龔先生

　　最近，因為成了“全球最小中風險地區(qū)”，上海靜安區(qū)的一家奶茶店火了。

　　1月11日，上海新增一例新冠肺炎無癥狀感染者；13日，該病例曾前往消費過的一家奶茶店由于有3名員工核酸檢測結果呈陽性，被劃為“中風險地區(qū)”，占地面積20多平米。除了與之共享門牌號的一家桂林米粉店受“牽連”暫被封鎖外，就連和奶茶店僅一墻之隔的理發(fā)店都可以正常營業(yè)。

上海靜安區(qū)被封的奶茶店。圖源互聯(lián)網(wǎng)

　　“最小中風險奶茶店”引來圍觀，也引來疑問：當?shù)貫槭裁从械讱庾龀鋈绱嗽频L輕的處理？

　　復旦大學附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏接受采訪時的說法，或許可參考：其一，上海本輪疫情處于非常早期且傳播鏈清晰可見；其二，通過大數(shù)據(jù)追蹤和篩查研判，周邊街區(qū)大多數(shù)人都沒有進過這家奶茶店。

　　值得注意的是第二點。為了避免“一刀切”對更多人造成影響，當?shù)亟柚夹g以及“繡花”般的態(tài)度，對此次疫情進行了處理。據(jù)悉，為了準確判斷出確診病例的密接者，流調人員查看了大量奶茶店監(jiān)控視頻，戴沒戴口罩、與病例是否接觸以及接觸時間長短，都是評判標準。

　　顯然，細致入微的流調方式和做法，是“最小中風險奶茶店”出現(xiàn)的底氣。

　　前不久，面對孕婦核酸結果不出、無法入院的求助，深圳衛(wèi)健委在官方公眾號下霸氣回應“電話發(fā)我”上了熱搜。沒隔幾天，一位市民的寵物因疫情被封在辦公樓內，深圳衛(wèi)健委再次祭出“電話多少”的大招，幫助協(xié)調工作人員帶著水和食物前去投喂。

　　這里面涉及若干部門的若干環(huán)節(jié)工作，如若不是環(huán)環(huán)接力，單靠公號小編一句霸氣回復，怎么能在兩個多小時內就解決了問題？

　　從政府機關到醫(yī)院再到企業(yè)，一座城市以急群眾所急的服務理念高效運轉，各部門密切協(xié)作，這才是小編“電話發(fā)我”的底氣。

　　也是最近，天津出現(xiàn)散發(fā)聚集性疫情，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，多家天津市政務微博對該市發(fā)熱門診、核酸檢測候診信息每兩小時刷新播報一次。就在有人感嘆該市工作做得細致時，有天津市民凡爾賽地表示：“這樣的操作，從2020年疫情開始就有了”。

　　類似的，受疫情影響，上海一家大型商城幾天前臨時封閉管控，部分顧客和店員在商場內度過了30至50小時不等的時間。受益于前期制定的應急機制，期間商場內工作人員分組行動，從核酸檢測到安排飲食再到發(fā)放日用品，盡可能為滯留人員提供便利，有效緩解了他們的焦慮情緒。

　　制定完善的預案和應急方案，在平時把看似“無用”的工作落到實處、做到精細，不懷臨時抱佛腳的僥幸，是天津和上海商場面對突發(fā)狀況陣腳不亂的底氣。

　　能否在投入最少的人力物力、最大限度降低對普通人正常生活生產(chǎn)干擾的同時，實現(xiàn)對病毒最有效的“圍獵”，這已成為檢驗一個城市和地區(qū)治理能力的重要標準。

　　而對普通市民來說，所謂治理能力，就是在非常時期能不能看上病、能不能吃上新鮮蔬菜、核酸檢測能不能少排隊、健康碼能不能正常顯示等一件件具體的事。而從近來各地應對疫情的不同表現(xiàn)足以看出，要對這些民生之事底氣十足地做出肯定答復，真不是一件容易的事。

　　如果新冠肺炎疫情防控是一場大考，那么，政府部門及城市管理者隨時都面對著各種各樣的小考。對一個有活力的體系來說，只有不斷改進運轉方式、學習新方法應對新問題，才會無懼每一次考驗，才不用把工夫花在事后彌補和深表歉意上。

　　上海那家商場解封時，每位走出大門的人手里都拿著一枝花。這場景讓人想起靜安區(qū)那家奶茶店公號文章中的一句廣告語，“歡迎大家來曾經(jīng)全球最小中風險地區(qū)品茶”。

　　花也好，茶也好，電話號碼也好，都是“有底氣”這件事頂好的注腳。