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近日,國家旅游局發(fā)布最新提示,游客參與“不合理低價游”也將受到處理,目前正在研究相關(guān)處理辦法。面對一段時間來旅游市場天價菜品、超低團費、強制購物等突出問題,有關(guān)部門開始深度求解,大家正翹首期待。
隨著生活水平提升,來場說走就走的旅行,已是大眾化的休閑選項。游歷大好河山、體驗異域風(fēng)情、開闊眼界心胸,本是賞心樂事。然而,諸如趕景點成受罪、不購物被謾罵之類劇情不時上演,總讓人游不輕松。亂象頻仍中,有奸商作亂的因素,呼喚行業(yè)監(jiān)管切實履職。但話說回來,“一個巴掌拍不響”,尤其低價團、強制購物之所以大行其道,缺不了游客們的趨之若鶩。若是大家都變“聰明”了,很多亂子根本就無從產(chǎn)生。繼強化監(jiān)管之后,旅游局此番勸導(dǎo)游客莫參與“不合理低價游”,正體現(xiàn)出雙管齊下的治理思路。
有人擔(dān)憂,這會否是對消費者的苛求?也有人質(zhì)疑,管不好景區(qū)、旅行社,來管游客是什么道理?其實揆諸現(xiàn)實,消費者對價格最敏感,但凡遭遇高價強賣,就叫苦不迭,想方設(shè)法維權(quán)、討公道。而一旦低價入手,就會覺得買著了便宜,心中暗喜。從價值規(guī)律來看,過高與過低的價格,都一樣是對商品正常價值的偏離。既然有判斷“38元一只蝦”太貴的常識,又怎會識不破“零團費”的騙局?說白了,很多時候,游客不是不懂得“等價交換”,而是“有便宜不占是傻瓜”的心理在作祟。
追求“物美價廉”是人之常情,但慣于追逐超低價的消費行為,就難言理性。在市場經(jīng)濟下,商品價格有高有低、參差不齊是常態(tài),但過分低,顯然容易有問題。誠然,某些時候,比如商家培育新興市場,或大打價格戰(zhàn)搶占市場份額時,便宜也能買到好貨。此時,消費者花的錢是少了,但在錢之外,往往會付出注意力、點擊率、甚至個人信息等其他資源的代價。而這些才是商家在這一特定時期里更想要的。一旦過了這個階段,價格回歸合理水平就是必然了。
中國的市場經(jīng)濟體系日趨完善,消費者也逐漸成熟。他們對品質(zhì)的需求與支付能力在提高,個性化、多樣化的消費階段已然開始。旅游產(chǎn)品的提供者們與其再以劣質(zhì)雷同的產(chǎn)品、服務(wù)來坑人宰客,圖一時之利,倒不如主動轉(zhuǎn)型升級,靠優(yōu)質(zhì)、誠信、差異化來吸引人。同時,消費者也要調(diào)整自己的心態(tài),搞清楚天下沒有免費的午餐,別再對坑人騙局懷有僥幸心理了。
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