西安楊女士日前在一家銀行轉(zhuǎn)存12萬元后，發(fā)現(xiàn)到賬只有11萬元，查詢發(fā)現(xiàn)，其中一筆1萬元進(jìn)了為她辦理業(yè)務(wù)的柜員個(gè)人賬戶。該銀行負(fù)責(zé)人解釋，柜員將錢打入自己賬戶絕非故意行為，而是操作失誤�！斑@名儲(chǔ)戶的業(yè)務(wù)是8筆轉(zhuǎn)入交易。其中一筆錄入，柜員誤用了自己的銀行卡�！保�2月12日《華商報(bào)》）

　　張貴峰：儲(chǔ)戶到銀行辦理存款轉(zhuǎn)賬，其中一筆存款竟然因?yàn)樗^“操作失誤”而被轉(zhuǎn)入了“柜員個(gè)人賬戶”，這樣的“操作失誤”，顯然令人匪夷所思、瞠目結(jié)舌，不僅完全令人難以置信，也根本讓人不敢相信——柜員將儲(chǔ)戶的錢轉(zhuǎn)入自己賬戶，怎么可能和應(yīng)該僅是一種“非故意”的“失誤”？

　　劉鵬：無論是對(duì)銀行還是對(duì)儲(chǔ)戶來說，如果有制度無執(zhí)行，類似的錯(cuò)誤就難免不出現(xiàn)，甚至成為一些別有用心者利用的漏洞。對(duì)此，銀行顯然還須反思，然后加強(qiáng)人員管理、完善制度設(shè)計(jì)，杜絕類似的失誤再次出現(xiàn)！

　　王麗美：鑒于儲(chǔ)戶存款以私對(duì)公的特殊性質(zhì)，不僅需要銀行賬目上的“糾正”，還需要法律上的“糾正”。這不能任由銀行單方面自說自話，不了了之，否則，“誤存”沒有犯錯(cuò)或犯罪成本，錯(cuò)誤不斷蔓延，會(huì)導(dǎo)致銀行態(tài)度偏執(zhí)、規(guī)則缺漏、信任流失。