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道德觀察:整治醫(yī)鬧,要“防”更要“疏”
//agustinmoreno.com2013-10-28來源: 中工網(wǎng)—《工人日報(bào)》
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    近年來,暴力傷醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生。日前,國家衛(wèi)生計(jì)生委和公安部印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見》。通過人防、物防、技防三級防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”,以防止惡性“醫(yī)鬧”。其中明確要求保安員數(shù)量應(yīng)當(dāng)遵循“就高不就低”原則,按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備。(10月23日《京華時(shí)報(bào)》)

    醫(yī)院原本應(yīng)該是救死扶傷的安靜圣潔之所,如今卻要“三步一崗,五步一哨”地密配保安,足見“醫(yī)鬧”為害之甚。屢禁不止的“醫(yī)鬧”,著實(shí)對人們正常的醫(yī)療秩序造成干擾,也對醫(yī)護(hù)人員的人身安全構(gòu)成威脅。據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年全國共發(fā)生惡性傷醫(yī)案件11起,造成35人傷亡,其中死亡7人,受傷28人,其中患者及陪護(hù)人員11名、醫(yī)護(hù)人員16名、保安1名。一系列傷亡數(shù)字令人心痛。

    不過,靠人防、物防、技防果真能防止“醫(yī)鬧”?不僅民眾對此并不看好,就連醫(yī)院的醫(yī)生也不無“威懾作用有限”的擔(dān)憂。從制度設(shè)計(jì)的初衷看,由于保安并不懂醫(yī),且不具備執(zhí)法權(quán),其作用只能是對突發(fā)情況的防范與現(xiàn)場處置。再說暴力事件往往是瞬間發(fā)生,醫(yī)院保安未必能夠在第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場。即使趕到現(xiàn)場,他們能做的也主要是報(bào)警與勸導(dǎo),防止事態(tài)擴(kuò)大。而這些工作,醫(yī)務(wù)人員和就醫(yī)群眾同樣可以做到。

    把終結(jié)醫(yī)鬧的希望寄寓“安!辈⒉豢孔V,關(guān)鍵還得厘清病灶、找出病根,對癥下藥。醫(yī)鬧不過是畸形醫(yī)患關(guān)系的“升級版”表現(xiàn),在加強(qiáng)防范嚴(yán)打的同時(shí),我們更應(yīng)冷靜反思“為什么會鬧”,“如何避免醫(yī)鬧”?事實(shí)上,作為專業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高和參與度低的特殊行業(yè),醫(yī)患雙方在醫(yī)療服務(wù)中所處地位并不對等。而醫(yī)鬧往往以醫(yī)療糾紛為引爆點(diǎn),在溝通缺乏、疑惑難釋、維權(quán)困難的語境下,多數(shù)醫(yī)鬧的目的不過是為“討說法”和求真相。從這個(gè)意義上說,打造“平安醫(yī)院”首先必須致力于構(gòu)建和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系。

    打造平等和諧的醫(yī)患關(guān)系,需要政府、醫(yī)生和患者三方的相向而行。醫(yī)生要樹立全心全意為患者服務(wù)的意識,恪守醫(yī)德,公正行醫(yī),盡可能為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的診療和透明化的信息,讓患者明白就醫(yī);政府要打造醫(yī)療糾紛的訴求與處置通道,確保民眾對醫(yī)療行為的話語權(quán)與監(jiān)督權(quán),要建立地位中立、具有權(quán)威、民眾信任的“第三方”裁決機(jī)制;民眾要摒棄“鬧大維權(quán)”的慣式思維,學(xué)會以理服人、理性處事、依法維權(quán),

    說到底,整治醫(yī)鬧,要“防”更要“疏”。還是要效仿大禹治水的疏導(dǎo)之策,通過制度建設(shè)規(guī)范醫(yī)療行為,切實(shí)保障患者權(quán)利。同時(shí),要加大對惡性“醫(yī)鬧”行為的處罰力度,讓醫(yī)患糾紛處理真正納入依法依規(guī)、公平公正的法治軌道。綠色通道鋪就,醫(yī)鬧自然會失去生存土壤。

 

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