作者：龔先生

　　1月24日凌晨，上海新冠肺炎醫(yī)療救治專家組組長張文宏在微博發(fā)文，談起該市近日出現(xiàn)的新一輪疫情時提到：上海的防疫工作一直是“陶瓷店里抓老鼠”，我們希望既抓住老鼠，又不要打破瓷器，希望不要因為防疫對社會生活產(chǎn)生大的影響。

　　形象又俏皮的比喻，立即成了這位網(wǎng)紅醫(yī)生的又一金句。

　　正巧，幾天前上海在防疫中推出“只提地點不提人”做法，即在公布確診病例涉及區(qū)域和場所的情況時，不涉及病例的性別、年齡、職業(yè)等信息，只是列舉出病例出現(xiàn)過的若干公共場所。這火速引來了網(wǎng)友圍觀。

　　“細節(jié)彰顯一座城市的治理水平”

　　“上海給了參考答案，請各地速速取走”

　　——花式評論背后都是一種態(tài)度：贊！

　　這一舉措，正是努力不打破陶瓷的一種表現(xiàn)。

　　新冠肺炎疫情前所未有，防疫工作一度也是從零開始摸索。為了配合防疫，我們很多人都克服過諸多不便，也在一定程度上讓渡過自己的權(quán)利，甚至有些地方為此暫停了正常生產(chǎn)生活。隨著時間的推移，各地在治療技術(shù)、疫苗研發(fā)、流調(diào)經(jīng)驗、防控流程以及物資供應等方方面面，都積累了相當多的經(jīng)驗，一年多前的倉促與被動已不復存在。

　　在這樣的背景下，面對冬季多省出現(xiàn)的散發(fā)病例，百姓盼望著各地防疫能更加精準施策、更加人性化、更加尊重個體的隱私與尊嚴。

　　比如，確診病例的過往行動軌跡關系著一地疫情防控大局，也關系著當?shù)厝罕姷慕】蹬c安全，當然是調(diào)查得越詳細越好。但一直以來，作為重要公共衛(wèi)生信息被公開的流調(diào)報告常常被某些人帶偏，“女子為何連日出入夜店”“男子與女友是不是正經(jīng)情侶關系”等傳言給社會增添了不必要的混亂。還有的確診患者的電話號碼、工作地點等個人信息被泄露，使得他們在與病毒抗爭期間還要遭受來自網(wǎng)上網(wǎng)下的暴力與歧視。

　　既要讓市民安心，又要讓患者安寧，這道考驗公共管理能力的難題，在上海得到了“只提地點不提人”的滿分答案，它無疑大大打消了人們對流調(diào)的擔憂與設防：畢竟疫情還在持續(xù)，誰都可能成為下一個要報告軌跡的人。

　　不打破陶瓷店里的陶瓷，不只是上海的事。1月23日，北京市衛(wèi)健委約談了個別拒診中高風險地區(qū)患者的醫(yī)療機構(gòu)；1月24日，北京新增病例通報中隱去了患者年齡和性別，針對部分家有寵物又需集中隔離觀察的居民，北京大興區(qū)做出了允許一名家庭成員居家隔離的安排。相信隨著更多類似舉措出臺，會有越來越多的地方把抓老鼠和保護陶瓷放在同等重要的位置。

　　能否推出類似人性化舉措，彰顯的是城市管理者是否愿意為群眾多考慮一些，是否做到了在該細化、該精準的地方不偷懶。以大規(guī)模核酸檢測為例，當很多地方還在延續(xù)長時間排大隊的模式時，有的地方已經(jīng)把檢測送到了到居民小區(qū)的門洞，按通知的時間，居民只需到單元門口就可以迅速檢測，既避免了聚集，也省去了長時間在室外挨凍之苦。

　　形成鮮明對比的是，在吉林省通化市，居家隔離者因為生活物資配送不到位，遇到了“人都吃不飽”的難題。雖然該市副市長已致歉并承諾盡快解決問題，但出現(xiàn)這種低級的工作疏漏，實在令人不解。畢竟，即使在去年武漢封城期間，物資匱乏的現(xiàn)象也非常罕見。還有，幾天前，石家莊藁城區(qū)一老人因執(zhí)意外出，被村干部綁在樹上并謾罵，這也像極了去年一些農(nóng)村地區(qū)的過激防控。

　　說起來，對老人采取更溫和、更耐心的勸導方式不難，通化市以政府之力及時調(diào)配物資也不難。真正難的，是治理者把“以人民為中心”從口頭傳到心頭，貫穿到每一件實事之中。

　　2020年春節(jié)有一句話非常流行：隔離病毒，不隔離人心。

　　又是一個春節(jié)將至，龔先生覺得這話可以改改接著用：防控病毒，同時溫暖人心。