希望主動(dòng)了解，對(duì)網(wǎng)民的建設(shè)性意見及時(shí)吸納，對(duì)網(wǎng)民的模糊認(rèn)識(shí)及時(shí)廓清，對(duì)網(wǎng)民的怨氣怨言及時(shí)化解，對(duì)網(wǎng)民的錯(cuò)誤看法及時(shí)引導(dǎo)和糾正，才能更好地與廣大網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)有效溝通、良性互動(dòng)，真正做到“從網(wǎng)絡(luò)中來，到網(wǎng)絡(luò)中去”，使網(wǎng)絡(luò)成為聯(lián)系干群關(guān)系的快車道。

　　誠然，群眾工作的網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)干部與廣大群眾面對(duì)面做好群眾工作的傳統(tǒng)工作平臺(tái)的補(bǔ)充和拓展。在努力開辟網(wǎng)絡(luò)群眾工作新平臺(tái)的同時(shí)，我們還要加強(qiáng)并創(chuàng)新直面群眾的各種工作方式。實(shí)現(xiàn)虛擬社會(huì)中的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的面對(duì)面工作方式的有機(jī)結(jié)合，正是“互聯(lián)網(wǎng)十群眾路線”的真正含義。

　　對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督要認(rèn)真研究

        主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保持領(lǐng)導(dǎo)干部與人民群眾的血肉聯(lián)系的重要途徑。互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督開辟了群眾監(jiān)督的新途徑�；ヂ�(lián)網(wǎng)監(jiān)督是實(shí)施群眾監(jiān)督的極好補(bǔ)充。由于各種原因，部分地區(qū)、部分群眾的訴求在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中得不到有效表達(dá)，從而失聲、受阻，難以到達(dá)有關(guān)部門，領(lǐng)導(dǎo)干部也往往會(huì)因此聽不到群眾的呼聲而脫離群眾�；ヂ�(lián)網(wǎng)是可以順暢群眾呼聲上通下達(dá)的渠道。領(lǐng)導(dǎo)干部可以通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)訪察民意，體察民生疾苦，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，同時(shí)了解工作上的“短板”。古人說：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野�！本W(wǎng)民來自“草野”，盡管不能代表所有民意，卻是領(lǐng)導(dǎo)干部了解民意的一個(gè)不可或缺的好渠道。從網(wǎng)民的種種評(píng)論乃至“吐槽”中，或許更有助于“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。

　　要正確對(duì)待來自互聯(lián)網(wǎng)的各種意見，尤其必須正確對(duì)待來自各方面的過激言論和牢騷。牢騷是人們對(duì)某種煩悶不滿情緒的語言發(fā)泄。要具體牢騷具體分析，籠統(tǒng)地作肯定或否定都不妥當(dāng)。不能認(rèn)為發(fā)牢騷就是落后，實(shí)際上，許多牢騷僅僅是不滿的表達(dá)方式有待改善而已，其反映的內(nèi)容卻是切中時(shí)弊，有很大啟示意義的。面對(duì)網(wǎng)上的牢騷，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要從自身找原因，其次才從群眾身上找原因，這樣才有利于解決矛盾，消除牢騷，改進(jìn)工作。習(xí)近平總書記指出：“對(duì)網(wǎng)上那些出于善意的批評(píng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，不論是對(duì)黨和政府工作提的還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人提的，不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要?dú)g迎，而且要認(rèn)真研究和吸取�！焙＜{百川的寬廣胸懷，是做好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾工作的前提和保證。（作者為東華大學(xué)教授）