據(jù)多家媒體報道，近日，不少家長前往知名連鎖培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)勝教育總部退學(xué)費時，發(fā)現(xiàn)該公司已人去樓空，與此同時不少分部也宣布停業(yè)，這讓不少家長懷疑優(yōu)勝已經(jīng)卷款“跑路”。同時，優(yōu)勝教育法人也已變更。

　　連鎖教育機構(gòu)知名度高、市場口碑好，是不少人消費時的首選，“花了大價錢就是為了圖省心”——這是不少消費者的心聲。但現(xiàn)實總是殘酷的，優(yōu)勝這般突然“跑路”的操作不僅讓省心無從談起，更是讓不少消費者堵心、徒增煩惱——據(jù)統(tǒng)計，優(yōu)勝拖欠家長的學(xué)費少則兩三萬，多則數(shù)十萬，遭遇退費難問題的家長共計超過200人，累計欠款金額達到上千萬。不僅如此，有優(yōu)勝員工向媒體訴苦，優(yōu)勝還存在降薪、欠薪，甚至逼迫員工主動離職等現(xiàn)象。

　　其實，預(yù)付費消費一直是消費領(lǐng)域的“大坑”，今年已經(jīng)出現(xiàn)多起知名連鎖餐廳、早教機構(gòu)、健身房出現(xiàn)資金鏈斷裂，進而影響經(jīng)營的事件。而無一例外，這些知名企業(yè)處理問題的方式也都驚人一致：撤柜閉店，卷款“跑路”�？梢哉f，這般“跑路”，已經(jīng)成為一種既侵害消費者權(quán)益也侵害勞動者權(quán)益的“惡性病”。

　　而權(quán)益受到侵害后，消費者和勞動者又常常會陷入投訴無門、無人擔(dān)責(zé)的窘境。比如，有的企業(yè)以連鎖加盟店與總部間只是品牌輸出的合作關(guān)系，雙方之間分屬不同的經(jīng)營實體為借口逃避責(zé)任；有的企業(yè)轉(zhuǎn)移、隱匿公司財產(chǎn)，即使消費者和勞動者維權(quán)成功也拿不到相應(yīng)的賠償；更有甚者甚至徹底注銷企業(yè)“玩”人間蒸發(fā)。

　　雖然相關(guān)部門針對預(yù)付費消費領(lǐng)域曾出臺專門的工作管理辦法，但在實際執(zhí)行中，因為預(yù)付費消費商戶多為企業(yè)體量小、營業(yè)額不高的小微企業(yè)和個體工商戶，囿于執(zhí)法隊伍人手不足，相關(guān)備案、監(jiān)管、執(zhí)法工作難以事無巨細(xì)、面面俱到，這便給了一些不良商家鉆空子的機會。

　　加之此類糾紛在定性時，多被認(rèn)定為一般性質(zhì)的消費糾紛，即使一些案件已經(jīng)明顯帶有詐騙等其它刑事犯罪的特征，也難被進一步認(rèn)定，懲戒缺位正是一些企業(yè)侵權(quán)行為肆無忌憚甚至變本加厲的另一個原因。

　　既然企業(yè)卷錢“跑路”已成為一種常見的“惡性病”，那么治療還需用“猛藥”。首先針對預(yù)付費消費的監(jiān)管、執(zhí)法短板需補齊，如對預(yù)付費消費的資金的監(jiān)管可設(shè)置專用戶頭，防止消費者儲值金額被惡意挪用、流失；適當(dāng)提高預(yù)付費消費商家的準(zhǔn)入門檻，利用大數(shù)據(jù)、社會征信系統(tǒng)篩查，將明顯缺乏必要資質(zhì)、資金實力等的企業(yè)排除在預(yù)付費消費經(jīng)營許可之外。

　　其次，需要加強對于惡意“跑路”行為的懲戒力度。如對于“跑路”的企業(yè)代表人、實際經(jīng)營者、實際受益人等，有必要將其違法行為接入社會征信系統(tǒng)，比照失信被執(zhí)行人限制其超過生活所必需的高消費。對于案件性質(zhì)已經(jīng)出現(xiàn)變化，不適宜再以普通消費糾紛定性解決的，相關(guān)部門要勇于承擔(dān)責(zé)任，更加主動、積極去化解矛盾糾紛。

　　在進行預(yù)付費消費時，消費者也需擦亮眼睛，切莫聽信商家花言巧語、貪戀小便宜，避免一次性充值、預(yù)付金額過多，量力而行、適度消費。同時，在相關(guān)企業(yè)就業(yè)時，勞動者也需提高警惕，簽訂勞動合同，切實維護好自身合法權(quán)益。