山東青島市南區(qū)總工會聚焦社區(qū)居民對家修服務(wù)的高期待與城市“牛皮癬”屢禁不止影響生活品質(zhì)之間的矛盾，探索“113”工作思路，進(jìn)一步激發(fā)城市基層治理新活力。

市南區(qū)總工會通過建立家修行業(yè)工會聯(lián)合會一個實(shí)體工會組織，廣泛吸納家修從業(yè)者加入工會，統(tǒng)一發(fā)放工牌工裝，讓100名家修從業(yè)者由無序的“散兵游勇”變成有序的“正規(guī)軍”。在云南路街道總工會試點(diǎn)打造一個“云助家·惠工便民服務(wù)平臺”，將線下提供的管道疏通、修鎖開鎖、維修改造、防水補(bǔ)漏等服務(wù)聚合線上平臺，制定統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)審商家資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)選擇與預(yù)約一站式、精準(zhǔn)化體驗(yàn)，讓家修從業(yè)者撕掉了城市難題“制造者”的標(biāo)簽。圍繞“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量”3個方面對家修行業(yè)工會聯(lián)合會會員開展專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)工會服務(wù)黏性。

市南區(qū)總工會以家修行業(yè)工會聯(lián)合會為抓手，提供線上預(yù)約、線下咨詢服務(wù)62次，開展弱勢群體免費(fèi)上門服務(wù)20次，在消除城市“牛皮癬”，助力家修服務(wù)商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)和推動民生領(lǐng)域工匠人才培養(yǎng)方面成效初顯，持續(xù)推動城市更新建設(shè)行動走向深入，真正把家修行業(yè)工會聯(lián)合會建設(shè)成為深受職工群眾信賴的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型職工之家。