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多家媒體報(bào)道,國家旅游局指出,如果游客參與“不合理低價(jià)游”也要承擔(dān)法律責(zé)任;不僅不能獲得賠償,還將受到處理。
這個(gè)標(biāo)題招來拍磚無數(shù),難道游客會勾結(jié)旅行社坑害自己嗎?
筆者以為,如果真的是國家旅游局不分情況地規(guī)定“‘不合理低價(jià)游’參與游客一律必須承擔(dān)法律責(zé)任”,被罵不冤枉。但問題是,情況并非如此。通讀信息全文,就會發(fā)現(xiàn)其此次規(guī)定所謂的“‘不合理低價(jià)游’參與游客也須承擔(dān)法律責(zé)任”,專指的是不但參與不合理低價(jià)游,而且還與經(jīng)營者簽訂虛假合同(實(shí)質(zhì)上是旅游服務(wù)陰陽合同)以逃避國家監(jiān)管的游客。
這種虛假合同,實(shí)質(zhì)上不但讓具體游客的個(gè)體利益無保,增加國家旅游等有關(guān)部門的監(jiān)督難度,更重要的是這種虛假合同行為是對國家健康旅游市場的實(shí)質(zhì)破壞,也與我國《旅游法》《合同法》規(guī)定的合同必須誠實(shí)、真實(shí)等原則規(guī)定不符。就維護(hù)國內(nèi)整個(gè)旅游市場的長遠(yuǎn)健康發(fā)展而言,就此對一些明知是不合理低價(jià)游、但卻還要參與,而且還幫助旅行社簽署或達(dá)成口頭等實(shí)質(zhì)“陰陽合同”欺騙監(jiān)管部門等的游客,給予一定的處罰或處罰方法研究與出臺,是旅游部門的權(quán)力和職責(zé),并無不妥。
既然如此,此次誤會又是如何造成的呢?無疑,標(biāo)題黨要占很大責(zé)任,但另一個(gè)不可忽視的原因是,國家旅游局發(fā)布有關(guān)信息時(shí)過于專業(yè)化、過于凝練化,但同時(shí)又缺乏必要的詳細(xì)解釋和說明。如針對容易引起社會的不同理解、游客的不安全感,甚至含義不明確的問題,比如何為不合理低價(jià)游、何為明知故犯簽訂虛假合同、簽訂虛假合同旅行社與游客的處罰是否在同一等量級上等,并沒有詳細(xì)說明,而是用一句籠統(tǒng)的“國家旅游局正在研究制定相關(guān)的處理辦法”,讓人產(chǎn)生不確定、不公平的危機(jī)感。
事實(shí)上,不管是有意或是無意參與“不合理低價(jià)游”,并有意無意簽署虛假“旅游陰陽合同”,游客在一定意義上都有被迫的成分在里面,即便要處罰,也應(yīng)該是旅行社等旅游經(jīng)營者更應(yīng)該被重罰,而游客被輕罰才合理。
這其實(shí)也給國家旅游局等有關(guān)政府部門政務(wù)信息公開提了一個(gè)醒:及時(shí)政務(wù)公開很必要,更重要的是信息公開要提高質(zhì)量,要讓群眾能看得懂、理解得全面、不產(chǎn)生歧義。 (河南 余明輝)
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