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“雙11”這塊“試驗(yàn)田”,對(duì)探索互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、在更大范圍內(nèi)促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需上進(jìn)行了積極探索,這些探索本身有可能成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“內(nèi)功”,為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新的引擎。但這些創(chuàng)新本身并未成為閉環(huán),還需平臺(tái)、商家與第三方支撐體系通力合作,不讓“試驗(yàn)田”止步“試驗(yàn)”
一場(chǎng)網(wǎng)購掀起的消費(fèi)盛宴剛剛落幕!半p11”當(dāng)天,網(wǎng)友的一句戲言得到千萬次轉(zhuǎn)發(fā):“突然想起來,我們當(dāng)初學(xué)習(xí)網(wǎng)購的初衷,竟然是為了省錢!焙吞熵912億元、京東3200萬單、國美在線同比406%的增長(zhǎng)速度相比,這句玩笑話恐怕更能說明“雙11”的消費(fèi)模式悄然轉(zhuǎn)向,“撿便宜”、滿足剛性需求已經(jīng)不再是消費(fèi)者參與“雙11”的唯一動(dòng)力,新的個(gè)性化、碎片化的消費(fèi)需求正在被不斷創(chuàng)造出來,我國消費(fèi)市場(chǎng)大有潛力可挖。
而在硬幣的另一面,無論是電商平臺(tái)還是廣大商家,對(duì)“雙11”的看法也在從“清倉甩貨”變成“試驗(yàn)田”和“練兵場(chǎng)”。一方面,高度成熟的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)使得過去“雙11”習(xí)慣了的“價(jià)格戰(zhàn)”“造話題”“沖爆款”的“三板斧”難以為繼;另一方面,“雙11”創(chuàng)造的巨大流量和吸引的大量眼球,也為平臺(tái)和商家豐富網(wǎng)購形式、拓展服務(wù)范圍提供了動(dòng)力。
從今年“雙11”來看,幾個(gè)集中的“亮點(diǎn)”其實(shí)正來源于干好“臟活”“累活”的創(chuàng)新,甚至突破了以往網(wǎng)絡(luò)購物難以跨越的門檻。
比如,線上線下的真正融合。近3年的“雙11”中,線上線下互動(dòng)都是賣點(diǎn),但實(shí)際運(yùn)行中,無非是線上與線下相互導(dǎo)流,或利用品牌的客戶資源向線下會(huì)員推送線上活動(dòng)信息,或在線下掃碼派發(fā)優(yōu)惠券,依然停留在營(yíng)銷層面。實(shí)現(xiàn)單品管理、打通實(shí)時(shí)庫存這些瓶頸一直難以突破,品牌電商部門與線下分銷商之間要想建立新的利潤(rùn)分配方式也是阻力重重。但今年的“雙11”,為了應(yīng)對(duì)峰值壓力、擴(kuò)大促銷范圍、提升發(fā)貨效率,專柜發(fā)貨、門店發(fā)貨、線上線下統(tǒng)一的價(jià)格管理等新嘗試開始相對(duì)廣泛地被采用。
比如,對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的拓展。今年“雙11”,電商平臺(tái)們建立村一級(jí)電商服務(wù)站、推廣基于“人海戰(zhàn)術(shù)”的代購模式并為此支付大量傭金、補(bǔ)貼每單物流配送,都對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)傾注了不少心力。新的市場(chǎng)和消費(fèi)群體為“雙11”新紀(jì)錄的誕生貢獻(xiàn)了真金白銀,農(nóng)村消費(fèi)者體現(xiàn)出的消費(fèi)潛力及其對(duì)消費(fèi)升級(jí)的追求也讓人興奮。
從這些角度來看,“雙11”這塊“試驗(yàn)田”,對(duì)探索互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、在更大范圍內(nèi)促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需上進(jìn)行了積極探索,這些探索本身有可能成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“內(nèi)功”,為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新的引擎。
但另一方面,我們也要看到,這些創(chuàng)新本身并未成為閉環(huán);凇半p11”的大事件,出于平臺(tái)和商家用以塑造品牌、提升用戶體驗(yàn)的考慮,依靠不計(jì)利潤(rùn)的“賠錢賺吆喝”的做法偶爾為之當(dāng)然可行,但真正的難點(diǎn)還在于如何在之后的日常銷售中探索出可循環(huán)的商業(yè)模式。畢竟“無利不起早”,只有通順的商業(yè)邏輯,才能讓創(chuàng)新持續(xù)下去。以農(nóng)村市場(chǎng)為例,電商平臺(tái)言必稱先下行再上行,用上行利潤(rùn)貼補(bǔ)支撐體系;通過數(shù)據(jù)積累提供互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,以增值服務(wù)創(chuàng)造新的贏利點(diǎn),這些想法的可行性還需更多第三方服務(wù)加入其中進(jìn)行驗(yàn)證;在新的市場(chǎng)中,以流量換贏利的打算是否成立也是未知數(shù)。
“雙11”中的種種創(chuàng)新,開啟了網(wǎng)絡(luò)購物未來發(fā)展的大幕一角,但也要謹(jǐn)防“試驗(yàn)田”止步于“試驗(yàn)”。未來,平臺(tái)、商家與第三方支撐體系還需通力合作。
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