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據(jù)杭州東站、天津站公告顯示,7月26日起,乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客將不再獲贈(zèng)礦泉水,而由車(chē)站、列車(chē)提供飲用水。據(jù)悉,這是中國(guó)鐵路總公司下發(fā)的通知要求。北京鐵路局天津辦事處負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)饲百?zèng)送礦泉水是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)措施,相關(guān)費(fèi)用不包含在票價(jià)內(nèi)。(7月26日《法制晚報(bào)》)
鐵路企業(yè)此前長(zhǎng)期向乘坐動(dòng)車(chē)、高鐵乘客,每客贈(zèng)送一瓶330毫升的“西藏5100冰川礦泉水”。這種贈(zèng)飲水安排令人不解。
無(wú)論是各地建在城區(qū)的火車(chē)站,還是新開(kāi)通的高鐵、動(dòng)車(chē)線(xiàn)路的配套新車(chē)站,都向旅客提供開(kāi)水設(shè)備,還有入駐商鋪售賣(mài)各種飲用水和飲料,各類(lèi)列車(chē)上也均設(shè)有車(chē)載飲水機(jī)。向旅客贈(zèng)水的意義不大。更關(guān)鍵的是,贈(zèng)飲水分量少,定價(jià)高,采購(gòu)成本驚人。新華網(wǎng)2月12日曾報(bào)道,僅從2011年至2015年6月,鐵路部門(mén)累計(jì)將采購(gòu)超過(guò)20萬(wàn)噸的這種“免費(fèi)水”,相當(dāng)于每年至少購(gòu)買(mǎi)約1.5億瓶。即便真如鐵路企業(yè)負(fù)責(zé)人所說(shuō),動(dòng)車(chē)贈(zèng)飲水的采購(gòu)成本沒(méi)有攤?cè)肫眱r(jià),也是鐵路企業(yè)一筆不低的開(kāi)銷(xiāo),必然只能最終并入鐵路建設(shè)運(yùn)營(yíng)的債務(wù)。
鐵路企業(yè)負(fù)責(zé)人從過(guò)去到現(xiàn)在都宣稱(chēng),向動(dòng)車(chē)旅客贈(zèng)送礦泉水是服務(wù)措施。如果此言屬實(shí),那么完全可以以同樣的采購(gòu)成本,買(mǎi)下更多的普通品牌瓶裝飲用水,將贈(zèng)水范圍擴(kuò)大到普速列車(chē)旅客。
動(dòng)車(chē)贈(zèng)飲水引發(fā)的爭(zhēng)議持續(xù)數(shù)年,鐵路企業(yè)并未作出具有說(shuō)服力的有效回應(yīng),而今突然叫停,更讓人摸不著頭腦。當(dāng)然,停止贈(zèng)飲水,取消這項(xiàng)意義不大的“贈(zèng)送服務(wù)”項(xiàng)目,不僅可以減輕鐵路企業(yè)的運(yùn)營(yíng)支出負(fù)擔(dān),減緩為鐵路企業(yè)債務(wù)兜底的公共財(cái)政的壓力,而且也將每年至少減少1.5億個(gè)塑料瓶的排放,這些都是值得肯定的。
即便如此,鐵路企業(yè)作為一家由國(guó)家注資并予政策保護(hù)支持的特大型國(guó)企,也需要向公眾清楚解答有關(guān)動(dòng)車(chē)贈(zèng)飲水的疑問(wèn)——這些疑問(wèn)包括,過(guò)去以來(lái)動(dòng)車(chē)贈(zèng)飲水的品牌選擇和議價(jià)談判情況、采購(gòu)成本、采購(gòu)過(guò)程的財(cái)務(wù)檢查和審計(jì)結(jié)果;鐵路企業(yè)為何不向其他飲用水和飲料供應(yīng)企業(yè)發(fā)出招標(biāo)邀約以降低采購(gòu)成本?向動(dòng)車(chē)旅客發(fā)放高價(jià)贈(zèng)飲水有無(wú)起到顯著提高旅客乘坐滿(mǎn)意度的作用?而今叫停贈(zèng)飲水的理由是什么?為什么決策者不再擔(dān)心不提供贈(zèng)飲水會(huì)對(duì)旅客滿(mǎn)意度產(chǎn)生負(fù)面影響,等等。
文/鄭渝川
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