在新生代職工需求日益多元化的今天，進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)組織的影響力和凝聚力，對(duì)工會(huì)工作提出了新要求。工會(huì)會(huì)員普惠服務(wù)就是工會(huì)組織服務(wù)職工的創(chuàng)新載體。普惠服務(wù)的意識(shí)要強(qiáng)、對(duì)象要準(zhǔn)、項(xiàng)目要精、程序要簡(jiǎn)，這樣才能更好地服務(wù)廣大職工。

　　在新生代職工需求日益多元化的今天，如何運(yùn)用多層次的服務(wù)內(nèi)容，高質(zhì)量的服務(wù)水平，提升廣大職工的獲得感、幸福感、安全感，進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)組織的影響力和凝聚力，對(duì)工會(huì)工作提出了新要求。工會(huì)會(huì)員普惠服務(wù)就是順應(yīng)時(shí)代要求，工會(huì)組織服務(wù)職工的創(chuàng)新載體。

　　工會(huì)會(huì)員普惠服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　以江蘇省興化市總工會(huì)為例，該市總主動(dòng)創(chuàng)建“興工惠”工作品牌，大力推進(jìn)系統(tǒng)化、智能化信息服務(wù)建設(shè)，通過(guò)“惠技能、惠健康、惠專享、惠生活”4項(xiàng)舉措，給廣大工會(huì)會(huì)員帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的福利，推動(dòng)會(huì)員普惠服務(wù)的發(fā)展。

　　惠技能，讓工會(huì)技能培訓(xùn)貼近職工需求。開(kāi)展多領(lǐng)域、全方位訂單式培訓(xùn)，通過(guò)訂單廣泛征集培訓(xùn)課程，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)、育嬰員、烹飪、烘焙、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、中式面點(diǎn)等10多門課程，培訓(xùn)課程的設(shè)置安排，既切合職工實(shí)用需求，又滿足職工謀求技能提升的愿望。

　　惠健康，讓工會(huì)健康快車對(duì)接職工需要。組織志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“職工千人健康服務(wù)基層行活動(dòng)”，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車間、進(jìn)社區(qū)，把健康服務(wù)送到一線，對(duì)職工提出的相關(guān)健康問(wèn)題，服務(wù)隊(duì)專家給予詳細(xì)解答。針對(duì)職工普遍存在亞健康狀況，邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行科普講座，使廣大職工的保健意識(shí)得到提升。

　　惠專享，讓工會(huì)專享保障溫暖職工。整合工會(huì)現(xiàn)有資源，依托網(wǎng)上工會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)，開(kāi)設(shè)政策咨詢、法律援助、心理咨詢、職業(yè)介紹、婚戀交友、重大疾病救助和開(kāi)放工會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所等多領(lǐng)域服務(wù)項(xiàng)目。建立工會(huì)會(huì)員專享保障制度，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化申報(bào)、審批手續(xù)，打造方便快捷、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)職工新通道。

　　惠生活，讓工會(huì)普惠服務(wù)更加精準(zhǔn)。從做好工會(huì)會(huì)員普惠服務(wù)的基礎(chǔ)性工作入手，深入到一線職工中聽(tīng)取意見(jiàn)建議，因地制宜地把職工最急最需最盼的事作為工會(huì)普惠服務(wù)職工的重點(diǎn)項(xiàng)目。為會(huì)員提供醫(yī)療、就餐、教育、出行、娛樂(lè)等方面穩(wěn)定、持久的產(chǎn)品優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　做好工會(huì)會(huì)員普惠服務(wù)的思考

　　普惠服務(wù)的意識(shí)要強(qiáng)。工會(huì)組織必須把維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾，作為提升職工獲得感、幸福感的主攻方向，聚焦主責(zé)主業(yè)，加快在工作、管理、服務(wù)等方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。通過(guò)建立使用工會(huì)會(huì)員普惠服務(wù)智慧平臺(tái)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作品牌，更加及時(shí)有效地服務(wù)職工，提升職工素質(zhì)、維護(hù)職工權(quán)益、關(guān)懷關(guān)愛(ài)職工，在聯(lián)系服務(wù)職工中彰顯新作為。

　　普惠服務(wù)的對(duì)象要準(zhǔn)。要精準(zhǔn)惠及全體工會(huì)會(huì)員，通過(guò)加強(qiáng)會(huì)員信息管理，按照工會(huì)組織建設(shè)要求，加大會(huì)員信息采集，為工會(huì)會(huì)員普惠制服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)籍管理工作，推進(jìn)工會(huì)基礎(chǔ)性建設(shè)信息化、規(guī)范化、科學(xué)化，健全和完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，切實(shí)做到服務(wù)無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)、無(wú)遺漏，讓每名會(huì)員都能享受到工會(huì)的服務(wù)。

　　普惠服務(wù)的項(xiàng)目要精。普惠服務(wù)要遵循“三個(gè)堅(jiān)持”，堅(jiān)持把“會(huì)員最需要什么、工會(huì)就提供什么”作為普惠服務(wù)的宗旨；堅(jiān)持多領(lǐng)域拓寬服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的多元化；堅(jiān)持把社會(huì)誠(chéng)信的商家作為普惠服務(wù)的合作商家伙伴。借助市場(chǎng)手段，向工會(huì)會(huì)員提供食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、健等全方位服務(wù)，開(kāi)啟“會(huì)員消費(fèi)，方便實(shí)惠”的全新服務(wù)模式。走出一條以普惠服務(wù)提升工會(huì)吸引力和凝聚力，推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的新路子。

　　普惠服務(wù)的程序要簡(jiǎn)。讓工會(huì)會(huì)員享受方便快捷的服務(wù)，是檢驗(yàn)普惠工作成效的關(guān)鍵。要強(qiáng)化信息技術(shù)和制度創(chuàng)新，從優(yōu)化服務(wù)流程入手，打破傳統(tǒng)模式，建立線上線下互動(dòng)機(jī)制，通過(guò)推行網(wǎng)上入會(huì)、網(wǎng)上建會(huì)、網(wǎng)上管會(huì)、網(wǎng)上服務(wù)等互動(dòng)方式，逐步形成所有普惠項(xiàng)目線上受理，線上線下辦結(jié)，打造方便快捷、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)職工新通道，努力把基層工會(huì)建設(shè)成為職工服務(wù)的基地。