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“雙11”這塊“試驗田”,對探索互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、在更大范圍內(nèi)促進消費拉動內(nèi)需上進行了積極探索,這些探索本身有可能成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的“內(nèi)功”,為消費互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級提供新的引擎。但這些創(chuàng)新本身并未成為閉環(huán),還需平臺、商家與第三方支撐體系通力合作,不讓“試驗田”止步“試驗”
一場網(wǎng)購掀起的消費盛宴剛剛落幕!半p11”當天,網(wǎng)友的一句戲言得到千萬次轉(zhuǎn)發(fā):“突然想起來,我們當初學習網(wǎng)購的初衷,竟然是為了省錢!焙吞熵912億元、京東3200萬單、國美在線同比406%的增長速度相比,這句玩笑話恐怕更能說明“雙11”的消費模式悄然轉(zhuǎn)向,“撿便宜”、滿足剛性需求已經(jīng)不再是消費者參與“雙11”的唯一動力,新的個性化、碎片化的消費需求正在被不斷創(chuàng)造出來,我國消費市場大有潛力可挖。
而在硬幣的另一面,無論是電商平臺還是廣大商家,對“雙11”的看法也在從“清倉甩貨”變成“試驗田”和“練兵場”。一方面,高度成熟的消費互聯(lián)網(wǎng)使得過去“雙11”習慣了的“價格戰(zhàn)”“造話題”“沖爆款”的“三板斧”難以為繼;另一方面,“雙11”創(chuàng)造的巨大流量和吸引的大量眼球,也為平臺和商家豐富網(wǎng)購形式、拓展服務范圍提供了動力。
從今年“雙11”來看,幾個集中的“亮點”其實正來源于干好“臟活”“累活”的創(chuàng)新,甚至突破了以往網(wǎng)絡(luò)購物難以跨越的門檻。
比如,線上線下的真正融合。近3年的“雙11”中,線上線下互動都是賣點,但實際運行中,無非是線上與線下相互導流,或利用品牌的客戶資源向線下會員推送線上活動信息,或在線下掃碼派發(fā)優(yōu)惠券,依然停留在營銷層面。實現(xiàn)單品管理、打通實時庫存這些瓶頸一直難以突破,品牌電商部門與線下分銷商之間要想建立新的利潤分配方式也是阻力重重。但今年的“雙11”,為了應對峰值壓力、擴大促銷范圍、提升發(fā)貨效率,專柜發(fā)貨、門店發(fā)貨、線上線下統(tǒng)一的價格管理等新嘗試開始相對廣泛地被采用。
比如,對農(nóng)村市場的拓展。今年“雙11”,電商平臺們建立村一級電商服務站、推廣基于“人海戰(zhàn)術(shù)”的代購模式并為此支付大量傭金、補貼每單物流配送,都對農(nóng)村市場傾注了不少心力。新的市場和消費群體為“雙11”新紀錄的誕生貢獻了真金白銀,農(nóng)村消費者體現(xiàn)出的消費潛力及其對消費升級的追求也讓人興奮。
從這些角度來看,“雙11”這塊“試驗田”,對探索互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、在更大范圍內(nèi)促進消費拉動內(nèi)需上進行了積極探索,這些探索本身有可能成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的“內(nèi)功”,為消費互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級提供新的引擎。
但另一方面,我們也要看到,這些創(chuàng)新本身并未成為閉環(huán);凇半p11”的大事件,出于平臺和商家用以塑造品牌、提升用戶體驗的考慮,依靠不計利潤的“賠錢賺吆喝”的做法偶爾為之當然可行,但真正的難點還在于如何在之后的日常銷售中探索出可循環(huán)的商業(yè)模式。畢竟“無利不起早”,只有通順的商業(yè)邏輯,才能讓創(chuàng)新持續(xù)下去。以農(nóng)村市場為例,電商平臺言必稱先下行再上行,用上行利潤貼補支撐體系;通過數(shù)據(jù)積累提供互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,以增值服務創(chuàng)造新的贏利點,這些想法的可行性還需更多第三方服務加入其中進行驗證;在新的市場中,以流量換贏利的打算是否成立也是未知數(shù)。
“雙11”中的種種創(chuàng)新,開啟了網(wǎng)絡(luò)購物未來發(fā)展的大幕一角,但也要謹防“試驗田”止步于“試驗”。未來,平臺、商家與第三方支撐體系還需通力合作。
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