工會勞動爭議調(diào)解員之所以能夠?qū)Ⅳ[得沸沸揚揚的勞動糾紛化解，贏得職工的高度贊譽，靠的是扎實的法律功底、耐心而有韌性地反復(fù)做工作，還有維護職工權(quán)益和維護企業(yè)穩(wěn)定的責(zé)任感和大局觀，最重要的，當(dāng)然是靠工會這張靚麗的招牌。

　　據(jù)《工人日報》8月22日報道，企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更，在未與工會和職工溝通的情況下，就發(fā)布公告要求職工與企業(yè)重新簽訂勞動合同。職工因工齡、經(jīng)濟補償金等與企業(yè)發(fā)生糾紛……上海奉賢區(qū)四團鎮(zhèn)總工會不懈努力，勞動爭議調(diào)解員奔波協(xié)調(diào)，一場鬧得沸沸揚揚的糾紛最終得到圓滿解決，職工通過工會進(jìn)行維權(quán)的意識也更強了。

　　工會勞動爭議調(diào)解員之所以能夠?qū)Ⅳ[得沸沸揚揚的勞動糾紛化解，贏得職工的高度贊譽，靠的是扎實的法律功底、耐心而有韌性地反復(fù)做工作，還有維護職工權(quán)益和維護企業(yè)穩(wěn)定的責(zé)任感和大局觀，最重要的，當(dāng)然是靠工會這張靚麗的招牌。職工滿意了，企業(yè)認(rèn)同了，勞動關(guān)系和諧了——工會勞動爭議調(diào)解員“小角色”解決了大問題，釋放出大能量。

　　目前，有些地方和企業(yè)對于工會勞動爭議調(diào)解員的作用存在一些疑慮。一方面，一些用人單位認(rèn)為工會勞動爭議調(diào)解員是單方面為職工說話的，對其參與勞動爭議調(diào)解有一定的抵觸情緒，往往不尊重、不重視這些調(diào)解員；另一方面，有些職工認(rèn)為工會勞動爭議調(diào)解員“位卑權(quán)小”，難以發(fā)揮什么作用，對其能否為職工解決難題抱有懷疑態(tài)度。

　　如此心態(tài)下，當(dāng)發(fā)生勞動爭議后，一些職工動輒找上級、找仲裁、提訴訟，有時將小糾紛弄成了大事件；一些用人單位不將工會的幫助當(dāng)回事，與工會勞動爭議調(diào)解員“頂牛”，偏執(zhí)地認(rèn)為“我的地盤我做主”。到頭來，職工和企業(yè)的利益都受到一定損害。

　　其實，工會勞動爭議調(diào)解員對于勞動爭議的解決有著舉足輕重的作用。目前一些地方正在推廣勞動爭議調(diào)裁訴聯(lián)動機制。發(fā)生勞動爭議后，或由工會勞動爭議調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，或由勞動仲裁和法院委托工會勞動爭議調(diào)解員先行調(diào)解，調(diào)解不成的再進(jìn)入仲裁或訴訟程序，實踐效果非常好。像福建省創(chuàng)出的思明經(jīng)驗、尤溪經(jīng)驗等，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)貥?gòu)建和諧勞動關(guān)系的品牌，為企業(yè)和職工所稱道。

　　一些地方的實踐證明：凡是工會勞動爭議調(diào)解員作用發(fā)揮好的地方，勞動爭議仲裁和訴訟案件就少，企業(yè)和職工的關(guān)系也比較融洽；反之，勞動糾紛就多，企業(yè)和職工的關(guān)系也比較緊張。

　　作為工會維權(quán)第一線的“救火隊”，工會勞動爭議調(diào)解員能夠在第一時間了解到職工的真實想法，體察職工的情緒；作為熟悉勞動法律法規(guī)的專業(yè)人員，工會勞動爭議調(diào)解員能夠與用人單位平等對話，用法律法規(guī)說服用人單位，以理服人，促使其認(rèn)識到問題的癥結(jié)，在協(xié)商中尋找解決問題的良方；作為勞動爭議處理程序中的重要一環(huán)，工會勞動爭議調(diào)解員能夠架起勞動爭議調(diào)解與勞動仲裁、訴訟的橋梁，做好勞動爭議處理程序中最基礎(chǔ)和復(fù)雜的工作，為后續(xù)程序的啟動和介入打好基礎(chǔ)。

　　工會勞動爭議調(diào)解員不僅是勞動爭議調(diào)解處理制度的重要環(huán)節(jié)，也是人民調(diào)解制度的重要組成部分。工會勞動爭議調(diào)解員在處理勞動糾紛中的成功經(jīng)驗和有益做法，也可以為人民調(diào)解制度的深化提供借鑒和支持。

　　可以預(yù)見，隨著工會勞動爭議調(diào)解員隊伍的不斷壯大，工會勞動爭議調(diào)解員將在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的平臺上，彰顯出越來越不可或缺的重要作用。