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!ィ横t(yī)患和諧關(guān)鍵在重建信任
//agustinmoreno.com2015-08-11來源: 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
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  最近,一段由北京、上海的17位醫(yī)生錄制的名為“尊醫(yī)宣言”的視頻,在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅。在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)迅速切換的當(dāng)下,一段講述醫(yī)生苦與樂的視頻,卻引起如此廣泛而持久的關(guān)注,這既反映出人們對(duì)于好醫(yī)生的敬仰,也映照了醫(yī)患之間真實(shí)而溫情的一面。

  轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國,醫(yī)患關(guān)系已然成為一種重要的社會(huì)關(guān)系。這些年來,盡管全社會(huì)一直大力倡導(dǎo)醫(yī)患和諧,但對(duì)于醫(yī)患關(guān)系緊張的憂慮依然揮之不去。中國醫(yī)師協(xié)會(huì)最近發(fā)布的《中國醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況白皮書》顯示,去年有近六成醫(yī)務(wù)人員受到過語言暴力,13.7%的醫(yī)務(wù)人員受到過身體上的傷害。醫(yī)者仁心,醫(yī)生本應(yīng)是社會(huì)中最受尊重的職業(yè)之一,醫(yī)生和患者,更應(yīng)在生命的戰(zhàn)場(chǎng)上守望相助,并肩作戰(zhàn),但暴力傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生,確實(shí)值得人們深思。

  有人說,做醫(yī)生,最難的永遠(yuǎn)不是技術(shù),而是如何獲得信任。醫(yī)患關(guān)系緊張,很大程度上在于信任的缺失。一方面,由于醫(yī)療資源分布不均衡,患者深受“看病難、看病貴”困擾,一旦付出高昂的經(jīng)濟(jì)代價(jià),最終得不到有效醫(yī)治,極易將矛頭指向醫(yī)生;另一方面,醫(yī)患之間存在認(rèn)知差距,一些患者不理解醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)性、局限性,認(rèn)為醫(yī)學(xué)無所不能,治不好是醫(yī)生的責(zé)任,讓醫(yī)生承受著很大的執(zhí)業(yè)壓力。此外,一些媒體對(duì)醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn)性、醫(yī)患和諧合作的重要性介紹得不夠,相反一些關(guān)于醫(yī)生醫(yī)院的沒有根據(jù)的傳說和噱頭在坊間流傳,加劇了醫(yī)患之間的不信任感。

  所以,修復(fù)醫(yī)患關(guān)系,首要問題在于重建信任。醫(yī)生和患者的共同敵人是疾病,醫(yī)患之間信則兩利,疑則兩傷,只有學(xué)會(huì)換位思考,相互理解,相互信任,才有醫(yī)患關(guān)系的和諧。

  “尊醫(yī)宣言”的走紅說明,醫(yī)生和患者之間,需要建立更多的溝通機(jī)制,以理性心態(tài)面對(duì)彼此關(guān)切。對(duì)于醫(yī)生而言,要用心對(duì)待患者,“有時(shí)是治愈,常常是安慰,總是去幫助”,以良好的醫(yī)德和醫(yī)術(shù),回應(yīng)患者的真心期待;而對(duì)于患者而言,也應(yīng)相信“醫(yī)者仁心”,尊重醫(yī)生的辛勤勞動(dòng),體諒醫(yī)生的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)社會(huì)和媒體而言,要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患和諧的宣傳、鼓勵(lì),形成有利于醫(yī)患信任、醫(yī)患關(guān)系和諧的良好氛圍。

 

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