【工人日?qǐng)?bào)社評(píng)】

原標(biāo)題：工會(huì)驛站收到感謝信，“紙短情長”里有信賴有期待

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)評(píng)論員 吳迪

“一封勞動(dòng)者的來信”，是對(duì)既往工作的肯定，也是一種激勵(lì)和鞭策。期待更多地方能夠從中讀出勞動(dòng)者的心聲與期許，為工會(huì)驛站“再向前一步”積蓄力量，讓小陣地?fù)碛懈鋵?shí)的內(nèi)核，釋放更強(qiáng)勁的能量，成為更多勞動(dòng)者可依靠可信賴的港灣。

“我在寧國舉目無親，工作又暫時(shí)沒有著落，也無棲身之處。在我最困難的時(shí)候，工會(huì)驛站給了我實(shí)實(shí)在在的幫助，給了我一處遮風(fēng)擋雨的地方……”據(jù)12月13日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，日前，安徽宣城寧國市一個(gè)工會(huì)驛站收到了一封手寫的感謝信，這位寫信的勞動(dòng)者因一時(shí)困難沒找到工作和住處，而工會(huì)驛站可以留宿，這讓他覺得冬夜不再寒冷。收到信后，工會(huì)干部牽掛他的近況，幾經(jīng)周折聯(lián)系到其本人，得知他已經(jīng)找到了工作，大家終于放下心來，還上門為他送去慰問品……

世間美好可以環(huán)環(huán)相扣。這封感謝信不長，但語言十分質(zhì)樸、真誠，背后體現(xiàn)的正是工會(huì)驛站的作用發(fā)揮。這其實(shí)也是各地工會(huì)努力建好工會(huì)驛站、切實(shí)服務(wù)職工群眾的一個(gè)縮影。

如果說職工群眾的點(diǎn)贊是“果”，那么工會(huì)組織的努力一定是“因”。今年，全國總工會(huì)作出“559”工作部署，其中在工會(huì)數(shù)智化建設(shè)、服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等方面提出明確要求；提出工會(huì)驛站新的雙15目標(biāo)，要求各級(jí)工會(huì)重點(diǎn)在提高工會(huì)驛站的服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容、增加開放時(shí)間上下功夫。

此番勞動(dòng)者手寫的“體驗(yàn)式”感謝信，是對(duì)工會(huì)服務(wù)的認(rèn)可，也提示各地從這“紙短情長”中汲取“再向前一步”的力量，把工會(huì)驛站的服務(wù)進(jìn)一步做好做實(shí)。

首先，是持續(xù)擴(kuò)大工會(huì)驛站的“功能半徑”。近年來，各地工會(huì)整合資源、拓展功能，逐漸將工會(huì)驛站打造成了緩解“急難愁盼”問題的新抓手、新平臺(tái)。接下來，工會(huì)驛站可以繼續(xù)加強(qiáng)多元化、差異化服務(wù)的供給。比如，有的地方工會(huì)利用智能物聯(lián)設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)驛站服務(wù)人次、水電、應(yīng)急藥品等數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)由“人巡人管”到“人技結(jié)合”的服務(wù)供給轉(zhuǎn)型，集成生活繳費(fèi)、消費(fèi)結(jié)算、公益積分等“工會(huì)驛站+”功能，不斷提升戶外勞動(dòng)者的生活便利度。

其次，是做好“建起來、管起來、活起來”的文章。功能得到充分利用，是工會(huì)驛站的價(jià)值所在。工會(huì)驛站不能重建設(shè)、輕管理，建起來之后還要管起來、活起來。

再有，要積極升級(jí)服務(wù)理念、延長服務(wù)鏈條。從勞動(dòng)者手寫感謝信到工會(huì)干部的“追蹤式”慰問，不難看出，這家工會(huì)驛站已不僅僅是提供即時(shí)幫助與服務(wù)，而是把關(guān)懷延續(xù)到了驛站外。這種把好事做到底，把政策落實(shí)落細(xì)的“媽媽心、婆婆嘴”姿態(tài)，正是打動(dòng)人心之處。

時(shí)下，各地工會(huì)驛站的服務(wù)在百花齊放的同時(shí)不斷提質(zhì)增效。比如，絕大多數(shù)都實(shí)現(xiàn)了諸如熱水、充電、藥品等基礎(chǔ)服務(wù)的覆蓋；多是線上線下兩條腿走路，一個(gè)個(gè)小站點(diǎn)逐漸變成“15分鐘服務(wù)圈”的中心；在開放時(shí)間上，職工群眾的“8小時(shí)之外”也被照顧到，部分工會(huì)驛站升級(jí)為24小時(shí)智能驛站；有的地方還打造了“可移動(dòng)”的工會(huì)驛站，可以“等人來體驗(yàn)服務(wù)”也可以“將服務(wù)送上門”……從數(shù)量增加到功能復(fù)合、智能升級(jí)，從“冷可取暖、熱可納涼、累時(shí)休憩、渴時(shí)飲水、避風(fēng)遮雨”到“驛站+技能培訓(xùn)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)+零工市場(chǎng)+法律援助”，再到時(shí)下的“媽媽心、婆婆嘴”“事后還惦記”等更溫暖的關(guān)懷，工會(huì)驛站的功能和服務(wù)在持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。

“一封勞動(dòng)者的來信”，是對(duì)既往工作的肯定，也是一種激勵(lì)和鞭策。期待更多地方能夠從中讀出勞動(dòng)者的心聲與期許，為工會(huì)驛站“再向前一步”積蓄力量，讓小陣地?fù)碛懈鋵?shí)的內(nèi)核，釋放更強(qiáng)勁的能量，成為更多勞動(dòng)者可依靠可信賴的港灣。