【工人日?qǐng)?bào)社評(píng)】

原標(biāo)題：熱搜可定制？“網(wǎng)絡(luò)水軍”的危害不可低估

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)評(píng)論員 韓韞超

對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，當(dāng)熱搜成了生意，不但浪費(fèi)了寶貴的社會(huì)注意力資源，而且可能動(dòng)搖社會(huì)的誠(chéng)信基石、擾亂社會(huì)秩序。

時(shí)下，實(shí)時(shí)更新的微博熱搜詞條是很多人獲取信息、新聞的重要窗口，然而這些“熱搜”或許并不是真正的熱點(diǎn)，而是“網(wǎng)絡(luò)水軍”精心策劃的——據(jù)6月20日央視新聞報(bào)道，前不久，河南新鄉(xiāng)警方摧毀了一個(gè)擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號(hào)的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙，這個(gè)犯罪團(tuán)伙使用專門的控制軟件，實(shí)施批量轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論，一個(gè)人就可以操作數(shù)百個(gè)賬號(hào)，將客戶指定的內(nèi)容炒上熱搜。

“你吃的瓜可能是精心定制的”——警方揭露的熱搜榜背后的龐大產(chǎn)業(yè)鏈令人震驚，其運(yùn)作程序是有團(tuán)伙先為品牌方提供熱搜規(guī)劃案，并設(shè)置相關(guān)話題，然后利用手中掌握的“大V”賬號(hào)，發(fā)布與項(xiàng)目結(jié)合的話題，進(jìn)行無痕廣告植入。最后，還會(huì)通過發(fā)布不帶商業(yè)內(nèi)容的話題，引爆話題熱度，實(shí)現(xiàn)話題沖榜。

花錢買榜，公眾并不陌生。熱搜成生意，不少人也有所耳聞。但此番事件的不同之處在于，將話題推上熱搜的大量轉(zhuǎn)贊評(píng)，并非來自一個(gè)個(gè)“僵尸粉”，其中有不少是有著龐大粉絲數(shù)量和一定影響力、真實(shí)使用的網(wǎng)絡(luò)“大V”賬號(hào)，話題的發(fā)布與項(xiàng)目?jī)?nèi)容的結(jié)合自然、無痕，甚至還有不帶商業(yè)內(nèi)容的話題混雜其間，這無疑讓制造、操控?zé)崴训男袨楦与[蔽，讓相關(guān)詞條更具迷惑性，也增加了相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)、查處這類行為的難度。

從多年前的“紫光閣地溝油”上熱搜事件，到曾登上熱搜第一的“00后寧愿擺攤也不想上班”話題，這些事后都被證明是被“網(wǎng)絡(luò)水軍”炒出來的。這類被操控上榜的話題，很多事實(shí)是虛假、離奇的，觀點(diǎn)是極具煽動(dòng)性的。客戶之所以花錢買榜，有的是想通過刷點(diǎn)擊量、關(guān)注度來尋求利益變現(xiàn)，有的是試圖用“群眾”的力量為自家機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)打廣告，還有的則是企圖通過制造負(fù)面影響來打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者粉絲為偶像明星應(yīng)援打榜。熱搜榜背后一雙雙看不見的手，讓這個(gè)萬眾矚目的榜單變成了只要交夠了錢，就能上臺(tái)“表演”的舞臺(tái)。

熱搜榜背后龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，讓不少網(wǎng)友感嘆“開了眼”，其所帶來的影響和危害恐怕不止是“看了半天熱鬧，最后發(fā)現(xiàn)被忽悠了”這么簡(jiǎn)單。

“水軍”炒出來的熱搜會(huì)對(duì)圍觀網(wǎng)友造成誤導(dǎo)和欺騙，加劇群體間對(duì)立，影響公眾情緒與心態(tài)，甚至?xí)撘颇馗淖?、干擾人們對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的客觀認(rèn)知、判斷；被操縱的榜單可能使相關(guān)話題的輿論風(fēng)向發(fā)生轉(zhuǎn)變，榜單涉及的個(gè)人與機(jī)構(gòu)可能面臨相關(guān)權(quán)益受損、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化等問題；被炮制、炒作出來的榜單嚴(yán)重妨害網(wǎng)絡(luò)空間的公共秩序，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為“網(wǎng)絡(luò)水軍”興風(fēng)作浪、唯利是圖的陣地，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康有序發(fā)展恐怕無從談起。對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，當(dāng)熱搜成了生意，不但浪費(fèi)了寶貴的社會(huì)注意力資源，而且可能動(dòng)搖社會(huì)的誠(chéng)信基石、擾亂社會(huì)秩序。

刷閱讀量、刷話題榜、微博加粉、電影刷分、視頻網(wǎng)站刷觀看量、直播平臺(tái)加粉、刷APP排行榜……“網(wǎng)絡(luò)水軍”興風(fēng)作浪、無孔不入的囂張與任性值得警惕。熱搜產(chǎn)業(yè)鏈的曝光，更提示我們“網(wǎng)絡(luò)水軍”的水有越來越深、越來越混之勢(shì)。

近年來，一系列法律法規(guī)的制定、修訂與完善，為打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”提供了有力的支撐，相關(guān)部門依托“清朗”“凈網(wǎng)”等專項(xiàng)行動(dòng)，讓打擊治理“網(wǎng)絡(luò)水軍”工作取得了一定成效。盡管如此，仍需看到，當(dāng)前“網(wǎng)絡(luò)水軍”興風(fēng)作浪更具隱蔽性、復(fù)雜性，因而，打擊治理工作不僅是對(duì)監(jiān)測(cè)偵查、技術(shù)突破能力的考驗(yàn)，某種角度說更是一場(chǎng)協(xié)同戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。

相關(guān)部門要深入研究典型案例，提升精準(zhǔn)辨別及查處“水軍”的本領(lǐng)；平臺(tái)要壓實(shí)責(zé)任，不被唯流量、唯粉絲論等錯(cuò)誤傾向蒙蔽，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑賬號(hào)，對(duì)疑似操縱熱搜的內(nèi)容予以屏蔽和清理；網(wǎng)友也是不可或缺的監(jiān)督力量。期待各方能進(jìn)一步認(rèn)清“網(wǎng)絡(luò)水軍”的危害，切實(shí)提升治理能力和效率，合力而為，讓“網(wǎng)絡(luò)水軍”無處遁形，還網(wǎng)絡(luò)世界一片清朗天空。