手機鈴響，以為是有重要事項，拿起電話結果聽到的聲音往往卻是“請問需要貸款么？”、“大產權的房子有需要么？”……

　　如此令人煩惱的場景，困擾著許多人。

　　據《南方日報》報道，國內最大的網絡電話服務商觸寶電話發(fā)布了《2016年中國騷擾電話形勢分析報告》。報告顯示，從2015年8月至2016年7月，觸寶電話共為用戶攔截騷擾電話數量達到322億次。在眾多的騷擾電話中，平均每個騷擾電話號碼的“壽命”僅為6.61天，但每個號碼平均騷擾用戶竟多達255個，而最厲害的號碼騷擾了1207534個用戶。

　　事實上，騷擾電話對用戶帶來的危害，不只是騷擾本身，還有經濟損失。根據中國互聯網協會發(fā)布的《中國網民權益保護調查報告2016》顯示，近一年來，中國網民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經濟損失估算達915億元。

　　如果仔細分析騷擾電話數據，會發(fā)現這些電話并非無序隨機撥打。如果從地域分布看，經濟發(fā)達地區(qū)用戶更容易被騷擾電話盯上，上海、北京和廣東省過去一年分別有86.2%、83.5%和82.9%的用戶接到過騷擾電話。而不同地域用戶，接到的電話內容也不同，北京市用戶接到的前三位電話分別涉及金融、房產和機票，二線城市則多為中獎、手機充值和身份冒充等。

　　也就是說，騷擾電話的撥出方，手中握有一定程度的公眾信息，并且能根據信息分析出用戶的經濟情況和可能的需求。而不論是在實體商家交易，還是在互聯網上登記，包括手機號碼在內的公眾信息，都有可能被泄露。由于缺少監(jiān)管，這樣的泄露，有時候只需要一個心懷不軌的工作人員就能完成。

　　對于公眾而言，即便是被騷擾電話煩惱，尋求幫助卻是困難的。按照目前的相關法規(guī)，公眾依靠自身之力界定和取證騷擾電話并不容易，即便能夠完成取證，向何種部門投訴又是難題，甚至可能遭遇“踢皮球”，立案難，解決更難。

　　根治騷擾電話，關鍵在于保護個人信息，并杜絕商業(yè)機構向個人發(fā)送市場推銷類的違規(guī)信息。對于這一點，一些發(fā)達國家和地區(qū)已經有了一定經驗，有的地方甚至對泄露個人信息追究刑事責任。以新加坡為例，不僅通過了個人信息保護法案，禁止向個人發(fā)送市場推廣類短信等垃圾信息，違反者將處以高額罰款，并且還成立了個人信息保護署，專門負責相關事宜。

　　因此，只有完善相關法律法規(guī)，才能為公民保護自身信息提供法律保障，并倒逼相關企業(yè)加強內部監(jiān)管，從而根治騷擾電話。

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