打磨細(xì)節(jié)和獲取反饋是基本功

　　許多人買蘋果公司的產(chǎn)品是因?yàn)樗P(guān)注細(xì)節(jié)。文化活動也是一樣，想讓觀眾贊嘆不已，對細(xì)節(jié)的打磨不可或缺。以一次書展為例，細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)在：嘉賓演講（簽售）是不是準(zhǔn)時、宣傳手冊是否提供了最有用的信息、書籍購買通道好不好找、工作人員是否友好、志愿者的數(shù)量是否足夠等等。

　　今年2月，聯(lián)合國舉辦了來自中國的演出《絲海尋夢》——那場演出即使在聯(lián)合國內(nèi)部也算一票難求，需要通過搖號才能得到，演出當(dāng)天我提早半小時到達(dá)聯(lián)大會議廳，發(fā)現(xiàn)場地已近乎座無虛席——演出非常震撼，大到燈光音效、演員表現(xiàn)力、大屏幕展示，小到英文劇情解說、演出票的設(shè)計(jì)、志愿者的組織，都堪稱無懈可擊。一場演出下來，不論是海外華人還是國際友人都贊不絕口，滴水不漏的活動組織和近乎完美的細(xì)節(jié)處理讓人折服。反觀這次書展，值得改進(jìn)的細(xì)節(jié)還是有不少的。倘若活動開始之前及早與國外合作方溝通好，現(xiàn)場有充足的書籍供參與者購買，宣傳冊和指示牌放在展廳中更加顯眼的位置，參與者的體驗(yàn)就會更滿意、難忘。

　　“文化走出去”活動容易被忽視的一個方面是，反饋機(jī)制的建立和反饋的獲取。由于跨國舉辦活動的確存在復(fù)雜性，事前調(diào)研也許難以操作，但事后獲取反饋卻是可行的——利用社交網(wǎng)絡(luò)或是現(xiàn)場填寫電子反饋等形式與參與者互動，就可以獲得寶貴的數(shù)據(jù)，作為日后提升的動力和依據(jù)。

　　每一次文化送出國門，都傾注了不少人的心血，牽動著一群人的心。褒獎也罷，建議也罷，都是為了日后做得更好。秉著初心，懷著策略，著眼細(xì)處，謹(jǐn)始慎終，中國文化走出去就會越走越實(shí)，越走越遠(yuǎn)。（作者為美國伊利諾伊大學(xué)碩士、聯(lián)合國實(shí)習(xí)生）