9月4日，一篇由自稱為國內(nèi)獨立評測機(jī)構(gòu)“藍(lán)莓評測”發(fā)布的文章《五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單？》的文章在網(wǎng)上熱傳，文章稱經(jīng)過“藍(lán)莓評測”專業(yè)測評，發(fā)現(xiàn)北京W酒店、三里屯洲際酒店、希爾頓酒店、JW萬豪酒店和香格里拉飯店等5家國際連鎖五星酒店均不同程度地存在床品、衛(wèi)浴用品未徹底清潔的狀況，并附上了測評的視頻介紹。9月5日北京市旅游委官方微博也發(fā)布消息稱已關(guān)注到該問題，并開始約談文中涉及的5家酒店，進(jìn)一步了解核實情況。   

　　截至目前，盡管各方對于“藍(lán)莓評測”的專業(yè)性還存在質(zhì)疑，但此事件的曝光卻已經(jīng)觸動了公眾的敏感神經(jīng)，原來價格昂貴的五星酒店也有問題，高消費換來的未必是高品質(zhì)的生活和健康無憂的衛(wèi)生條件。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，商業(yè)活動往來頻繁，老百姓對生活品質(zhì)的追求也越來越高，無論是出差還是旅行不可避免地都會跟酒店打交道，很多人選擇去住五星酒店，不止是一種身份的象征，更是對五星酒店品牌的信任。當(dāng)一位顧客入住五星酒店的時候，關(guān)注的是其比三星、四星酒店乃至其他一般酒店有哪些更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和項目、更完備的設(shè)備設(shè)施和更賞心悅目的奢華裝修，并不會過多關(guān)注衛(wèi)生條件，因為良好的衛(wèi)生環(huán)境是任何酒店都必須具備的條件。

　　根據(jù)2007年衛(wèi)生部和商務(wù)部發(fā)布的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，“客房床上用品應(yīng)做到一客一換，衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸、坐便器應(yīng)每客一消毒，長住客人每日一消毒。”這是對所有酒店的最基本要求，而致力于打造高端住宿環(huán)境，憑借讓人咋舌的價格和高大上的裝修使普通消費者望而卻步、高端消費者蜂擁而至的五星級酒店，卻連最基本的衛(wèi)生要求都不達(dá)標(biāo)，這豈不是搬起石頭來砸自己的腳？酒店多年來營造的高端形象、積累起的商業(yè)信譽(yù)也將會大打折扣甚至是付諸東流，豈不哀哉。

　　前有海底撈廚房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)事件，后有五星級酒店衛(wèi)生狀況堪憂，餐飲、酒店等公共場所接連出現(xiàn)衛(wèi)生問題，暴露了當(dāng)前服務(wù)業(yè)的管理亂象，損害的不僅僅是企業(yè)的品牌形象，更危及消費者的身體健康和切身利益，同時也反映出政府相關(guān)部門監(jiān)管的不到位。

　　這次五星級酒店事件的曝光給各方敲響了警鐘，讓我們意識到能否為公眾打造一個健康的消費環(huán)境，不能僅僅靠企業(yè)的誠信自律，還要靠第三方與公眾的社會監(jiān)督，更要靠政府相關(guān)部門出臺完善的監(jiān)管制度，并嚴(yán)格加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，唯有政府、企業(yè)、社會三方形成合力，才能讓服務(wù)行業(yè)更好地服務(wù)于消費者，服務(wù)整個社會。

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