一直屬于灰色收入的導(dǎo)游小費(fèi)可能將合法化。記者日前獲悉，國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》，首次從國家層面肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制，其中明確提出，“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎勵機(jī)制”。（8月20日《新聞晨報》）

　　一場說走就走的旅行，一次想給就給的小費(fèi)，這會是完美旅游的“標(biāo)配”嗎？

　　新規(guī)旨在“加強(qiáng)導(dǎo)游勞動權(quán)益保障”，小費(fèi)制探索自然也是希望導(dǎo)游的日子能好過起來。據(jù)國家旅游局監(jiān)督管理司旅行社與導(dǎo)游管理處提供的最新數(shù)字：截至2015年，全國取得導(dǎo)游資格證人員數(shù)量為95萬多人，其中社會導(dǎo)游人員數(shù)量占全國導(dǎo)游員總數(shù)的70%左右。不過，大多導(dǎo)游的收入并不高。簽約導(dǎo)游還稍微好些，略有保障，而社會導(dǎo)游的收入基本全靠提成及帶團(tuán)數(shù)量。因此，眼下的中國導(dǎo)游生存現(xiàn)狀，是兩種抱怨：游客抱怨導(dǎo)游“素質(zhì)差、亂收費(fèi)”，導(dǎo)游抱怨工作“很辛苦，沒地位”。云南導(dǎo)游辱罵游客、麗江導(dǎo)游帶團(tuán)猝死等事件，將這種亂象以凌厲的矛盾，呈現(xiàn)在公眾面前。

　　不過，小費(fèi)制真能改變中國導(dǎo)游水深火熱的困局嗎？答案恐怕未必樂觀。

　　先來看看中國式的消費(fèi)國情吧：一則，從定價習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣來看，中國人是習(xí)慣討價還價的，時下的各種高大上的購物節(jié)、狂歡節(jié)，如千百年前一樣，依然是買賣雙方斗智斗勇秀智商的舞臺。在無商不奸的邏輯下、在“討”與“還”的博弈中，市場達(dá)成了一種動態(tài)平衡。給小費(fèi)？這種白癡式割肉行為，有沒有文化基礎(chǔ)不說，與市場交易規(guī)則是相悖的。二則，眼下的中國旅游市場，是畸形而異化的。各種“1元團(tuán)”、“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”沉疴泛起，驕縱了少數(shù)消費(fèi)者無底線的貪便宜慣性。在這樣的語境下，要他們懂得自愿給小費(fèi)、賞識導(dǎo)游的勞動價值，倒不如先把團(tuán)費(fèi)的賬單算算清楚。

　　再來說說看起來很美的小費(fèi)制。發(fā)軔于18世紀(jì)英倫的民俗，最早是當(dāng)?shù)鼐频甑牟妥郎戏艂�“To Insure Promptness”（保證服務(wù)迅速）的碗�？腿隋X放得越多，侍者服務(wù)越周到�！癟IP”（即小費(fèi)）由此而來。這其實蘊(yùn)含了幾個前提：一是小費(fèi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)在一起；二是小費(fèi)是自愿的，非強(qiáng)制；三是小費(fèi)流行的領(lǐng)域，一般從業(yè)者收入都偏低。正因如此，在新加坡以及日韓等國，要么明令禁止，要么并未引入這一規(guī)則。

　　不妨再來看看小費(fèi)制在國內(nèi)的幾次實踐：2005年，廣東中國旅行社首次在國內(nèi)將小費(fèi)制度引入價格較高的國內(nèi)游“VIP（貴賓）系列團(tuán)”，標(biāo)準(zhǔn)是每天付導(dǎo)游小費(fèi)20元。不過，非議多多，主管部門亦給出了“認(rèn)可”和“沒說過”兩種態(tài)度。2012年，攜程旅行社也曾試行力倡小費(fèi)制，對國內(nèi)旅游產(chǎn)品明碼標(biāo)價，游客可以對導(dǎo)游支付小費(fèi)獎勵。最后的結(jié)果，似乎也是無疾而終。

　　當(dāng)然，新政不會自作多情到幻想以小費(fèi)制，來紓解中國導(dǎo)游市場的諸多頑疾。但依然有不少消費(fèi)者會擔(dān)心，“奉旨討賞”會否成為不容商量的強(qiáng)制消費(fèi)。整飭旅游市場，重構(gòu)出游秩序，改革導(dǎo)游薪酬，保障消費(fèi)權(quán)益——這些功課做好了，也許就算沒有小費(fèi)制的規(guī)定，亦會有游客發(fā)自內(nèi)心獎賞這一路舒心愉悅的旅程。

　　文/鄧海建