原標(biāo)題：驛站在身邊 服務(wù)零距離

廣東廣州：愛(ài)心驛站亮相連鎖餐飲企業(yè)

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 趙思遠(yuǎn) 葉小鐘 通訊員 劉佳

日前，廣東省廣州市連鎖餐飲企業(yè)首家24小時(shí)愛(ài)心驛站在越秀區(qū)楊箕肯德基餐廳揭牌啟用。走進(jìn)驛站，“24小時(shí)”標(biāo)識(shí)格外醒目。驛站內(nèi)窗明幾凈，空調(diào)溫度舒適，微波爐、飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、充電器等設(shè)備一應(yīng)俱全，墻壁上貼著一句句暖心的問(wèn)候。

當(dāng)日，越秀區(qū)楊箕和海珠區(qū)金聚等兩家肯德基餐廳升級(jí)為24小時(shí)愛(ài)心驛站，為戶(hù)外勞動(dòng)者打造“不打烊”的暖心港灣。揭牌活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人向環(huán)衛(wèi)工人代表派送消暑茶、掛脖風(fēng)扇、冰袖等愛(ài)心禮物。

2023年，在廣州市總工會(huì)指導(dǎo)下，肯德基餐廳陸續(xù)在20多家全新經(jīng)營(yíng)模式的KCOFFEE進(jìn)行愛(ài)心驛站服務(wù)測(cè)試。除了建設(shè)線下愛(ài)心驛站，廣東肯德基餐廳還打造線上互動(dòng)H5。該工具功能眾多，戶(hù)外勞動(dòng)者只需動(dòng)動(dòng)手指，就可以免費(fèi)領(lǐng)雪糕、進(jìn)行親子游戲、查詢(xún)周邊工會(huì)驛站等。

今年9月30日前，廣東肯德基餐廳將在廣州楊箕、金聚肯德基餐廳以及3個(gè)指定的KCOFFEE愛(ài)心驛站，舉辦免費(fèi)送雪糕（2000份）活動(dòng)。戶(hù)外勞動(dòng)者可通過(guò)互動(dòng)H5領(lǐng)取，每人每周免費(fèi)領(lǐng)取1份，送完即止。

外賣(mài)配送員小鄭到楊箕肯德基餐廳取餐時(shí)得知了這個(gè)活動(dòng)：“挺驚喜的！店員告訴我掃碼就可以免費(fèi)領(lǐng)雪糕。如果來(lái)不及，還可以把雪糕券存起來(lái)，有空再過(guò)來(lái)領(lǐng)。”

廣州市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是廣州連鎖餐飲企業(yè)首次建設(shè)24小時(shí)愛(ài)心驛站，年底前，全市24小時(shí)智能化或服務(wù)延長(zhǎng)至晚上10時(shí)的工會(huì)愛(ài)心驛站預(yù)計(jì)將達(dá)130家以上。近年來(lái)，廣州各級(jí)工會(huì)大力推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè)，越來(lái)越多企業(yè)、商家和志愿者主動(dòng)加入其中，截至2023年底，已建成860余個(gè)工會(huì)驛站。

重慶江北區(qū)：24小時(shí)“不打烊”的溫馨港灣

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 黃仕強(qiáng)

近日，晚上10點(diǎn)多，在重慶市江北區(qū)紅旗河溝立交橋的一隅，一座溫馨的工會(huì)驛站靜靜佇立。兩名外賣(mài)小哥對(duì)照驛站大門(mén)旁張貼的“自助服務(wù)開(kāi)門(mén)流程”，掃碼、注冊(cè)，就將驛站的大門(mén)打開(kāi)了。“以后無(wú)論送餐到多晚，都有遮風(fēng)擋雨的地方了?！币幻赓u(mài)小哥說(shuō)。

