在社區(qū)設服務大廳，本為方便居民一站式繳費。在此設“工會窗口”有無必要？

“工會窗口”開進了居民區(qū)

　　前不久，中原油田為更好地為職工服務，使出了“新招”：探索“工會入駐便民服務大廳”工作模式，在21個社區(qū)便民服務大廳開辟“工會服務”窗口，拓展幫扶服務途徑，完善幫扶服務網(wǎng)絡，改善困難群體生活，向職工提供政策咨詢、困難救助、工會惠民服務、困難職工信訪接待、殘疾人幫扶等服務。

　　在社區(qū)設置便民服務大廳，原本是為了方便居民繳納水、電、氣、暖等費用，向居民提供“一門式”服務。而如今，社區(qū)便民服務大廳增設工會服務窗口，拓展服務職工“觸角”，向居民提供工會幫扶與服務。這樣，廣大居民既能繳納各種費用，又能享受到工會提供的服務。

　　此舉一經(jīng)推行，就引起了廣大職工的議論。

　　有職工認為，工會是企業(yè)組織，是職工自愿結合的工人階級的群眾組織，以維護職工合法權益為基本職責。而社區(qū)是包括在職職工、離退休人員等廣大居民生活的區(qū)域，其服務對象與工會的服務對象雖然有交集，但也有差別。工會的這種做法，是不是作秀？

　　還有人提出，現(xiàn)在低油價使油氣生產(chǎn)企業(yè)處在生產(chǎn)經(jīng)營“寒冬期”，而且從長遠來看，國企辦社會職能將逐漸弱化甚至分離，工會入駐社區(qū)便民服務大廳，真能發(fā)揮預期作用嗎？

　　然而，入駐社區(qū)便民服務大廳，不正是工會工作的一種創(chuàng)新嗎？形式服務于內容，中原油田的“新招”，目的是拓展工會服務“手臂”，使更多的群眾受益。

　　“以往我們申請幫扶救助要到離退休管理站，老同志爬上爬下很不方便。現(xiàn)在來便民服務大廳就能輕松辦理，還能順便交水費、電費，服務真是越來越貼心了�！敝性吞锞用駨垏謱Υ隧椗e措表示十分滿意。

　　為了使工會入駐便民服務大廳形成長效機制，該油田工會聘請社區(qū)居民服務站工作人員入駐便民服務大廳，完善工作網(wǎng)絡，使便民服務大廳中的“工會服務”窗口人員有編制、管理有制度、運作有規(guī)范、工作有效果。

　　畢麗霞是盟城小區(qū)便民服務大廳“工會服務”窗口的專職工作人員，她經(jīng)常能在一周時間里提供咨詢、代辦服務四五十人次。

　　“最明顯的感受就是辦事效率更高�！碑咞愊继寡裕耙酝�，像申請大病救助金這樣的通知，我們會張貼在小區(qū)的通告欄里，可常常有居民注意不到。如今，我們與其他服務單位在一起辦公，居民繳費的同時就能了解油田政策、接受工會幫助，我們與居民的溝通效率提高了�！�

　　工會利用“便民服務大廳”這個平臺，創(chuàng)新服務職工方式，拓展服務范圍，使服務觸角進一步延伸，打通了服務職工“最后一公里”，發(fā)揮了正面的“外部效應”，受益人群涵蓋了油田在職職工、勞務派遣工、退休人員、職工遺屬及失業(yè)人員等，切實提升了職工群眾的溫暖感和幸福感。（趙則陽 曹檸）

　　編輯點評：創(chuàng)新，贏得人心

　　創(chuàng)新是社會進步的靈魂，也是推動各項工作不斷向前發(fā)展的內在動力。有創(chuàng)新才有作為，有作為才有地位。工會工作要與時俱進，也必須體現(xiàn)時代要求，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。

　　由于經(jīng)濟成分和經(jīng)濟利益的多元化，導致職工思想觀念和價值取向多樣化，職工思想活躍，觀念不斷更新。只有通過創(chuàng)新工作觀念，加強工作機制建設，探索新時期做好群眾工作的內容、方式方法，才能推動工會工作不斷上層次、上水平。

　　當前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展步入新常態(tài)，正處在發(fā)展的關鍵期、改革的攻堅期和矛盾的頻發(fā)期，工會體現(xiàn)新作為、作出新貢獻，更需要滿腔熱情做好教育引導、聯(lián)系服務、維護職工合法權益的工作。

　　新常態(tài)下，發(fā)揮密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，應著力克服機關化、行政化傾向，切實改進工作作風，提高工會工作群眾化水平，讓職工群眾真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人。

　　工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分，肩負著橋梁和紐帶的使命，執(zhí)行黨的路線方針和政策，履行社會職責，在思想政治工作中發(fā)揮著重要作用。

　　“交水電費的時候順便就把工作做了”，文中企業(yè)把工作和服務設在職工群眾最便利的地方，這種努力和創(chuàng)新，比說教式的思想工作更能贏得人心。（曉燕）