據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近日，南京洗染行業(yè)協(xié)會暗訪了當(dāng)?shù)囟嗉揖频�，重點(diǎn)測試了毛巾和床單的酸堿值。其中，在位于中華門的一家快捷酒店，檢測結(jié)果讓人大跌眼鏡，這家酒店毛巾的酸堿值達(dá)到了Ph9.5，幾乎等于洗衣粉的堿性，面對檢測結(jié)果，南京市洗染行業(yè)協(xié)會高級技師單軍發(fā)出上述感慨。（8月3日中國廣播網(wǎng)）　

　　如果不是行業(yè)協(xié)會的暗訪和新聞媒體的曝光，那些PH值嚴(yán)重超標(biāo)的毛巾、床單或許會繼續(xù)在快捷酒店里暢通無阻，與住客來個親密接觸。一個最簡單的道理，就算在家中用洗衣粉來洗衣服，也是要用清水漂洗幾次，為的是讓衣物更加潔凈、讓雜質(zhì)殘留更少，這樣衣服穿在身上才能放心。然而，與顧客身體接觸的毛巾、床單等物，酸堿值檢測結(jié)果竟然幾乎等于洗衣粉的堿性，這怎么能不讓人大跌眼鏡，而順著這個思路往下聯(lián)想的話，藏污納垢的快捷酒店到底還有多少鮮為人知的秘密？

　　近年來，寧波、杭州、福州等地相繼曝出快捷酒店衛(wèi)生丑聞，洗臉毛巾擦馬桶、客用浴巾當(dāng)拖把、工作服擦喝水杯……而所謂的“一客一換”規(guī)定更是名存實(shí)亡，這一幕幕讓住客“大開眼界”的場面坐實(shí)了市場傳聞和消費(fèi)傳言：堪憂的衛(wèi)生隱患就在你的身邊，或在毛巾上，或在水杯里，或在床單下。隱憂無所不在，也難怪網(wǎng)友吐槽，快捷酒店難“快潔”，更難有“回家的感覺”。

　　從服務(wù)消費(fèi)者角度來看，能讓顧客擁有“回家的感覺”或許該成為酒店經(jīng)營與管理者的頂級目標(biāo)。成就“回家的感覺”的基礎(chǔ)干凈衛(wèi)生整潔的環(huán)境與用品，其次再是用心的服務(wù)、貼心的關(guān)懷，營造家的溫馨與安寧。或許，我們可以從一個側(cè)面看到，如今的快捷酒店距離“回家的感覺”還有一段路程要走�？纯瓷磉叺呐笥�、同事，甚至捫心自問一番，遇上出差旅游，出行時或許都會帶上一套便攜的旅行裝洗漱用品包，這一個小小的包囊折射難道不是對酒店的不信任？

　　與此同時，如果不是媒體的明察暗訪，還不知道有多少酒店里喝水的杯子被擦過馬桶的毛巾拭過。若以小人之心度之，除了廣為人知的隨意擦拭的杯子、壓根不換的床單、胡亂混用的毛巾，以及現(xiàn)在曝出的即便清洗后堿性依舊嚴(yán)重超標(biāo)的毛巾床單，是不是還有未公之于眾的行業(yè)秘密？酒店內(nèi)的食品安全嗎？飲用水干凈嗎？贈送的茶包在保質(zhì)期嗎？查明這些真相抑或規(guī)范從業(yè)規(guī)范，恐怕不是媒體的天然使命，管理部門難辭其咎

　　快捷酒店藏秘密，既有著經(jīng)營者趨利的因素，也不乏監(jiān)管缺席原由。媒體有監(jiān)督的權(quán)利，但社會管理如果僅靠媒體來執(zhí)行，不僅越俎代庖，更是亮出管理短板。酒店經(jīng)營管理、洗染業(yè)管理都是有規(guī)可遵有章可循，但缺的是流水線式的監(jiān)管、全程式的督察。既然有法可依，接下來的就是嚴(yán)格執(zhí)法，把藏在快捷酒店里的秘密公開，接受消費(fèi)者檢閱，有售、有管、有查、有用，這才是酒店業(yè)生存和政府管理良性的發(fā)展軌道。

　　文/高創(chuàng)

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