江北區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心主任顏飛介紹，該驛站是江北區(qū)首個(gè)24小時(shí)“不打烊”的工會(huì)驛站，由區(qū)總工會(huì)與區(qū)城市管理局共同建設(shè)。驛站配有沙發(fā)、空調(diào)、微波爐、衣柜、冰箱、飲水機(jī)等便民設(shè)備，能為戶(hù)外勞動(dòng)者提供免費(fèi)飲水、便民醫(yī)療箱、臨時(shí)休息、物品存放、手機(jī)充電等服務(wù)。在早上8點(diǎn)至下午6點(diǎn)之外的時(shí)間，戶(hù)外勞動(dòng)者掃碼實(shí)名注冊(cè)后可打開(kāi)驛站的智慧門(mén)鎖，使用驛站提供的各項(xiàng)服務(wù)。

“中午在這里休息時(shí)，我了解到驛站提供全天候服務(wù)，所以晚上一送完餐我就過(guò)來(lái)了?！蓖赓u(mài)配送員林歡說(shuō)，晚上最讓他頭疼的就是充電和歇腳的問(wèn)題，有了這個(gè)驛站，問(wèn)題就解決了。

江北區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席郭利娟介紹，該驛站采用“以商養(yǎng)站”模式運(yùn)營(yíng)。站點(diǎn)從建設(shè)到運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都交由第三方企業(yè)打理，區(qū)總、區(qū)城市管理局負(fù)責(zé)監(jiān)管。企業(yè)利用站點(diǎn)旁的便利位置，開(kāi)設(shè)小吃與飲料窗口，不僅精準(zhǔn)對(duì)接了戶(hù)外工作者的即時(shí)需求，還解決了站點(diǎn)持續(xù)開(kāi)放的難題，真正踐行了“工會(huì)引領(lǐng)、社會(huì)參與、良性發(fā)展”的理念。

“此外，站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)行為還解決了一些下崗職工的就業(yè)問(wèn)題。建成一個(gè)站點(diǎn)即可幫助兩名下崗職工再就業(yè)，目前，江北區(qū)已累計(jì)建成20個(gè)站點(diǎn)，幫助40多名職工實(shí)現(xiàn)就業(yè)。”顏飛說(shuō)。

廣西平陸運(yùn)河馬道樞紐項(xiàng)目：建在運(yùn)河邊的工會(huì)驛站

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 龐慧敏 通訊員 王雅綺 胡杰

“有了這個(gè)驛站，我們24小時(shí)都有了休息的地方，驛站每天提供的綠豆湯也讓我們感受到絲絲清涼?！苯?，平陸運(yùn)河馬道樞紐項(xiàng)目的鋼筋工張?zhí)忑埜嬖V記者，自從項(xiàng)目上的工會(huì)驛站建成以來(lái)，各種貼心舉措讓他和工友們的工作變得輕松愉快了不少。

平陸運(yùn)河是西部陸海新通道的骨干工程，其中，馬道樞紐位于廣西壯族自治區(qū)欽州市，于2022年8月開(kāi)工建設(shè)。為將“娘家人”的暖心關(guān)愛(ài)送到一線，平陸運(yùn)河馬道樞紐項(xiàng)目工會(huì)積極響應(yīng)欽州市“服務(wù)平陸運(yùn)河建設(shè)·工會(huì)賦能促發(fā)展”三年行動(dòng)，將工會(huì)驛站建到施工現(xiàn)場(chǎng)。

今年6月，項(xiàng)目工會(huì)廣泛收集一線建設(shè)者的意見(jiàn)及需求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，在平陸運(yùn)河馬道樞紐施工現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)24小時(shí)無(wú)人值守工會(huì)驛站，讓一線建設(shè)者有了“冷可取暖、熱可納涼、傷可就醫(yī)、急可如廁”的溫馨港灣。驛站因地制宜，除設(shè)置休息桌椅、飲水設(shè)備、電視機(jī)、電扇、急救藥箱等基礎(chǔ)設(shè)施外，還增設(shè)醫(yī)務(wù)室，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人出現(xiàn)的突發(fā)情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該驛站每天服務(wù)工人超過(guò)300人次。

