近日，有江蘇家長(zhǎng)向記者反映，江蘇省教育廳公布的中小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課舉報(bào)電話(huà)，她在不同時(shí)間段撥打，始終無(wú)人接聽(tīng)。7月7日，江蘇省教育廳基教處負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)榻诟呖紕倓偨Y(jié)束，教育廳各個(gè)處室都比較忙，“不可能有人一直坐在那守著電話(huà)”。（7月8日人民網(wǎng)）

　　“熱線(xiàn)”變“啞線(xiàn)”“冷線(xiàn)”的情況并不是第一次出現(xiàn)，但是每一次的出現(xiàn)都刺痛了大眾的神經(jīng)，也刺傷了那顆期盼的心。一條政府與群眾之間的“連心線(xiàn)”變成了“痛心線(xiàn)”，不但遠(yuǎn)離了舉報(bào)電話(huà)設(shè)置的初衷，也讓服務(wù)民生成為了一個(gè)口號(hào)。

　　電話(huà)不通有“毛病”，必須要找出問(wèn)題加以解決，才能防止舉報(bào)電話(huà)不通帶給群眾的傷害，帶給黨和政府的危害。從“不可能有人一直坐在那守著電話(huà)”我們不難看出一種態(tài)度，一種推脫的態(tài)度，一種懶散的態(tài)度，即便不可能一直坐在那守著電話(huà)，但是對(duì)于不同時(shí)段撥打電話(huà)，始終無(wú)人接聽(tīng)又當(dāng)如何解釋?zhuān)?/P>

　　在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候我們需要給當(dāng)事雙方一個(gè)辯解的機(jī)會(huì)，但是不符合情理的解釋卻有點(diǎn)此地?zé)o銀三百兩的味道，也暴露出了懈怠等工作作風(fēng)的問(wèn)題，如此才有了高高在上的敷衍，對(duì)群眾的事缺乏真情實(shí)意。

　　舉報(bào)電話(huà)成擺設(shè)，不但是一種“負(fù)能量”，更是有損政府的形象和公信力，甚至影響到社會(huì)的穩(wěn)定和諧，這樣的“梗阻”萬(wàn)萬(wàn)不能有。那么，防止舉報(bào)電話(huà)打不通，到底該怎么辦呢？筆者認(rèn)為，需要監(jiān)管問(wèn)責(zé)跟上。讓相關(guān)的職能部門(mén)不再有“耳不聽(tīng)為凈”的錯(cuò)誤想法，才能重視每一個(gè)電話(huà)，對(duì)舉報(bào)電話(huà)這一項(xiàng)工作“零懈怠”，才能發(fā)揮出舉報(bào)電話(huà)應(yīng)有的作用。對(duì)舉報(bào)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)還敷衍塞責(zé)的問(wèn)題必須要重拳出擊，讓他們認(rèn)識(shí)到這個(gè)電話(huà)的重要性，才能讓他們的責(zé)任回歸，讓舉報(bào)電話(huà)暢通無(wú)阻。