據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報道，近日，江蘇豐縣8名局長公開個人電話和微信，并宣稱“不怕打擾”，甚至對于一些只是打電話求證“看看是不是局長本人”的網(wǎng)友，他們也都認(rèn)真答復(fù)。此舉引發(fā)人們熱議。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部公開自己的電話號碼，從態(tài)度上說，有勇氣、接地氣，是愿意聆聽民意、敢于面對問題、勇于啃“硬骨頭”的表現(xiàn)；從效果上看，有些問題的解決速度和效率有望提升。比如，一些“深藏不露”的問題或許會浮出水面，一些久治不愈的頑疾可能有所突破，一些尚在萌芽的苗頭可能會被撲滅。

　　事實上，黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)公開自己的手機(jī)號的行為，早已有之。諸多地方都有類似的新聞，有些地方甚至公布了多次、堅持了多年。然而時至今日，為什么一個縣的幾個領(lǐng)導(dǎo)公開電話還會成為熱點新聞？

　　這恐怕跟此前一些電話公開后，流于形式、沒有太多實效有很大關(guān)系。

　　比如，有媒體記者曾集中撥打不同地區(qū)公開的“一把手”電話，結(jié)果令人有些失望——中部某省公布過的260個組織部門負(fù)責(zé)人的手機(jī)號中，145個無法聯(lián)系，有的停機(jī)、關(guān)機(jī)，甚至有個別空號、錯號；西南某市公開的領(lǐng)導(dǎo)干部電話中，10個有7個打不通；西部某市某區(qū)公布的11名官員手機(jī)號中，3個始終無人接聽，兩個直接掛斷，兩個轉(zhuǎn)入來電提醒，還有的“已暫停服務(wù)”“不在服務(wù)區(qū)”……

　　事實上，公布領(lǐng)導(dǎo)干部個人電話號碼是一把雙刃劍。如果電話能夠及時接通，相關(guān)問題得到解決，那么這對于樹立干部形象、密切干群關(guān)系無疑有著巨大的幫助，但如果電話總是接不通，或者接通之后就沒有下文，也很可能招來不滿和質(zhì)疑，有損政府部門和相關(guān)干部的形象和公信力。作出承諾時轟轟烈烈，兌現(xiàn)承諾時躲躲閃閃，如此一來，百姓難免對這種形式主義的公開電話感到麻木甚至厭煩。

　　有些領(lǐng)導(dǎo)的電話公開后效果不佳，一個不可避免的原因是，“一把手”日常工作較多，拿不出足夠的時間來接聽所有電話。這種情況下，我們需要思考，公開電話自然是為了解決百姓的問題，但解決問題只能靠“一把手”嗎？相關(guān)部門在做什么？各種熱線、專線工作人員在做什么？那些“跑一次”“一站式”“不求人”的窗口又效率幾何？

　　如果領(lǐng)導(dǎo)干部一公布手機(jī)號，大量問題就涌了進(jìn)來，事無巨細(xì)都需要“一把手”親自過問、親自解決，這某種角度上說明相關(guān)部門的工作人員沒有盡責(zé)，或者相關(guān)制度安排沒有發(fā)揮作用。以至于，問題都堆積了起來。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部公開自己的電話號碼是好事，但其落腳點不能僅僅停留在公開電話號碼上，重要的是，要通過這種公開倒逼整個單位提升服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)效果。只有各個部門相互配合、各司其職、上下聯(lián)動、共同發(fā)力，解決好老百姓的難事、鬧心事，才能滿足公眾期待，也才是真正的履職盡責(zé)。

　　什么時候，領(lǐng)導(dǎo)干部公布自己的手機(jī)號能不再是熱點新聞？因為這或許意味著，百姓解決問題的有效渠道越來越多了、速度越來越快了，不用都指望“一把手”發(fā)話、出力了。這，才是最好的消息。