在上海采訪的幾天，恰逢“魔都”梅雨季。抵滬第一天，上海市城運(yùn)中心的同志介紹了一個細(xì)節(jié)，今年汛期以來，全市平均雨量較常年同期多87.8%。這種情況下，上海將原本24小時一報的積水、降雨情況，變更為1小時一報、分區(qū)域精準(zhǔn)預(yù)報，并且通過線上線下協(xié)同處置，可以做到“雨停2小時后無明顯積水”。

　　城市越來越光鮮，樓越建越高，路越修越寬，車越來越多，但對百姓來說，除了繁華、氣派、熱鬧，更重要的是生活在這里安心、省心、舒心。城市的建設(shè)要面子和里子并重，在發(fā)展的大框架下照顧到每一個細(xì)節(jié)。

　　上海世博會的舉辦距今已有10年，但“城市，讓生活更美好”的主題一直在這座城市踐行——在這里采訪的幾天中，面對一些公共設(shè)施、公共服務(wù)、公共管理，我不止一次地感嘆“真精細(xì)”“好貼心”。上海建設(shè)卓越全球城市的同時，也在認(rèn)認(rèn)真真地練就著“繡花”功夫。

　　今年以來，上海推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)通管”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)賦能城市治理，讓便利惠及每一個人。站在上海“一網(wǎng)統(tǒng)管”城運(yùn)系統(tǒng)的大屏幕前，城市實有人口、空氣質(zhì)量指數(shù)、市內(nèi)交通客流量、全市供水量負(fù)荷、水質(zhì)達(dá)標(biāo)率……每一個指標(biāo)都在實時更新變化。

　　“兩張網(wǎng)”之下，是每一個居民的生存和生活，是不同群體的不同習(xí)慣、訴求和期盼，哪怕是那些“沉默的少數(shù)”，也要被照拂到。

　　比如，“懸空老人”——這些60歲以上的老人所居住的小區(qū)樓棟以前沒裝電梯，老人腿腳不靈便，下樓逐漸成了奢望。這幾年，上海在一些老年人較多的老舊小區(qū)集中推進(jìn)加裝電梯——有位住在8樓的老先生，多年沒下過樓，電梯裝好后第一次到樓下，居然大哭了一場。

　　比如，進(jìn)城務(wù)工人員。針對快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、家政服務(wù)員等，上海試點拿出部分公租房拆套后提供合租，通過增加一間房、一張床的租賃供給，解決他們中的許多人面臨的居住難、居住貴的問題。

　　生活在一座城市，我們渴望感受到它的溫度。有溫度的城市，一定是治理中努力追求細(xì)節(jié)和人性化的城市。

　　這些有溫度的細(xì)節(jié)，往往默默不語又富含小確幸——延長地鐵運(yùn)營時間，只為等待搭乘紅眼航班的夜歸人；楊浦濱江“雨水森林”的棧橋上鋪設(shè)的鏤空橋面，既不能增加危險度，又要保證剛好觀看到腳下的碧波粼粼、金魚嬉戲；“落葉不掃”措施守護(hù)著市民走在翩翩落葉下的那份情致……

　　從硬件配置和經(jīng)濟(jì)實力上來講，上海的優(yōu)勢和基礎(chǔ)毋庸置疑，向上海“看齊”對不少城市來說甚至可謂“強(qiáng)人所難”，每個城市也有其自身的特點和發(fā)展的規(guī)劃，但城市治理的理念本是相通的，繡花精神，人本主義，共建共享，提高百姓的獲得感、幸福感……

　　不由想起，前幾天，北京市的一項措施大受好評——在城區(qū)92處公廁周邊增設(shè)路側(cè)限時停車區(qū)，解決市民特別是出租車司機(jī)“如廁停車難”的問題。打的同樣是細(xì)節(jié)牌、人性牌，著眼于百姓實實在在的困難、需求，尋找民生的堵點、痛點、難點，各個擊破。

　　“人們來到城市，是為了生活；人們居住在城市，是為了生活得更好。”古希臘哲人亞里士多德的這句話在今天依然能夠激起很多人的共鳴。城市更美好，生活在其中的每一個人才能生活得更好。