上一個商家不辭而別“跑路”了，新商家要求必須重新充值才能使用原來的預(yù)付卡繼續(xù)消費(fèi)……2023年2月至6月期間，28名消費(fèi)者陸續(xù)掉入商家的“預(yù)付卡”陷阱。對此，江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)檢察院依法介入調(diào)查并支持消費(fèi)者起訴。近日，法院審理后，對該案三名被告作出“退一賠三”的判決。

類似的預(yù)付卡消費(fèi)陷阱在生活中并不鮮見。比如，2022年，北京某國際旅行社通過贈送日用品等方式，向老年人推銷旅游預(yù)付卡，超1000名老年人受騙，涉案總金額超過千萬元；2023年，浙江杭州一家理發(fā)店在出售近百萬元預(yù)付卡后，卷款消失……在這些案件中，無良商家通常會以超低價格、充值返現(xiàn)等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購卡充值?？呻S之而來的，可能是服務(wù)“縮水”“打折”，也可能是商家卷款“跑路”。面對人去樓空，消費(fèi)者無奈、無語，維權(quán)更是難上加難。

避免預(yù)付卡變成“鬧心卡”，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，還需合力共治。市場監(jiān)管部門要擔(dān)起責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，對于商家的違法行為，要依法予以嚴(yán)厲打擊，形成有效震懾。同時，要完善預(yù)付卡管理制度，加強(qiáng)對預(yù)付卡資金的監(jiān)管，規(guī)范類似的預(yù)付式消費(fèi)行為。除此之外，消費(fèi)者自身也要提高辨別能力，謹(jǐn)慎選擇預(yù)付卡購買和充值，消費(fèi)后也要保存好有關(guān)憑證，以防后期出現(xiàn)糾紛時難以提供證據(jù)。

事實(shí)上，有關(guān)預(yù)付式消費(fèi)的亂象，已經(jīng)引起了職能部門和一些地方的重視，相關(guān)的規(guī)范和管理辦法逐步建立、完善。商務(wù)部出臺了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，北京、上海、江蘇等地制定出臺了有關(guān)預(yù)付式消費(fèi)的地方性法規(guī)和規(guī)章。今年7月即將實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》也回應(yīng)了人們的關(guān)切，對預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)訂立書面合同、不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量、退還預(yù)付款余額等義務(wù)作出規(guī)定。最高人民法院擬就預(yù)付式消費(fèi)的責(zé)任主體、合同效力、合同解除、退款付息、消費(fèi)欺詐等問題完善裁判規(guī)則，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

期待在各方努力下，預(yù)付卡不再成為消費(fèi)者的“鬧心卡”，讓更多人可以“預(yù)付無憂”，放心消費(fèi)。