儲戶錢進柜員賬“操作失誤”太不該

　　日前，西安楊女士到銀行將5張存單、3本存折上的共12萬元存入1張卡，卻發(fā)現(xiàn)其中1萬元存進了柜員自己的賬戶。銀行負責人解釋，柜員是操作失誤，絕非故意，銀行深表抱歉。

　　“操作失誤”，不管你信不信，反正我不敢相信。8筆存款是一個連續(xù)的過程，反復操作并不復雜，為何其中1筆出錯？更離譜的是，錢竟存到了柜員自己賬上，讓人怎能不多想？話說回來，這是12萬元中的1萬元，不是一筐雞蛋偷偷揀出去一個難以發(fā)現(xiàn)，也不是存入他人賬戶而是柜員自己賬上，目標太大、瓜田李下，請問這位柜員真的不是銀行仇家的臥底嗎？

　　銀行負責人稱業(yè)務量大柜員疲勞，加之為查一筆匯款，銀行卡在身邊，所以出錯。人不是機器，當然會出錯，不過，銀行沒有管理制度嗎？既然業(yè)務量大，柜員哪來的心思去惦記自己的匯款呢？柜員想著查自己賬戶，以致客戶的錢進了自己的賬，這種工作狀態(tài)怎么好意思讓儲戶“放心”？

　　辦事大廳嗑瓜子“有病”就得趕緊治

　　近日有市民到河南鶴壁行政服務大廳辦事，發(fā)現(xiàn)工作人員有的聊天，有的嗑瓜子，遂拍下視頻，訴諸媒體。據(jù)相關負責人介紹，嗑瓜子的是社保局退管科科長，有非常厲害的糖尿病，“如果一會兒不吃點東西的話，一下就暈倒了”。

　　原以為嗑瓜子是辦公時間扯閑篇兒，作風懶散，不務正業(yè)，沒料到，卻是一位糖尿病患者的難言之苦，甚至還是在“探討業(yè)務”。不過，能全怪市民嗎？且不論這位科長的糖尿病是不是嚴重到要不停吃東西，尤其是嗑瓜子的程度，當嗑瓜子在錯誤的時間錯誤的地點上演，排隊辦事的市民會是什么感受？辦事大廳是政府部門形象的窗口，這個窗口應讓市民如沐春風，怎么能讓人如鯁在喉呢？

　　有病，就得趕緊治，但治病也不能不顧形象，嗑瓜子不適合辦公時間的公職人員。在公務場合，就得按規(guī)矩來。辦公時間在辦事大廳嗑瓜子，嗑掉的是市民對政府部門的耐心和信任。