原標(biāo)題：“養(yǎng)老中間人”月入10萬元，是噱頭還是真有搞頭？

截至2023年末，我國60周歲及以上老年人口29697萬人，占總?cè)丝诘?1.1%。這標(biāo)志著，我國已經(jīng)正式步入“中度老齡化”社會。在這一趨勢下，養(yǎng)老服務(wù)成為社會熱點話題，一批“養(yǎng)老中間人”應(yīng)運而生。

《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》日前發(fā)布，對我國養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行體系化制度設(shè)計。

政策指導(dǎo)與市場需求雙重加持下，養(yǎng)老居間服務(wù)如何走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)？此前登上話題熱搜榜的“養(yǎng)老中介月入10萬元”，是噱頭還是真有搞頭？

圖源：工人日報

市場專業(yè)化發(fā)展催生新興職業(yè)

養(yǎng)老中間人是養(yǎng)老服務(wù)市場專業(yè)化發(fā)展所催生的一個新興職業(yè)，雖然缺乏官方定義，但多家媒體報道對該職業(yè)有相對統(tǒng)一的表述。

養(yǎng)老中間人，主要從事為有養(yǎng)老需求的老年人及家屬提供相關(guān)行業(yè)信息、實地探訪養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后為其按需篩選推薦等，并從中收取一定的費用。這一職業(yè)又被稱為“銀發(fā)顧問”“養(yǎng)老規(guī)劃師”“養(yǎng)老經(jīng)理人”等。

其中，根據(jù)細(xì)分領(lǐng)域的不同，既有提供居間服務(wù)的團(tuán)隊，也就是匹配、撮合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和有需求老人或家庭的“中介”；也有提供包括養(yǎng)老保險等在內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)劃的群體。

短視頻平臺有關(guān)分享越來越多

圖源：央廣網(wǎng)

據(jù)央廣網(wǎng)報道，在行業(yè)內(nèi)，通過分析、咨詢，為老人匹配合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老方案，已較為普遍。短視頻平臺上，類似的賬號越來越多。

其中，來自重慶的自媒體博主九九就抓住了這一風(fēng)口。從2022年起，她在社交平臺上分享了上百家養(yǎng)老院的短視頻，接受過不少媒體的采訪，也促成過許多養(yǎng)老解決方案的達(dá)成。

上海的王先生則是針對養(yǎng)老行業(yè)存在的“信息不對稱”，對養(yǎng)老院實地探訪。此外，他還進(jìn)行養(yǎng)老好物科普及養(yǎng)老知識科普，接受粉絲咨詢，推薦自己了解的合適的養(yǎng)老院。

具體對接內(nèi)容相對復(fù)雜

九九介紹其工作主要分為三個部分：

開發(fā)合作伙伴，包括各類養(yǎng)老院，還有一些做適老化改造、居家養(yǎng)老的團(tuán)隊等，給養(yǎng)老家庭提供更多的選擇；

面對具有養(yǎng)老需求的家庭，每個家庭遇到的困難和需求都不一樣，幫他們分析具體需求，匹配相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。帶著顧客參觀心儀的養(yǎng)老院，在顧客拿不定主意的時候提供專業(yè)的建議。若顧客在接受養(yǎng)老服務(wù)的過程中遇到不滿意的地方，介入并協(xié)助顧客爭取權(quán)益；

將探訪養(yǎng)老院的視頻剪輯發(fā)到自媒體賬號，并同步科普關(guān)于養(yǎng)老方面的知識。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)同樣需要中間服務(wù)

養(yǎng)老居間服務(wù)的需求不只來自家庭和老人。這種促成養(yǎng)老資源匹配的新職業(yè)，也是許多專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所需要的。

北京一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人接受采訪時提到，盡管品牌已經(jīng)做出了名氣，但還是經(jīng)常與“中間人”合作。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付給“中間人”傭金也是當(dāng)下這一行業(yè)最主要的盈利模式。該負(fù)責(zé)人說：“我們這兒經(jīng)常跟這些‘養(yǎng)老中間人’、營銷人合作。他們主要都是通過自媒體宣傳，我們給他這些費用，這個行業(yè)都是共識?！?/p>

在越來越多人加入“養(yǎng)老中間人”隊伍的同時，服務(wù)質(zhì)量差甚至誘導(dǎo)老年人高價購買養(yǎng)老產(chǎn)品的歪風(fēng)也漸漸出現(xiàn)。

出現(xiàn)誘導(dǎo)付費或推銷保健品套路

《法治日報》記者發(fā)現(xiàn)，打著“養(yǎng)老服務(wù)推薦”的旗號誘導(dǎo)老年人預(yù)付養(yǎng)老費用的套路，近年來層出不窮。2023年6月，廣東廣州某養(yǎng)老公寓因收取大量老年人超半年的預(yù)交款涉嫌非法集資；同年12月，重慶某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司涉嫌非法吸收公眾存款被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)立案偵查。

