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何勇海:不如評選“價格信不過景區(qū)”
//agustinmoreno.com2015-05-27來源: 中國青年報
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  為進(jìn)一步深化景區(qū)門票價格管理改革工作,2015年3月,國家旅游局在全國景區(qū)行業(yè)啟動為期三年的創(chuàng)建“全國旅游價格信得過景區(qū)”活動。5月25日,首批1801家“全國旅游價格信得過景區(qū)”正式向社會發(fā)布。其中,5A、4A級旅游景區(qū)作為行業(yè)領(lǐng)軍者,率先參與活動、兌付承諾,首批有超過三分之一的4A級以上景區(qū)加入了活動行列。(《南方日報》5月26日)

  國家旅游局創(chuàng)建“旅游價格信得過景區(qū)”,是為引導(dǎo)景區(qū)自覺規(guī)范價格行為,解決當(dāng)前景區(qū)門票價格上漲過高過快、價格虛高及園中園、票中票等突出問題,提高游客的旅游滿意度。故這項活動,針對景區(qū)一票制、價格無欺詐、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠、公布價格構(gòu)成、三年不漲價等社會關(guān)注的核心問題,對參與創(chuàng)建景區(qū)限定了六條承諾條款。其初衷顯然值得肯定。

  不過,瀏覽了首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單后,又有疑惑。據(jù)報道,南京夫子廟、蘇州園林(拙政園、虎丘山風(fēng)景區(qū)、留園)、千島湖、華山、天池等5A級景區(qū)榜上有名。可是今年4月初,國家旅游局公布了旅游市場專項整治結(jié)果,全國有44家A級景區(qū)被摘牌,在代表我國旅游景區(qū)最高榮譽(yù)的5A級景區(qū)中,夫子廟、千島湖、華山等9家景區(qū)也被警告,力度之大前所未見。原因是這些景區(qū)存在服務(wù)缺失、基礎(chǔ)設(shè)施不到位、“票中票”、欺客宰客等問題。

  剛過一月,夫子廟、千島湖、華山等景區(qū),為何又搖身一變,變成“價格信得過景區(qū)”了?雖然有個別景區(qū),比如南京夫子廟,是以廁衛(wèi)少、景區(qū)入口交通混亂、垃圾清理不及時等硬傷登上警告“黑名單”的,而非因為“票中票”、欺客宰客等問題。但這些硬傷,何嘗不是“商業(yè)過度,落后服務(wù)”的牟利思維與發(fā)展模式造成的?

  另外,“全國旅游價格信得過景區(qū)”有“三年不漲價”的承諾?墒墙衲4月,蘇州拙政園由70元調(diào)至90元,虎丘由60元調(diào)至80元;天池景區(qū)門票價格由每人次100元調(diào)整為125元。“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單中的其他景區(qū),在今年“五一”前漲過價的也不在少數(shù)。諸多景區(qū)已經(jīng)漲了價,再要它們承諾“三年不漲價”,有何作用?反倒被人笑話:“三年不漲價,漲價管三年!狈馄洹皟r格信得過景區(qū)”,恐怕難以服眾。

  “價格信得過景區(qū)”可由主管部門主導(dǎo)評判,但要保障游客知情權(quán)、參與權(quán)。比如,以什么標(biāo)準(zhǔn)來判定、由哪些人來判定、評判結(jié)果是否有人負(fù)責(zé)、景區(qū)拿什么不辜負(fù)“信得過”榮譽(yù),等等。景區(qū)價格合理與否,游客最有發(fā)言權(quán),若無游客投票表決、參與評判,只是通過主管部門走馬觀花式的檢查,甚或坐在辦公室里審核景區(qū)所報材料,那么,“價格信得過景區(qū)”不過是“主管部門信得過景區(qū)”。

  據(jù)報道,首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單公布后,國家旅游局將繼續(xù)推動此項活動,將于“七一”暑期旅游高峰期前、“十一”旅游黃金周前,持續(xù)向社會集中發(fā)布新增“信得過”景區(qū)名單。到頭來,會不會幾乎所有A級景區(qū)都變成“價格信得過景區(qū)”,從而“你好我好大家好”?其實,與其評選“價格信得過景區(qū)”,不如評選“價格信不過景區(qū)”,這樣,對景區(qū)而言更有警示意義,對游客而言也更有參考價值。

 

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