對(duì)職工而言，享受工會(huì)服務(wù)更方便自由了；對(duì)工會(huì)而言，在提高服務(wù)設(shè)施與資源利用率的同時(shí)，加強(qiáng)了與職工的“黏合度”，進(jìn)而有利于增加工會(huì)組織的凝聚力、吸引力、影響力。

　　天津市總工會(huì)在工會(huì)系統(tǒng)大力推動(dòng)“錯(cuò)峰服務(wù)”，截至目前，已有百余家工會(huì)職工服務(wù)陣地實(shí)現(xiàn)“職工下班我上班”的運(yùn)行模式，受到職工歡迎。（見2月6日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　“錯(cuò)峰服務(wù)”，在一些地方又叫“延時(shí)服務(wù)”“全天候服務(wù)”，即錯(cuò)開職工工作生產(chǎn)時(shí)段，將工會(huì)提供服務(wù)的時(shí)間延長(zhǎng)到8小時(shí)之外，比如工作日晚上、周六周日上班，甚至“24小時(shí)不打烊”，讓職工下班了也能找到工會(huì)。

　　“錯(cuò)峰服務(wù)”的推出源于當(dāng)前工會(huì)在向職工開展服務(wù)時(shí)面臨的一個(gè)尷尬處境，即工會(huì)服務(wù)職工機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間一般遵循正常工作時(shí)間安排，“職工上班我上班、職工下班我也下班”。這樣的制度安排導(dǎo)致有些職工即使想?yún)⒓庸?huì)活動(dòng)，也往往因時(shí)間限制、工作安排、紀(jì)律約束等原因而無法如愿。這也導(dǎo)致工會(huì)所開辦的一些服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施與資源閑置，很難發(fā)揮其應(yīng)有的效應(yīng)。而在“錯(cuò)峰服務(wù)”模式下，職工可以避開上班時(shí)段，在需要工會(huì)時(shí)隨時(shí)能找到人。對(duì)職工而言，享受工會(huì)服務(wù)更方便自由了；對(duì)工會(huì)而言，在提高服務(wù)設(shè)施與資源利用率的同時(shí)，加強(qiáng)了與職工的“黏合度”，進(jìn)而有利于增加工會(huì)組織的凝聚力、吸引力、影響力，一舉多得。

　　“錯(cuò)峰服務(wù)”模式較早推行于廣東一些地方工會(huì)設(shè)立的“工友驛站”——“工人下班、工會(huì)上班”。此后上海工會(huì)推出延時(shí)工作、延時(shí)服務(wù)，“白+黑”“5+1”工作制，力圖全天候服務(wù)職工。雖然做法不一，但其本質(zhì)都是以職工需求為導(dǎo)向，圍繞職工的“生物鐘”轉(zhuǎn)，更好地契合職工的作息安排。

　　事實(shí)證明，“錯(cuò)峰服務(wù)”推行以來，深受職工歡迎，且收效明顯——上海工會(huì)實(shí)行12351熱線“24小時(shí)不打烊”后，接電量大增，浦東一家基層工會(huì)調(diào)整活動(dòng)時(shí)間后，職工參與度明顯增高；天津開發(fā)區(qū)為職工送“流動(dòng)影院”“流動(dòng)課堂”等，一年惠及職工16萬余人次……

　　當(dāng)然，“錯(cuò)峰服務(wù)”還有進(jìn)一步的發(fā)展空間。比如，各地情況不一，職工需求不同，推廣這一模式須因地制宜，不能都是一個(gè)模子；著眼于建立長(zhǎng)效機(jī)制，使這項(xiàng)舉措具有可持續(xù)性。此外，還可以探索運(yùn)用網(wǎng)站、微信、微博、APP等新媒體，打造“一系統(tǒng)多終端”的“互聯(lián)網(wǎng)+”職工互動(dòng)平臺(tái)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)讓廣大職工在任何時(shí)間、地點(diǎn)，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能享有工會(huì)服務(wù)。

　　眼下，以強(qiáng)“三性”、去“四化”為主要目標(biāo)的工會(huì)改革正在全國(guó)鋪開。如何進(jìn)一步增強(qiáng)群眾性，增強(qiáng)工會(huì)組織的向心力，是當(dāng)前各地工會(huì)都在探索的課題。從這個(gè)意義上說，“錯(cuò)峰服務(wù)”模式提供了一個(gè)有益借鑒：只要真正從職工立場(chǎng)和需要出發(fā)，真正有利于職工，工會(huì)改革舉措就能收獲意想不到的效果。