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旅行社先行退賠理所當(dāng)然
肖應(yīng)林
//agustinmoreno.com2016-05-17來(lái)源: 長(zhǎng)沙晚報(bào)
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  武漢市人大通過(guò)的武漢旅游條例將于今年7月1日實(shí)施。該條例規(guī)定,游客到指定的旅游購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物,一旦買(mǎi)到假貨,旅行社也要擔(dān)責(zé);旅游者在與旅行社合同書(shū)面約定的旅游購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商品為假冒偽劣商品的,旅游者可以要求旅行社先行退賠;旅行社先行退賠后,有權(quán)向商品的銷(xiāo)售者追償。(5月16日 新華網(wǎng))

  “世界那么大,我想去看看!币荒昵,有這么一封僅11個(gè)字的辭職信引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。有人評(píng)說(shuō)這是“史上最具情懷的辭職信,沒(méi)有之一”?稍诟嗳搜壑校瑢(duì)它的關(guān)注和熱議,并不是覺(jué)得辭職人對(duì)一份工作心生厭倦,而是那11個(gè)字說(shuō)出了人們時(shí)下的一種心聲和向往——旅游看世界。

  然而,現(xiàn)實(shí)中的不少事情,卻往往讓人們的“看世界”由乘興而去變成了堵心而歸。從媒體之前報(bào)道和人們的網(wǎng)上吐槽來(lái)看,最讓人惱火和反感的就是,旅游途中,被導(dǎo)游帶到大大小小、形形色色的商店去購(gòu)物,而很多時(shí)候,買(mǎi)來(lái)的又并非自己真正需要的,甚至是高價(jià)買(mǎi)了假貨。

  無(wú)需列舉之前的故事,昨日就有媒體披露:家住重慶市巴南區(qū)的廖女士和朋友在一家旅行社報(bào)名低價(jià)團(tuán)出游,令她沒(méi)想到的是,自己和朋友在旅途中被導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)超過(guò)了10000元,不僅如此,整個(gè)旅游團(tuán)還被導(dǎo)游謾罵“沒(méi)良心”。出門(mén)旅行,買(mǎi)紀(jì)念品乃至買(mǎi)生活必需品,本是正常事。這幾年,人們到海外旅行,馬桶蓋都買(mǎi)得不亦樂(lè)乎。如果比照上述廖女士對(duì)媒體的吐槽,不得不說(shuō),這是一個(gè)很值得深思的現(xiàn)象。同樣是跟團(tuán)看世界,同樣是購(gòu)物,為何去海外和在國(guó)內(nèi)一些地方,人們的感受就大不相同呢?在國(guó)內(nèi),人們對(duì)于導(dǎo)游組織的購(gòu)物,往往本能地產(chǎn)生抵觸感,除了被強(qiáng)制購(gòu)物,更大的原因還是怕花了高價(jià)卻買(mǎi)了假貨。

  事實(shí)上,根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。遺憾的是,在各地對(duì)法律的執(zhí)行中,類(lèi)似武漢出臺(tái)配套條例的還不多,尤其是對(duì)旅游者買(mǎi)到假貨如何維權(quán)更鮮有明晰規(guī)定。

  當(dāng)前,各地都在整合資源、挖掘特色,做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè),這個(gè)過(guò)程,其實(shí)首先應(yīng)想到的一個(gè)問(wèn)題是如何保護(hù)好游客利益。事實(shí)證明,只有如此,才能吸引更多游人的到來(lái),通過(guò)購(gòu)物、住宿、餐飲等帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而組織游人的主力軍——旅行社,則千萬(wàn)不能讓人產(chǎn)生“再也不敢跟團(tuán)了”的感慨。組織游客購(gòu)物,如果出現(xiàn)假貨,就該如武漢規(guī)定的那樣,自覺(jué)地先行退賠,這才是促進(jìn)旅游持續(xù)發(fā)展的陽(yáng)關(guān)大道。

 

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