沈陽市民陳靜到銀行存款，不小心將9000元存到了亡父一張未激活的銀行卡上。發(fā)現(xiàn)存錯(cuò)后立即找銀行工作人員，不料對(duì)方說，錢取不出來了。一個(gè)多月來，陳靜和妹夫劉洪勝先后去沈陽市大東區(qū)公證處4次，提供了父母、爺爺奶奶、姥姥姥爺?shù)乃劳鲎C明以及弟弟妹妹簽字的書面證明，仍然不行，至今錢還“卡”在銀行里。（詳見本報(bào)今日A13版）

    這令人心涼的一幕，讓人想起不慎踩中夾子的獵物。任何動(dòng)物都不可能特地去碰路上的夾子，它們之所以遭殃，全在于粗心大意。陳靜惹上麻煩，也便如是。設(shè)若她當(dāng)初多留個(gè)心眼，銀行卡從兜里拿出來時(shí)仔細(xì)分辨，何至于如此大費(fèi)周章？現(xiàn)在可知道粗心的代價(jià)了吧！這么說，銀行的冷面孔，倒是讓“馬大哈”儲(chǔ)戶們吃一塹、長(zhǎng)一智了。銀行工作人員堅(jiān)稱，是陳靜的錯(cuò)，自己沒有責(zé)任，想必就是這個(gè)意思。這一邏輯推理給人的警示，可套用一句流行語來表達(dá)：“存款須謹(jǐn)慎，用卡有風(fēng)險(xiǎn)”。

    然而，稍有記性的公眾會(huì)油然想起，這銀行里的“風(fēng)險(xiǎn)”遠(yuǎn)不止用卡這一項(xiàng)。有媒體報(bào)道，今年重陽節(jié)的前一天，因?yàn)殂y行的死板規(guī)定，西安75歲的病重老漢徐萬發(fā)竟然掛著氧氣瓶，被人用擔(dān)架抬進(jìn)銀行，親自修改密碼。近日廣東高州又有一中風(fēng)老人被迫“親自取款”，最后竟不幸猝死銀行。這叫做“存款須謹(jǐn)慎，年老有風(fēng)險(xiǎn)”。而前段時(shí)間，湖北、河南、吉林、安徽、陜西等地接連曝出“存單縮水”事件。如湖北省丹江口儲(chǔ)戶盛忠奎，1989年在當(dāng)?shù)亟ㄐ邢沧套痰卮媪藘蓮?000元“定期”，按銀行說法，24年后可得本息22萬元�？山衲甑狡跁r(shí)，卻被銀行告知，只能兌現(xiàn)8400元，理由是這類“翻百倍”的存款項(xiàng)目早被央行叫停，“存單已失效”。這仿佛又告誡人們：“存款需謹(jǐn)慎，定期有風(fēng)險(xiǎn)”。

    這也風(fēng)險(xiǎn)，那也風(fēng)險(xiǎn)，老百姓賺了幾個(gè)血汗錢，想跟銀行打交道還真不容易，說不定何時(shí)又不慎踩中路上的“夾子”，鈔票存進(jìn)去容易，要取出恐怕還得脫一層皮。然而若說銀行故意給儲(chǔ)戶設(shè)套、挖陷阱，未免被人家斥為誅心之論。近些年來，民間融資頗為火爆，“地下錢莊”跟銀行搶生意，各商業(yè)銀行之間更存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰耍滑頭跟儲(chǔ)戶過不去，無異于自斷財(cái)源，按理沒誰傻到那個(gè)地步。那么，存取款路上那些或明或暗的“夾子”，又是怎么來的呢？根源還是在陳舊、僵化的條條框框下，銀行滋生出一種霸氣思維。

    細(xì)加分析銀行的各類冰冷“鐵規(guī)”，很多帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的烙印，且無一不是為方便自己、“保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)”而設(shè)置。銀行柜員給你取錢如果給少了，“離柜概不負(fù)責(zé)”；而如果給多了，即使過了幾個(gè)月才發(fā)覺，你也必須歸還，否則就可能遭起訴判刑，這就是典型的居高臨下霸王條款。更可笑的是，有人在自動(dòng)柜員機(jī)上用卡取了現(xiàn)金存到另一張卡，居然有幾張鈔票被同一柜員機(jī)懷疑是假鈔而拒收。如此自相矛盾的現(xiàn)象，無疑是“嚴(yán)于律人、寬以待己”的霸氣思維作怪。

    “把便利讓給客戶，把麻煩留給自己”，這是人性化服務(wù)的基本要求。而銀行以及幾乎所有壟斷行業(yè)，皆反其道而行之，其所倚仗的，無非就是壟斷。銀行之間雖有競(jìng)爭(zhēng)，但這競(jìng)爭(zhēng)仍以壟斷為底色，其霸王條款縱然會(huì)偶爾靈活變通，也不可能從根本上指望其對(duì)所有公眾都能“開恩”。要掃除存取款路上大大小小的“夾子”，靠思想教育、道德感化只能治標(biāo)，最關(guān)鍵的還是要摘除壟斷這個(gè)無形的魔咒。

    各種銀行的各類冰冷“鐵規(guī)”，該動(dòng)動(dòng)了！