在疫情防控背景下復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)面臨著招工、穩(wěn)崗、訂單、原材料供給、資金保障、產(chǎn)業(yè)鏈銜接等一系列工作。員工在疫情期間受到的情緒累積、生活壓力以及交通受阻等問題均會(huì)給復(fù)工復(fù)崗帶來影響。人力資源是企業(yè)生產(chǎn)的第一資源，是復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵要素，如何化解復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中的人力資源管理矛盾，激發(fā)員工的工作積極性，變壓力為動(dòng)力，成為有序恢復(fù)生產(chǎn)秩序、實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

　　積極人力資源管理：一種新的管理思維

　　積極人力資源管理是在現(xiàn)有人力資源管理理論基礎(chǔ)上，吸收積極心理學(xué)、積極組織行為學(xué)、幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科理論構(gòu)建的一種新的人力資源管理思想。它把調(diào)動(dòng)員工積極情緒、關(guān)注并幫助員工提升職業(yè)幸福感與安全感、實(shí)現(xiàn)要素所有者的共同幸福當(dāng)作核心管理目標(biāo)，把樹立信心、樂觀、希望、快樂工作等積極情緒作為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的優(yōu)先路徑，并把這種理念貫穿到戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘錄用、工作分析、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等人力資源管理工作的全過程。

　　在以知識(shí)為基礎(chǔ)、腦力勞動(dòng)為主體的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源特質(zhì)發(fā)生了重大改變，尤其是青年員工，更加強(qiáng)調(diào)平等溝通、工作愉悅與自我實(shí)現(xiàn)。調(diào)動(dòng)員工積極情緒，給予員工在工作中更多的信心、安全感、幸福感，成為對(duì)員工進(jìn)行管理的重要方法。積極人力資源管理理論強(qiáng)調(diào)愉悅的工作環(huán)境、減少負(fù)面情緒與激發(fā)正向情緒是提升組織創(chuàng)新力的強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)力，把理解并幫助員工，以及構(gòu)建樂觀、安全、充滿希望的職業(yè)環(huán)境作為提升員工職業(yè)生涯幸福感進(jìn)而提升組織績(jī)效的優(yōu)先手段；強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織中的勞動(dòng)、管理、技術(shù)、資本等要素所有者的幸福具有相互依賴性，即個(gè)人的幸福也依賴于他者的幸福并相互依賴；把關(guān)注組織中所有人的職業(yè)生涯幸福感、安全感，與實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)置于統(tǒng)一的人力資源管理過程，以支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

　　積極人力資源管理思維對(duì)于有效應(yīng)對(duì)疫情沖擊、穩(wěn)妥推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有重要的理論與實(shí)踐意義。運(yùn)用積極人力資源管理思想多層次、多渠道、多維度幫助員工緩解身心壓力、樹立工作信心，是推動(dòng)企業(yè)高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)。

　　政府服務(wù)前移：構(gòu)建復(fù)工復(fù)產(chǎn)的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　疫情發(fā)生以來，各地政府相繼采取了人員隔離、停工停產(chǎn)、交通管制等防控措施，有效地應(yīng)對(duì)了疫情。推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同樣需要各地、各級(jí)政府通力合作，將服務(wù)前移，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息手段，構(gòu)建公共網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。

　　通過各級(jí)各地政府通力合作，打通員工返崗的“堵點(diǎn)”，并在物流、資金、稅費(fèi)減免等方面做好系統(tǒng)性的服務(wù)保障工作，通過各項(xiàng)政策配套支持，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便利，提升員工的復(fù)工意識(shí)和復(fù)工熱情，這些都屬于通過政府服務(wù)前移進(jìn)行的積極人力資源管理舉措。在當(dāng)前的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)踐中，這類舉措得到了廣泛的應(yīng)用并取得了良好的效果。比如，一些地方政府通過減稅減費(fèi)減租減息等積極舉措，以緩解企業(yè)成本壓力；出臺(tái)上下班高峰時(shí)間免費(fèi)乘坐公交、地鐵等優(yōu)惠措施，以降低復(fù)工員工的通勤成本。再比如，東部一些勞務(wù)輸入大省與中西部一些勞務(wù)輸出大省的政府通力合作，派出專列、專車、專機(jī)接農(nóng)民工復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)排憂解難，提供系統(tǒng)性的公共政策服務(wù)，為員工復(fù)工增強(qiáng)了信心、決心和力量。這些舉措都體現(xiàn)了政府服務(wù)端點(diǎn)前移的積極人力資源管理思想，有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈、生態(tài)鏈的系統(tǒng)性縱深恢復(fù)。