平陸運(yùn)河馬道樞紐項(xiàng)目工會(huì)主席雷敏介紹，該工會(huì)驛站投用后，工地施工人員作業(yè)環(huán)境有了很大改善。冬季，驛站提供的24小時(shí)熱水、取暖設(shè)施也將滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)工人的需要。

據(jù)悉，今年6月，欽州市總工會(huì)印發(fā)“服務(wù)平陸運(yùn)河建設(shè)·工會(huì)賦能促發(fā)展”三年行動(dòng)方案，力爭(zhēng)用3年時(shí)間，通過(guò)實(shí)施思想政治引領(lǐng)、提質(zhì)增效建功、維權(quán)服務(wù)暖心、擴(kuò)面固本強(qiáng)基等4大行動(dòng)，賦能運(yùn)河及運(yùn)河沿線產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目高質(zhì)量、高效率建設(shè)，把平陸運(yùn)河建設(shè)成優(yōu)質(zhì)工程。

山東榮成：流動(dòng)工會(huì)驛站把服務(wù)“送上門(mén)”

楊明清 工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 夏麗萍

“師傅，您的血壓正常，心率有點(diǎn)波動(dòng)，以后要少喝酒，不要過(guò)于勞累?！比涨?，在山東省威海市榮成市為戶(hù)外勞動(dòng)者打造的流動(dòng)工會(huì)驛站服務(wù)車(chē)上，一場(chǎng)“送上門(mén)”的工會(huì)服務(wù)活動(dòng)正在開(kāi)展。 現(xiàn)場(chǎng)不僅提供免費(fèi)體檢、政策宣講等服務(wù)，還為戶(hù)外勞動(dòng)者發(fā)放內(nèi)含洗護(hù)用品、藿香正氣水等的“暖心大禮包”。

為精準(zhǔn)滿(mǎn)足大型工地、商圈、交通樞紐、景區(qū)景點(diǎn)等戶(hù)外勞動(dòng)者密集區(qū)域的服務(wù)需求，為他們提供零距離的便捷服務(wù)，榮成市總工會(huì)深入實(shí)施戶(hù)外勞動(dòng)者暖心服務(wù)行動(dòng)，在建設(shè)常規(guī)工會(huì)驛站的同時(shí)，依托榮成市房車(chē)制造產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，建設(shè)流動(dòng)工會(huì)驛站服務(wù)車(chē)，打造靈活便捷、隨需而動(dòng)的工會(huì)服務(wù)品牌。

流動(dòng)工會(huì)驛站服務(wù)車(chē)面積約30平方米，具備傳統(tǒng)工會(huì)驛站的所有功能，可為戶(hù)外勞動(dòng)者即時(shí)提供取暖、納涼、休息、飲水、熱飯、充電、應(yīng)急救援、圖書(shū)閱覽、媽媽小屋等溫馨服務(wù)。 除此之外，流動(dòng)工會(huì)驛站服務(wù)車(chē)還新增了“碼”上來(lái)和“維權(quán)之窗”線上服務(wù)功能，可根據(jù)戶(hù)外勞動(dòng)者需求開(kāi)展心理巡講、普法宣傳、政策宣講、公益服務(wù)等活動(dòng)。

“這個(gè)流動(dòng)驛站真的很貼心，平時(shí)忙完之后，我都會(huì)上去歇一會(huì)，喝點(diǎn)水?！笨爝f小哥余勇表示。

近年來(lái)，榮成市總工會(huì)根據(jù)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、延伸服務(wù)鏈條，與社會(huì)組織、愛(ài)心商家共建工會(huì)驛站97家，其中24小時(shí)智能工會(huì)驛站7個(gè)、“最美工會(huì)驛站”4個(gè)、示范工會(huì)驛站2個(gè)、流動(dòng)工會(huì)驛站1個(gè)，不僅可為戶(hù)外勞動(dòng)者提供驅(qū)寒避暑、飲水就餐、手機(jī)充電、讀書(shū)閱覽等基礎(chǔ)服務(wù)，還增加了免費(fèi)理發(fā)、基礎(chǔ)體檢、正骨推拿等特色服務(wù)。