據(jù)報(bào)道，今年下半年，國(guó)家旅游局將推出一系列措施重拳整治旅游市場(chǎng)秩序中存在的亂象，其中包括建立旅游企業(yè)“黑名單”。網(wǎng)民認(rèn)為，建立“黑名單”是基礎(chǔ)，接下來(lái)是要針對(duì)“黑名單”上的企業(yè)建立相應(yīng)的監(jiān)督和懲罰機(jī)制，以有效促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序的良性發(fā)展。

　　莫流于形式

　　網(wǎng)民“薛家明”認(rèn)為，建立旅游企業(yè)“黑名單”，旅游投訴有效處理期內(nèi)100%結(jié)案，可以通過(guò)公示懲戒，倒逼相關(guān)旅游企業(yè)遵守市場(chǎng)秩序、恪守法律、尊重游客，匡正旅游亂象。

　　有網(wǎng)民認(rèn)為，“黑名單”的告誡力來(lái)自透明，來(lái)自執(zhí)行力更強(qiáng)。因此，如何實(shí)現(xiàn)嚴(yán)肅、透明、執(zhí)行力，這些應(yīng)是旅游管理部門進(jìn)一步細(xì)化規(guī)則時(shí)該努力的方向。唯此，才能將“黑名單”制度鍛造成治理旅游亂象的一把鋒利之劍。

　　網(wǎng)民“余錦雄”認(rèn)為，旅游市場(chǎng)亂象有其深層次的原因，它和國(guó)民素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景，各景區(qū)額定的收入標(biāo)準(zhǔn)等息息相關(guān)。沉疴要下重藥，亂世需用重典，如果“黑名單”不和相關(guān)法規(guī)結(jié)合，不抓幾個(gè)典型，樹(shù)幾個(gè)標(biāo)桿，而是流于隔靴搔癢、花樣翻新的“黑名單”，旅游市場(chǎng)的亂象是很難得到根治的。

　　網(wǎng)民“卞廣春”認(rèn)為，旅游企業(yè)“黑名單”建立容易維護(hù)難，對(duì)建立旅游企業(yè)“黑名單”的價(jià)值和影響也不能過(guò)分夸大。對(duì)旅游企業(yè)的評(píng)判，還有旅游企業(yè)硬件投入、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、旅游計(jì)劃設(shè)置、企業(yè)文化、導(dǎo)游素質(zhì)等，還包括上級(jí)檢查、公眾投訴以及行政執(zhí)法部門的處罰等內(nèi)容。只有綜合管理且補(bǔ)齊短板，旅游企業(yè)的文明程度才能進(jìn)入理想的狀態(tài)。

　　處罰須跟進(jìn)

　　有網(wǎng)民認(rèn)為，一方面，國(guó)家旅游局建立的“黑名單”制度，應(yīng)該與其他部門與機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)起來(lái)；另一方面，對(duì)“黑名單”的配套懲戒機(jī)制也應(yīng)跟上。

　　網(wǎng)民“卞廣春”認(rèn)為，建立旅游企業(yè)“黑名單”，旅游主管部門仍然要督促旅游企業(yè)建章立制，規(guī)范管理，依法經(jīng)營(yíng)，不能因?yàn)榻⒘寺糜纹髽I(yè)“黑名單”，就放松對(duì)旅游企業(yè)的管理。對(duì)旅游企業(yè)抓好、抓到位、抓到點(diǎn)子上，形成執(zhí)法、處罰等配套機(jī)制，旅游企業(yè)才會(huì)提升旅游管理能力。

　　網(wǎng)民“林志干”認(rèn)為，建立“黑名單”不是旅游部門一家的事，還應(yīng)有公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機(jī)構(gòu)、景區(qū)等多家部門共同參與，共擔(dān)責(zé)任。有必要全面推行景區(qū)購(gòu)票實(shí)名制，并把旅游“黑名單”納入正在建設(shè)中的社會(huì)征信系統(tǒng)。

　�。ㄓ浾� 史麗 整理）