最近，不少人“喜提”“2020年度最佳理財(cái)產(chǎn)品”——買到假貨，被三倍賠償。

　　據(jù)媒體報(bào)道，日前，羅永浩在一份《假貨聲明》中表示，11月28日其直播間銷售的一款羊毛衫為非羊毛制品，對(duì)購買了該產(chǎn)品的消費(fèi)者代為進(jìn)行三倍賠付，并控訴供貨方偽造文件，表示已經(jīng)報(bào)警。

　　消息一出，不少網(wǎng)友直呼“良心主播”，有人表示“雖然是假貨，但這種態(tài)度值得點(diǎn)贊”；也有網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)當(dāng)反思，為何直播帶貨頻頻“翻車”，甚至成為假冒偽劣商品的集散地？

　　01

　　從李佳琦直播間的“不粘鍋粘得一塌糊涂”，到十幾名影視明星直播帶貨出問題被有關(guān)部門點(diǎn)名，再到辛巴直播間的“糖水燕窩”……自帶流量的主播頻頻馬失前蹄，只是直播行業(yè)售假的冰山一角。

　　今年上半年，我國各類直播帶貨達(dá)到1000萬場(chǎng)。而據(jù)中消協(xié)發(fā)布報(bào)告，今年雙11期間，有關(guān)直播帶貨類負(fù)面信息33.41萬條，日均1.24萬條左右，虛假宣傳、售后服務(wù)差成為最大痛點(diǎn)。

　　直播帶貨售假分為兩種情況，一種是如羅永浩這般“不小心售假”，供貨方蓄意蒙蔽、欺騙，以偽造文件和商品資質(zhì)等方式獲取主播及其所在帶貨公司的信任，進(jìn)而進(jìn)入廣大消費(fèi)者視野；另一種是知假售假，比如制作并通過直播方式銷售仿冒名牌美妝、手表、電子產(chǎn)品等。

　　從已知案例看，直播帶貨售假的重災(zāi)區(qū)集中在美妝、服裝、箱包、文玩、手表等類別。售假手段更是令人目不暇接，比如“偷梁換柱套路”，展播時(shí)用知名大牌的logo，甚至掛上明星肖像代言，而文字說明則是高度相似的化名，并用“原單”“尾單”等字樣逃避審查，發(fā)貨則是不折不扣的假貨；再如“劇情化套路”，主播在鏡頭前講述各種曲折的“故事”，諸如婆媳矛盾、姑嫂不合等，或者與供貨方“鬧翻”，于是“一氣之下”大降價(jià)，而銷售鏈接則不統(tǒng)一，將消費(fèi)者導(dǎo)流引向假貨深淵。

　　直播帶貨售假，原因是多方面的。比如，主播對(duì)供貨商提供資質(zhì)的審驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔�，甚至沒有嚴(yán)格審驗(yàn)；消費(fèi)者買到假貨后辨別能力不足，投訴救濟(jì)等渠道與傳統(tǒng)線下買到假貨的方式不同，陷入不知如何處理的困境。再如，資本力量助推，成立眾多直播帶貨公司，培訓(xùn)網(wǎng)紅主播和帶貨話術(shù)，形成產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作方式。此外，平臺(tái)缺乏作為，甚至看好網(wǎng)紅主播帶貨形成的活躍數(shù)字，對(duì)打擊售假行為態(tài)度曖昧，而一些平臺(tái)設(shè)置如主播直播結(jié)束后可以秒刪回放等功能，讓保留證據(jù)難上加難，監(jiān)管更是不易發(fā)現(xiàn)和查處。

　　02

　　直播帶貨中假貨不少，難道法律法規(guī)對(duì)主播、供貨方和平臺(tái)就沒有相應(yīng)約束嗎？

　　事實(shí)上，除了電子商務(wù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律有相關(guān)規(guī)定外，今年我國還密集出臺(tái)了規(guī)范直播帶貨的專門規(guī)定，如《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)行為規(guī)范》《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》等。

　　這些規(guī)范文件對(duì)直播帶貨的涵義做了界定，也對(duì)該鏈條上的各個(gè)參與方提出規(guī)范性要求，比如“應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露商品或者服務(wù)信息，依法保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)”，以及“不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”等。

　　但相關(guān)規(guī)定的要求是綱領(lǐng)性的、總體框架性的，并無提及對(duì)于違反者該如何懲戒，因而，在尚無完善的配套約束機(jī)制的情況下，直播鏈條上的參與方能多大程度上遵守這些規(guī)定，從前述種種亂象都違反了這些規(guī)范文件相關(guān)要求可見一斑。

　　相比于直播帶貨的主播和團(tuán)隊(duì)聲稱“品控把關(guān)不嚴(yán)”，其實(shí)，更深層的問題在于某些法律問題尚未厘清。就好比開車在公路上行駛，路面指示標(biāo)線、限速標(biāo)志以及背后的懲罰規(guī)定等，共同構(gòu)成了行車約束機(jī)制。直播帶貨也需要這樣的引導(dǎo)，否則一些模糊問題就會(huì)成為監(jiān)管的軟肋、售假者的機(jī)會(huì)。

　　比如，對(duì)于直播帶貨行為的性質(zhì)界定，業(yè)界和相關(guān)監(jiān)管層面都沒有比較明確的說法，需要結(jié)合具體的場(chǎng)景、行為、合同、責(zé)任等要素進(jìn)行分析。有的認(rèn)為只是廣告性質(zhì)，有的則認(rèn)為提供了商品鏈接并形成實(shí)際的銷售行為。針對(duì)不同情形，法律的規(guī)制也是不同的。正因此，有的主播在售假面臨被追責(zé)時(shí)才會(huì)紛紛表示“簽署的是推廣協(xié)議，不是銷售”，以此逃避“退一賠三”等責(zé)任。

　　就此而言，整合、梳理相關(guān)法律法規(guī)，適時(shí)“升級(jí)”《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》等規(guī)章，同時(shí)對(duì)廣告法、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等現(xiàn)行法律法規(guī)如何適用于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨領(lǐng)域，也應(yīng)該有更加明確的操作規(guī)范，讓對(duì)亂象的懲治更具操作性。

　　換句話說，整治直播帶貨售假亂象，我們不缺法律依據(jù)，缺的是細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。不妨抓住幾個(gè)典型案例，在查處違規(guī)行為、性質(zhì)確定、取證固證、法律適用等方面形成樣本，給未來治理相關(guān)亂象提供可觸可感的指南——監(jiān)管有抓手、主播有邊界、平臺(tái)有門檻、廠商有紅線。

　　03

　　直播帶貨正成為中國數(shù)字購物生態(tài)系統(tǒng)迅速發(fā)展的一個(gè)縮影，把中國零售業(yè)帶入一個(gè)新階段。在此背景下，早一點(diǎn)厘清和完善約束機(jī)制，才可能少一些亂象和損失，進(jìn)而助推互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電商行業(yè)乘風(fēng)破浪。

　　正如《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》出臺(tái)后，薇婭所說：“電商直播有很大的發(fā)展空間，如果不做一個(gè)規(guī)范制度，未來怎么樣你也不知道，我們要包容心，但也要給它一定的約束力�！�

　　如何讓約束有效，還要多想想辦法。