　　企業(yè)管理創(chuàng)新：推行積極人力資源管理舉措

　　首先，調(diào)動(dòng)員工的積極情緒，提升員工復(fù)工的安全感。安全感是保障現(xiàn)代人力資源發(fā)揮創(chuàng)造力優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)條件。經(jīng)歷了抗擊疫情與停工停產(chǎn)，員工工作情緒、工作信心、工作安全感都需要一個(gè)恢復(fù)過程，企業(yè)需要對(duì)員工復(fù)工復(fù)崗做出工作場(chǎng)所安全管控措施，這一點(diǎn)對(duì)于管理力量較弱的大量小微企業(yè)尤其重要。為此，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，企業(yè)除了對(duì)員工進(jìn)行健康安全教育與相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，要特別注重對(duì)員工進(jìn)行信心、樂觀等積極情緒的培訓(xùn)。同時(shí)，把用工市場(chǎng)情緒分析、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析、職場(chǎng)壓力分析等置于人力資源戰(zhàn)略分析之中，制訂出一套有溫度、有熱度、使員工有安全感的復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃，提升員工復(fù)工復(fù)崗的積極性。

　　其次，構(gòu)建靈活、共享、多元的復(fù)工復(fù)崗工作機(jī)制，減緩復(fù)崗壓力，增強(qiáng)員工復(fù)工滿意度。在復(fù)工復(fù)崗過程中，需要充分注意緩解員工的負(fù)面情緒，構(gòu)建一套盡可能方便員工工作的靈活機(jī)動(dòng)的工作機(jī)制。把員工工作環(huán)境等作為重要的分析因素，著重分析具體崗位、環(huán)境與工作方案對(duì)員工壓力感與幸福感的影響，形成一套有利于提升員工自我效能感、減緩工作壓力的工作方法。比如，通過推行居家工作、網(wǎng)上辦公、減少工時(shí)、靈活工作制、錯(cuò)開工時(shí)制、工作分享制等一系列便利員工處理生活與工作關(guān)系的措施，可以大大加快復(fù)工復(fù)崗的進(jìn)度。

　　最后，培養(yǎng)員工樂觀職業(yè)心態(tài)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力。積極組織行為學(xué)研究證明，注重對(duì)員工的心理關(guān)懷、行為表彰、薪酬與福利計(jì)劃的協(xié)同運(yùn)用，將有利于提升員工的職業(yè)生涯幸福感與樂業(yè)情懷，能夠大大提升員工的自我效能感和工作效率。培養(yǎng)員工的樂業(yè)心態(tài)，由人力資源管理的“管控模式”轉(zhuǎn)向“賦能模式”，可以大大激發(fā)員工的正向情緒，激發(fā)工作激情與創(chuàng)造力，提高工作績(jī)效。經(jīng)歷疫情之后，員工的職業(yè)心態(tài)成為影響其復(fù)工復(fù)崗后創(chuàng)造力發(fā)揮的重要因素。對(duì)復(fù)工復(fù)崗后的員工進(jìn)行更多的保護(hù)、嘉獎(jiǎng)、尊重、支持，充分考慮員工的多樣化、多層次需要，有利于提升員工的樂觀工作心態(tài)和工作幸福感，增強(qiáng)抗擊疫情的心理能量，激勵(lì)復(fù)工復(fù)崗員工的創(chuàng)新精神。

　　員工積極響應(yīng)：以飽滿熱情投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　人力資源是復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵主體，員工自身也需要激發(fā)工作的熱情，轉(zhuǎn)換與提升工作理念，積極響應(yīng)復(fù)工號(hào)召，珍惜復(fù)工復(fù)崗機(jī)會(huì)。

　　一方面，提高對(duì)工作的認(rèn)知。工作是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。人是一種依存于組織的社會(huì)存在，需要通過一定組織的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在企業(yè)或其他組織中工作是實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值的重要過程之一。通過工作實(shí)踐，不僅可以提高人生閱歷，還能夠?qū)W到新的知識(shí)與技能。每一位身處工作崗位的人，都應(yīng)把復(fù)工復(fù)產(chǎn)看作戰(zhàn)勝疫情、重塑信心、提升生命幸福感的重要實(shí)現(xiàn)過程，珍惜復(fù)工機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情投入到新的工作與生活中。

　　另一方面，以快樂的心態(tài)工作。工作既是創(chuàng)造價(jià)值的過程，也是創(chuàng)造幸福的過程。在工作中實(shí)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造幸福，享受工作過程中的快樂，是一個(gè)重要的積極人力資源管理理念。馬斯洛說，人類最美麗的命運(yùn)，最美妙的運(yùn)氣，就是做自己喜愛的事情同時(shí)獲得報(bào)酬。以飽滿的熱情投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)，把工作視作一種帶薪學(xué)習(xí)的人生自我完善過程、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程并在工作與創(chuàng)造中提升幸福感，將會(huì)使員工與企業(yè)共同受益。

　�。ㄗ髡撸宏惢菪�，系浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授，衢州學(xué)院商學(xué)院特聘教授）