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今后,游客在首都機(jī)場發(fā)生不文明行為影響機(jī)場安全,將會(huì)被機(jī)場安保部門和旅游部門同時(shí)記入游客不文明行為記錄,并可能直接影響出行。23日上午,北京市旅游委與首都機(jī)場航空安保有限公司正式簽署“文明旅游安全出行合作備忘錄”。據(jù)介紹,這個(gè)出行“黑名單”會(huì)給游客帶來影響,如果情節(jié)惡劣,游客會(huì)在組團(tuán)出游、旅店住宿甚至是銀行貸款、工商登記等方面受到限制。(12月24日《新京報(bào)》)
值得一提的是,在建立這種出行“黑名單”制度時(shí),必須留有足夠的申訴與監(jiān)督空間。換言之,要有游客視角,給他們留有話語權(quán)。畢竟,趕赴機(jī)場的游客也是機(jī)場的消費(fèi)者。什么樣的不文明行為可被定義為影響機(jī)場安全,要有足夠完善的程序兜底。
更何況,所謂的游客在機(jī)場不文明行為,有時(shí)是飛機(jī)晚點(diǎn)導(dǎo)致旅客不耐煩引發(fā)的。倘若忽視這一因素,片面要求游客提高素養(yǎng),恐怕很難促進(jìn)文明習(xí)慣的養(yǎng)成。就此而言,此一制度實(shí)施時(shí),機(jī)場除了對游客提出文明出行要求外,也應(yīng)承擔(dān)起屬于自身的一份責(zé)任,特別是審慎使用“拉黑游客”的權(quán)力。
機(jī)場撒潑的確是一種不文明行為,對其給予必要的懲戒實(shí)屬必要。但不能忽視的是,人的行為習(xí)慣本就是一個(gè)不斷規(guī)范的過程。我們在建立此類“黑名單”時(shí),是不是也要給他們留有改正的機(jī)會(huì)?比如給這種黑名單設(shè)立時(shí)效,適時(shí)把一些“拉黑”了的游客再拉白,讓人看到制度的勸勉誠意。 此外,比之游客“機(jī)場撒潑”,機(jī)場某些工作人員的行為也難說文明,比如野蠻裝卸行李等,由此而引發(fā)的口水沖突,是不是也要強(qiáng)化對工作人員的文明要求?
總的來說,機(jī)場撒潑將進(jìn)黑名單有利于文明出行、安全出行。但執(zhí)行規(guī)矩的畢竟還是人,特別是對趕赴機(jī)場的游客而言,與機(jī)場本就有利益牽連。只有機(jī)場、旅游部門、旅客之間更多一些理解和溝通,讓此類“黑名單”的建立更加公開、公正,其所期待的規(guī)范作用,才可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
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