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庹新崗:開證明就該少讓民眾操心
//agustinmoreno.com2015-09-23來源: 長沙晚報
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  21日,長沙市民政局轉發(fā)了相關通知,明確即日起,除對涉臺公證事項和對哈薩克斯坦等9個國家的公證事項仍可繼續(xù)出具證明外,不再出具(無)婚姻登記記錄證明。而如果根據(jù)法律規(guī)定仍要開具的,則可以通過開放信息核對端口、公函往來等多種方式,在部門間直接完成信息核對工作,不再需要當事人在婚姻登記信息使用部門和民政部門之間往返奔波。(9月22日《長沙晚報》)

  民政部門不再出具婚姻證明,對于這一事情,比較有意思的是,社會對其評價曾有變化。起初一些網友認為,民政部門是在撂挑子。你是不開了,可萬一其他地方讓開我們怎么辦?之后,具體的措施出來,大家才完全放了心。客觀來說,當初的質疑體現(xiàn)了公眾淤積的一些情緒。因為,在大家一直以來的印象中,個人要辦事開證明,就應該是自己去跑部門。民政部門不開,可能有其他部門接手,比如社區(qū)、派出所,這樣反而增加了大家的煩惱。

  而在過去一些部門看來,坐等民眾找上門的模式也是慣例,于是,優(yōu)化辦事程序就只是民眾來辦事時接待要熱情、解釋要詳盡。誠然,這是作風建設的一項重要內容,可在現(xiàn)實生活中,卻時有看到,工作人員三番五次解釋政策,急得面紅耳赤,而來辦事的民眾卻依舊不得要領。情緒淤積之下,往往民眾沒辦成事窩了一肚子火,工作人員也萬般無奈。這不能怪工作人員作風不扎實,也不能怪民眾胡攪蠻纏。事實上,大家都是普通人,不可能對五花八門的證明個個精通。

  在此語境下,如果轉變思路,將專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做,場面就可能完全兩樣。比如,一個人申請住房公積金貸款,需要提供婚姻證明,以前還要東跑西跑,現(xiàn)在就可能只需工作人員鼠標一點,進入數(shù)據(jù)庫查詢。而他本人只需在旁邊看著授權、確認即可。如此,既可讓民眾省心,也可以讓部門省事。

  民政部門此次改革,顯然打破了“私對公”的慣例,讓證明事項只在部門之間就可以完成。它無疑符合當下信息日益大數(shù)據(jù)化的潮流,也給其他領域的改革提供了范例。事實上,開證明這樣專業(yè)的事情,早就該少讓民眾操心。不僅那些沒有法律依據(jù)的開證明要清理,而且在開證明的具體辦事流程上也該有所優(yōu)化。就此,其他領域倒不妨學學民政部門先亮明態(tài)度再倒逼改革的做法。

 

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