“有許多人給自己冠上‘養(yǎng)老經(jīng)紀(jì)人’‘養(yǎng)老推薦官’‘養(yǎng)老規(guī)劃師’的名號，用分紅和便宜的養(yǎng)老費用誘使老年人一次性進(jìn)行大資金投入?！本啪耪f，據(jù)她了解，還有個別“養(yǎng)老經(jīng)紀(jì)人”打著“帶老人旅居”的旗號推銷保健品。

網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)魚龍混雜

圖源：央廣網(wǎng)

此前登上熱搜榜的“養(yǎng)老中介月入10萬元”話題，是噱頭還是真有搞頭？

九九介紹，在重慶，作為養(yǎng)老經(jīng)理人介紹一名老年人入住養(yǎng)老院，大概能拿到20%到30%的傭金，“遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到月入10萬元”。

同時，網(wǎng)絡(luò)上，提供“養(yǎng)老規(guī)劃師”培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)不在少數(shù)，但收費與教學(xué)內(nèi)容魚龍混雜。有機(jī)構(gòu)說，學(xué)費三萬，拿到證之后可以進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、可以自己開康養(yǎng)中心，一個多月賺回學(xué)費沒問題。還有機(jī)構(gòu)表示，只要幾千塊錢就能拿到證書，但以后主要是“賣保險”。

需求增長讓顧問群體更受關(guān)注

半月談（id：banyuetan-weixin）發(fā)布評論文章分析認(rèn)為，隨著養(yǎng)老服務(wù)需求的增長，銀發(fā)顧問這一職業(yè)群體將會受到更多關(guān)注，服務(wù)領(lǐng)域也將更加細(xì)分。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)包含的產(chǎn)品和服務(wù)眾多，諸如老年群體的就醫(yī)、保健、保險、旅游、交友、社會活動以及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老三種養(yǎng)老形態(tài)催生的各種養(yǎng)老服務(wù)、適老化改造、養(yǎng)老產(chǎn)品選擇等。當(dāng)然還包括其他一些服務(wù)，如遺產(chǎn)規(guī)劃、暮年規(guī)劃、精神慰藉、后事料理等，其中不少環(huán)節(jié)都需要專業(yè)人士進(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)。

選擇放心的養(yǎng)老院、獲得令人滿意的照料、過上更高質(zhì)量的老年生活，越來越成為老年群體及其家庭成員的重要關(guān)切。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行業(yè)競爭及拓客需求、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)各種供應(yīng)商的商業(yè)拓展需求，使養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)供需雙方都需要銀發(fā)顧問來填補產(chǎn)業(yè)鏈的空隙。

專家建議出臺相關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范

中國老齡科學(xué)研究中心研究員黨俊武在接受媒體采訪時提到，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)確實是未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新的主攻方向。需求越來越多，越來越細(xì)化，從供給端的角度來說，很多的產(chǎn)品和服務(wù)也會跟進(jìn)，所以需要中介組織來給他們提供服務(wù)。

現(xiàn)在關(guān)于養(yǎng)老的中介組織才剛剛萌芽，相關(guān)部門應(yīng)該加強調(diào)查研究，從老齡文化、老齡健康、老齡服務(wù)、老齡制造、老齡宜居產(chǎn)業(yè)、老齡金融六大板塊細(xì)分，出臺初步的、粗線條的規(guī)定，加強合理、合規(guī)的要求。

養(yǎng)老可以是產(chǎn)業(yè)，更應(yīng)是事業(yè)

《工人日報》評論指出，養(yǎng)老服務(wù)“中間人”的出現(xiàn)，可以彌補養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給與養(yǎng)老需求間的信息差，讓養(yǎng)老好政策、好服務(wù)與更多老年群體高效對接，進(jìn)一步提升老年群體的晚年生活質(zhì)量。

當(dāng)然，這一服務(wù)是建立在專業(yè)和信任基礎(chǔ)上的，當(dāng)說好的幫忙成了揩油甚至忽悠，本該貼心的參謀實則是“披著羊皮的狼”，顯然透支了行業(yè)的未來。

對此，監(jiān)管部門要充分重視，及時完善行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)從業(yè)者則須明白，養(yǎng)老可以是產(chǎn)業(yè)，但更應(yīng)是一份事業(yè)，需要用愛心、耐心和責(zé)任心來悉心澆灌。

（綜合來源：法治日報、央廣網(wǎng)、半月談、工人日報等）